Меню

Если требуют оплаты за ремонт



СТО требует доплату за ремонт по ОСАГО

Почему требуют доплату

Обращаясь на станцию, важно понимать, что она может требовать доплату как совершенно законно, так и нет. Для вашего удобства отметим законные и неправомерные основания.

Законные основания

Все законные требования четко приписаны 12 статье 40 ФЗ «Об ОСАГО». Изучив правила, становится ясно, что СТО может выставить счет клиенту, если:

  • сумма ущерба свыше 400 000 р.
  • по протоколу установлена обоюдная вина каждого участника ДТП, в результате чего выплачивается только 50% от суммы ущерба, а остальные компенсируются за счет собственных средств

Неправомерные действия

Все чаще автолюбители сталкиваются с такой ситуацией, когда станция выставляет счет. Рассмотрим, в каких случаях выставляется требование о внесение денег за ремонт, нарушая нормы закона.

  • в ходе работ выявлены скрытые повреждения, которые специалист станции самостоятельно устранил
  • требуют самостоятельно приобрести детали, угрожая или вводя в заблуждения
  • требует доплатить разницу за износ (об этом уже было сказано ранее)
  • принимая машину «подсунули» договор, в котором автолюбитель согласился компенсировать часть расходов на восстановление транспорта

Необходимо знать, что сумма доплаты, если она необходима, всегда должна согласовываться до начала ремонтных работ. Если клиент с ней не согласен, то всегда может выбрать вариант выплаты в денежной форме и самостоятельно устранять ущерб.

Что делать, если СТО требует доплату

Если вам все-таки обманули, то первое, что вы должны сделать – это ничего не платить. Важно знать:

  1. Если сумма полученного ущерба выше лимита выплаты по ОСАГО, то компания должна выплатить деньги или сразу обговорить сумму доплаты, подписав дополнительное соглашение. Если направление выдано, то ремонт укладывается в лимит ОСАГО.
  2. Когда запрашивают разницу за износ, то следует просто ждать свой транспорт и спокойно ответить, что вы имеете право получить отремонтированный автомобиль, а где страховщик или станция возьмет детали (можно и с учетом износа), это его не заботы.
  3. Если машину отказываются отдавать, то стоит напомнить сотрудникам СТО, что ремонт машины организовал страховщик. В рамках закона установлены четкие сроки, после истечения которых собственник должен получить отремонтированный транспорт. Если сроки нарушены, то можно жаловаться в прокуратуру. При этом можно будет получить еще неустойку, которую страховщик выставит потом СТО.

Вышеизложенное актуально, если вы ничего не подписывали. Когда собственноручно дано согласие на внесение доплаты, то потребуется воспользоваться помощью опытного юриста. Получается, СТО могут требовать оплату неправомерно или совершенно законно. Чтобы обезопасит себя, важно при обращении за выплатой не подписывать никаких сомнительных соглашений. В таком случае лучше запросить копию документа и воспользоваться консультацией юриста. Однако если станция незаконно выставляет счет, не следует переживать. Важно соблюдать спокойствие и при необходимости писать жалобу в прокуратуру.

Источник

Имеет ли право автосервис требовать доплату за ремонт по ОСАГО? Что делать?

  1. Требования автосервисов о доплате за ремонт отчасти основаны на законе, но в большинстве случаев продиктованы сложившейся ситуацией в области ОСАГО и незаконны.
  2. Доплачивать всегда можно отказаться.
  3. При отказе от доплаты полагается выплата деньгами.

Страховщик после получения полного комплекта всех необходимых документов обязан в пятидневный срок осмотреть ваш автомобиль и в двадцатидневный срок выдать направление на ремонт, или же в некоторых случаях произвести выплату деньгами. Первое может быть выдано на руки сразу после осмотра машины или же направлено почтой. В этом документе должна быть указана сумма ремонта, его срок и. возможный размер доплаты, которую якобы требуется доплатить.

В настоящее время в большинстве случаев доплата указывается 0 рублей, так как производимый ремонт должен осуществляться новыми запчастями. Исключением будут случаи, когда стоимость восстановления превышает лимит ответственности страховщика (или по европротоколу, или лимит в 400 000 рублей) и когда оба водителя признаны виновными в ДТП (так называемая «обоюдка»).

Почему СТО просят доплатить по ОСАГО?

Указанные выше условия для доплаты прописаны в законе, они понятны и логичны, поскольку лимит ответственности страховщика ограничен. Но в большинстве случаев автосервис требует с потерпевшего денег потому, что на сумму, согласованную со страховщиком, физически нельзя произвести необходимый ремонт новыми запчастями и по технологии.

Это связано с тем, что цены из справочника РСА, который обязателен для подсчета ущерба по ОСАГО, сильно отличаются от рыночных цен на запчасти. Мастера в сервисе и рады поставить вам в соответствии с технологией производителя новый бампер на авто, но купить его за указанные в справочнике 2 500 тысячи рублей, в то время как в магазине он стоит 10, они не могут.

Итак, требуют ли доплату за ремонт на практике 2021 года? Да, часто не просто просят, а именно обуславливают возможность восстановления автомобиля дополнительными деньгами, так как страховая согласовала СТО недостаточно денег.

Можно ли отказаться?

На этот вопрос есть однозначный ответ – да, можно.

Читайте также:  Ремонт блоков управления для душевых кабин

В каких случаях это можно сделать:

  1. отказаться от требуемой доплаты за ремонт можно, если его стоимость превышает лимит ответственности страховщика в 400 тысяч рублей;
  2. если стоимость превышает лимит по европротоколу;
  3. если сумма, согласованная со страховой, меньше реальной;
  4. если вы уже согласились на доплату, но в ходе ремонта обнаружилось что нужно доплатить еще.

Во всех перечисленных выше пунктах в случае отказа доплатить страховщик обязан произвести выплату деньгами.

Какие ваши доказательства?

Ставшая крылатой, фраза из кинофильма Красная жара, как нельзя кстати подходит к нашим взаимоотношениям со страховщиками по ОСАГО. Тот факт, что у вас на СТО требовали доплату за ремонт, еще нужно будет доказать страховой компании, поскольку в автосервисе вам никакого документа, подтверждающего это, скорее всего не выдадут.

Поэтому советуем вам правильно готовиться к визиту на СТОА:

  • позаботиться о свидетелях, которые будут вместе с вами присутствовать на приёмке машины и подтвердят просьбу доплатить как условие восстановления машины,
  • вести видеозапись вашего визита от начала до самого конца.

При этом на записи должно быть отчетливо видно, куда вы приехали, по какому адресу, на какое СТО, какую машину будете сдавать в ремонт. Данная видеозапись существенно облегчит спор со страховщиком, если не в его офисе, так в суде уж точно!

Сервис может принять машину в ремонт без доплаты

Если вы приехали в автосервис, и у вас спокойно принимают машину в ремонт, то это серьезный звоночек о том, что что-то может быть не так.

Если вы уже получили направление заранее, внимательно его прочитайте. Там не должно быть никаких дополнительных согласий и соглашений со стороны потерпевшего. Например, на увеличение сроков ремонта, согласие на использование б/у запчастей, согласие на ремонтные работы не по технологии производителя.

Данные фразы могут быть указаны не только в направлении на ремонт, но и в других документах, которые будут давать на подпись в СТОА. Внимательно читайте всё, что подписываете, и требуйте копии для себя. Подписанные документы можно и нужно фотографировать.

Договор цессии

Отдельное внимание хотелось бы обратить на случаи, когда на СТОА по направлению страховщика предлагают подписать договор цессии (уступки права).

Подписание такого договора с автосервисом для потерпевшего, как правило, очень невыгодно. Кроме того, что там могут быть условия ремонта, о которых я писал в абзаце выше, так и любые претензии по качеству ремонта страховщику уже будет не предъявить. Ведь право предъявлять претензии уже передано тому, кто и будет производить ремонт. Гениально, не правда ли?!

Более того, в договоре цессии автосервиса может быть указано, что потерпевший передает также право требования к виновнику ДТП, а это значит, что произведя ремонт некачественными или подержанными запчастями, сервис потом будет иметь право получить с виновника деньги, как если бы они ремонтировали авто новыми запчастями по рыночным ценам.

Как получить качественный ремонт без проблем?

В данной статье в основном указаны случаи и моменты, на которые стоит обращать внимание неподготовленным потерпевшим при общении со страховщиками и СТОА. Но это не значит, что все ремонты по ОСАГО проходят по такому сценарию. При небольших повреждениях и ответственных сотрудниках на СТО ваша машина будет отремонтирована хорошо, качественно и в срок.

Для сторонников фразы «Хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам» тоже есть выход. После того, как страховщик выплатит страховое возмещение деньгами, выплатит его не в полном объеме или же не выплатит вовсе, можно добиться получения справедливой выплаты через финансового уполномоченного и суд. О том, как правильно действовать в таких случаях написано в нашей статье.

Источник

Как забрать свой товар из сервисного центра, если его не отдают и требуют оплату за ремонт?

день добрый. меня зовут Елена. Проблема с сервисным центром (далее СЦ) и его ремонтом. в субботу 18,11,2017 я пролила на свой смартфон лимонад и телефон сломался. 20,11,2017 через интернет нашла сервисный центр где мне гарантировали Быстрый ремонт и оформили заявку на вызов курьера. Приехал мальчик оформил акт према передачи оборудования и договор . на следующий день позвонил инженер с СЦ и озвучил проблему по телефону: «необходимо прочистить каналы и это стоит 2500 руб» я уточнила мол будет работать телефон после этой операции и попросила «не разводить» меня на дальнейшие деньги. я согласилась на ремонт за 2500 и мне обещали по телефону что через 1ч 30 мин я могу забрать свое устройство. НО. мне так и не позвонили . спустя 5 часов я сама набрала в СЦ. Мальчик инженер сказал что прочистка каналов не помогла и в моем телефоне необходимо менять ВСЮ внутренность вплоть до дисплея. ЭТО стоит 12000 руб! Я была шокирована,т.к не готова была отдать за 2-х летний смартфон 12000 за ремонт. мне проще купить НОВЫЙ за эти деньги. Я сказала что не буду ремонтировать дальше в их СЦ свое устройство, на что мне инженер ответил » вы согласились на ремонт за 2500 руб , поэтому заплатите 2500 руб и забирайте свое сломанное устройство! мол у них есть запись разговора где я согласилась на 2500″

Читайте также:  Ремонт мансардные окна факро

Что делать.? Как быть . отдать деньги за работу , которую может и не делали, т.к. прежде чем предложить мне услугу за 2500 с моим телефоном провели диагностику и уже , наверное, знали, что будут меня разводить.

ПРОШУ ВАШЕЙ ПОМОЩИ. как быть?куда обращаться??

для связи 89101331139 Елена гор. Нижний Новгород.

РS. мониторила несколько контор, даже связывалась с официальным СЦ Сони, но у официала ремонт до 45 дней, а я не могу оставаться без устройства на такой длительный срок,т.к. моя работа полностью зависит от контактов и информации на телефонном носителе. сейча вообще осталась без контактов и телефон не отдают..

Ответы юристов ( 2 )

Действия Сервисного центра неправомерны. Рекомендую Вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также Вы вправе обратиться в мировой суд с иском о защите прав потребителя (госпошлину платить не нужно).

В указанном Вами случае исполнитель услуги не предоставил Вам полную информацию о товаре, тем самым ввёл Вас в заблуждение. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

В соответствии со ст. 12 того же Закона,

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Кроме того, услуга фактически не была оказана. В этом случае Вы вправе расторгнуть договор и требовать причиненных Вам убытков (неустойка, компенсация морального вреда). В соответствии с Согласно ч. 6 ст. 29 того же Закона,

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Читайте также:  Перечень черновых материалов по ремонту квартиры

Исполнитель несет ответственность перед заказчиком за оказание услуг ненадлежащего качества (ст. 43 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Источник

Как законно и честно не платить за капремонт?

Платить за капремонт не хочется никому, и полезная многим лазейка нашлась в статье 158 ЖК РФ.

Отказаться от платежей нельзя, а от долга — можно.

Не платить за капремонт — нарушение закона, это понятно. Но от долга за капремонт можно избавиться законно. Лазейка, позволяющая не платить за капремонт находится в пункте 3 статьи 158 Жилищного Кодекса РФ:

При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в том числе не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт.

Итого: при продаже квартиры долг за капремонт переходит к новому собственнику. Это законно, за продавшем квартиру он не будет числиться.

Как воспользоваться способом?

Конечно же, способ подойдёт не всем, но многие люди не планируют жить в одной квартире всю жизнь, а значит дело остаётся за малым: чтобы долг не взыскали в судебном порядке. В этом вопросе нужно понимать процедуру:

  • Долг за капремонт начнут взыскивать не с первого месяца, так как ежемесячный платеж невелик и долг не окупит судебных издержек.
  • Серьёзной суммой для взыскания в суде будет хотя бы 15000-20000 рублей. Чтобы накопить такой долг нужно несколько лет, это зависит от площади квартиры. У меня долг за 4 года составил 14000 рублей и меня ни разу никто не побеспокоил. Если бы я собирался переезжать в ближайшие пару лет, то беспокоиться и не стал бы.Соответственно, стоит задать вопрос о ваших планах на будущее — если собираетесь продавать квартиру, то платить не стоит.
  • Взыскание долга происходит не мгновенно. Сначала, как минимум должен состояться суд, а перед этим с вас потребуют уплату долга, это обязательно.
  • Если вы не платили ни разу, то судопроизводство может быть затянуто , так как нигде в законе не указано, что вы сами должны узнавать о наличие долга и требовать квитанций на оплату. В Налоговом Кодексе чётко указана эта обязанность, а в Жилищном — нет. Доказать, что вы брали квитанции практически невозможно.
  • При взыскании долга в судебном порядке будет применен срок исковой давности — 3 года. Все требования старше этого возраста суд с вас снимет. Итого, умножаем ежемесячный платёж за капремонт на 36 месяцев и получаем максимальную сумму, которую с вас взыщут в худшем случае.

Почему это честно?

  • Платить за капремонт можно либо на спецсчёт вашего дома, или на счёт регионального оператора. Во втором случае ваши деньги будут тратиться на другие дома, но их «учтут». Не вижу смысла скидываться за другие дома, особенно учитывая, что там тоже не все платят.
  • Вы можете сами узнать программу по капремонту и взять эту ответственность на себя: заплатить столько взносов, сколько реально будет израсходовано на ремонт вашего дома в тот период, когда вы в нём проживаете.
  • Естественно покупателя квартиры нельзя ставить в заблуждение и о долге нужно оповестить. Учитывая стоимость квартир в городах-милионниках, долг за капремонт в 10000-15000 не будет иметь существенного значения.

Если вы собираетесь продавать квартиру, то зачем платить за капремонт, который вам не понадобится? Вы же не станете платить покупателю вашей квартиры часть денег за тот ремонт, который он в ней сделает? Мне кажется с домом так же: вы должны платить только за то, чем воспользуетесь.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить следующие статьи, ставьте «палец вверх»! Пишите своё мнение в комментариях, критикуйте обоснованно, это очень ценно.

Источник