Меню

Ремонт терминалов банковских карт



Ремонт и обслуживание торгового оборудования

Обслуживание (поверка)
весов

Ремонт оборудования для бизнеса:

  • Принтеры этикеток
  • Весовое оборудование
  • Счетчики / Детекторы валют
  • Терминалы сбора
    данных

Нам доверяют

Мы являемся сертифицированными партнерами по ремонту и продаже оборудования торговых марок:

Свяжитесь с нами

Мы свяжемся с Вами в течение 2х часов и ответим на все вопросы.

Ремонт оборудования

Сервисный центр компании «Первый БИТ» проводит диагностику, гарантийный и пост гарантийный ремонт электронного торгового оборудования: весов, фискальных регистраторов, АСПД, принтеров чеков, принтеров этикеток, терминалов сбора данных, POS-терминалов, счетчиков и сортировщиков банкнот, детекторов банкнот. К ремонту и диагностике принимается оборудование ведущих торговых марок:

Источник

Прошивка и перепрошивка терминала эквайринга. Что можно сделать.

В этой статье мы разберем, что делать если у вас на руках оказался банковский терминал эквайринга и вы хотите его настроить или продать.

Что нужно знать про б/у терминалы

  1. Каждый терминал эквайринга работает только с одним конкретным банком , под который он был предварительно настроен. То есть, если у вас терминал работал с банком ВТБ, то вы не можете взять и самостоятельно перенастроить его на банк Точка. Что из себя представляет настройка? Это залитые банковские ключи , обеспечивающие безопасность транзакций, у всех банков они разные. Их на терминал может установить инженер от банка. Некоторые процессинги могут выставить на загрузку банковские ключи удаленно, но опять же после предварительной регистрации в банке.
  2. Если терминал вам поставил банк бесплатно , то он числится за ним по базе . Поэтому даже не пытайтесь присвоить себе Ingenico ICT 220 с выносной PIN клавиатурой от Сбербанка, во-первых, его никто не возьмет настраивать, во-вторых максимум, что вы можете сделать, попробовать продать его на Авито за 3000р. (если как раз хотели купить такой терминал, не пытайтесь), в-третьих воровать незаконно.
  3. По поводу состояния можно сильно не волноваться, терминалы Ingenico служат долго, ограничены они в основном ресурсом печатающей головки , Verifone и PAX уступают по качеству и технически сложнее в прошивке, но это отдельный вопрос.

Что же делать с б/у терминалом?

Сразу скажем, да его можно прошить почти под любой банк, но есть нюансы.

  • Во-первых, вы должны его купить, либо у банка (если есть такая возможность), либо у официального поставщика. То есть, у вас должны быть на руках документы о покупке (накладные), их затребует банк, в котором вы захотите обслуживаться.
  • Во-вторых, вы должны узнать в банке, смогут ли они прошить вашу модель терминала. Отметим, что практически все банки работают с терминалами Ingenico. С терминалами PAX, Verifone банки ВТБ, Тинькофф, Точка и др.
  • Терминал не должен быть слишком старым, обязательно должна быть возможность принимать бесконтактные платежи . Выносная PIN-клавиатура считается.

Совет: если ваш терминал чист и банк отказывается принимать его на прошивку, обращайтесь в специализированные компании.

Все пункты выполнены? Готово! Можете относить свой терминал в банк и после настройки принимать банковские карты на выгодных условиях. Важно понимать, что теперь банк не обременен рисками на установку своего оборудования и не заинтересован в его окупаемости, поэтому можете требовать более выгодные условия.

Источник

Все про обслуживание терминалов безналичной оплаты в Сбербанке

Многие предприниматели, желающие воспользоваться услугами эквайринга от «Сбербанка», не делают этого, т. к. считают, что установка и обслуживание терминалов безналичной оплаты потребуют больших расходов. Поговорим об этом подробнее и разберемся, оправданы ли такие опасения.

Стоимость обслуживания терминалов «Сбербанка»

Рассмотрим более детально, сколько стоит установка, обслуживание и замена платежного оборудования для эквайринга от ПАО «Сбербанк России».

Сколько стоит доставка и установка терминалов

Стоимость доставки и установки терминалов определяется в каждом случае индивидуально и зависит от трех основных факторов:

Заметим, что методика расчета стоимости установки оборудования держится в секрете – вы не найдете ее даже на официальной странице «Сбербанка», посвященной эквайрингу.

Возможна установка оборудования сторонней организацией с последующим заключением договора об эквайринге со «Сбербанком». В этом случае стоимость монтажа оборудования зависит от расценок установщика.

Стоимость ремонта оборудования

Ремонт терминалов осуществляется бесплатно при условии внесения клиентом абонентской платы. Ее размер зависит от тарифного плана. Всего их два:

Стандартный тариф подключают, если размер ежемесячно проходящих через терминал денежных средств не превышает 30 000 руб. При этом абонентская плата за обслуживание оборудования составляет 1 000 руб. в месяц.

Индивидуальный тарифный план действует, если размер прошедших через устройство средств превышает 30 000 руб. В таком случае абонентскую плату обычно снижают. Для каждой организации или предпринимателя ее определяют индивидуально.

Читайте также:  Range rover 2010 ремонт

Замена терминалов

Если ИП не пользуется услугами сторонней организации, а отделение «Сбербанка», клиентом которого он является, не привлекает подрядчиков, замена устройств для безналичной оплаты будет совершенно бесплатна – ее стоимость входит в общую сумму ежемесячной абонентской платы.

Эквайринг в «Сбербанке»: «горячая линия» техподдержки

В случае возникновения проблем с POS-терминалами можно получить помощь по «горячей линии», а также другими способами. Поговорим о том, как это сделать, а также разберем самые частые вопросы клиентов.

Телефоны технической поддержки службы эквайринга

Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, можно позвонить по номеру 8-800-35-00-123. Он работает в круглосуточном режиме, отвечают технические специалисты службы поддержки. Звонок со всей территории страны – бесплатный.

Также можно связаться со службой поддержки более простым способом: набрать с мобильного телефона комбинацию цифр 0123 и снять трубку. Звонок будет переадресован на «горячую линию». Такая возможность предусмотрена для клиентов крупнейших российских сотовых операторов:

Есть также отдельный телефон для консультаций по интернет-эквайрингу (онлайн-кассам): 8-800-70-77-147. Он также работает круглосуточно. Звонок бесплатный из любой точки России.

Как получить консультацию?

Чтобы получить консультацию по телефону «горячей линии» по эквайрингу, нужно представиться и подробно изложить возникшую проблему. Иногда может потребоваться сообщить оператору техподдержки кодовое слово, указанное клиентом при заключении договора банковского обслуживания.

Есть и другие способы получения консультации:

  1. Личный визит в ближайшее отделение «Сбербанка». Менеджеры филиала финансовой организации всегда помогут в решении трудностей при личном визите клиента.
  2. Заполнение заявки на сайте. Страница сайта банка, посвященная эквайрингу, имеет специальную форму, которую можно заполнить при желании заключить договор с банком или при возникновении технических неполадок с терминалами.
  3. Через личный кабинет сервиса. Предпринимателям и организациям, пользующимся услугой эквайринга от ПАО «Сбербанк России», открывают доступ к личному кабинету, с помощью которого можно управлять работой оборудования, совершать банковские операции и выставлять некоторые настройки. Личный кабинет доступен также через специальное приложение для телефона. В нем есть возможность направления заявки в службу технической поддержки.

Классификация типичных вопросов по этапам возникновения

При выборе комплектации оборудования

— Где я могу получить информацию о моделях POS-терминалов и другую информацию, касающуюся оборудования, узнать о плюсах и минусах разных вариантов?

Это можно сделать в разделе «Полезно знать» официального сайта «Сбербанк России». Он расположен по адресу: sberbank.ru/ru/legal/investments/globalmarkets/sbmarkets#know. Там есть много полезных документов, доступных для свободного скачивания.

— Проконсультируют ли меня по выбору модели в отделении финансовой организации?

Да, специалисты банка расскажут вам о преимуществах, недостатках и нюансах использования всех терминалов и помогут подобрать подходящий.

При подключении и настройке оборудования

— Сколько стоит подключение одного устройства?

По общему правилу, оно бесплатно. Однако если филиал банка по вашему месту жительства проводит его не самостоятельно, а с помощью подрядчика, может потребоваться дополнительная плата. Как правило, она небольшая (2 000 – 3 000 руб.).

— Требуются ли от меня какие-то действия при подключении техники?

Нет. Все, что нужно от предпринимателя – это заполнение заявки на установку оборудования. Всю остальную работу произведут специалисты банка или организации-подрядчика.

— Нужно ли платить за само устройство?

Нет. Юридически терминал находится в собственности банка, а предприниматель является его арендатором. Однако если вы хотите приобрести оборудование в собственность, это потребует определенных расходов.

Устранение ошибок терминалов

— Что делать, если подключенные устройства работают некорректно или совсем перестали работать?

Не стоит пытаться устранить неполадки самостоятельно. В случае возникновения трудностей лучше сразу обратиться в службу поддержки и оставить заявку на диагностику оборудования или его ремонт.

— Как я могу оставить заявку?

Заявку можно оставить несколькими способами: позвонив по телефону «горячей линии», обратившись в отделение банка, заполнив форму на официальном сайте или воспользовавшись личным кабинетом клиента.

Заключение

Для того чтобы воспользоваться эквайрингом от «Сбербанка», сначала нужно установить необходимое оборудование. Если установку производит сам банк, это совершенно бесплатно.

Если работу выполняет подрядчик, придется за нее заплатить. Обслуживание техники стоит 1 000 рублей в месяц.

В эту сумму входит стоимость ремонта и замены вышедших из строя устройств. При возникновении проблем можно обратиться в службу поддержки.

Источник

Ремонт и обслуживание торгового оборудования

Обслуживание (поверка)
весов

Ремонт оборудования для бизнеса:

  • Принтеры этикеток
  • Весовое оборудование
  • Счетчики / Детекторы валют
  • Терминалы сбора
    данных

Нам доверяют

Мы являемся сертифицированными партнерами по ремонту и продаже оборудования торговых марок:

Свяжитесь с нами

Мы свяжемся с Вами в течение 2х часов и ответим на все вопросы.

Ремонт оборудования

Сервисный центр компании «Первый БИТ» проводит диагностику, гарантийный и пост гарантийный ремонт электронного торгового оборудования: весов, фискальных регистраторов, АСПД, принтеров чеков, принтеров этикеток, терминалов сбора данных, POS-терминалов, счетчиков и сортировщиков банкнот, детекторов банкнот. К ремонту и диагностике принимается оборудование ведущих торговых марок:

Читайте также:  Ремонт отечественных лодочных моторов

Источник

Учебник. Расширенный курс

Принцип работы терминалов и банкоматов

Для оплаты услуг, товаров, пополнения счета в электронном кошельке или на счету в банке, а также для снятия наличных существуют такие устройства, как банкоматы и терминалы. Их, как правило, размещают в крупных торговых центрах, в магазинах. Они отличаются внешне.

Банкомат – более массивный, имеет кнопочную клавиатуру, систему считывания пластиковых карт, отделение для выдачи и приема наличных денег (трей). В корпус банкомата встроен компьютер с определенной операционной системой и дополнительными программами. Здесь выстроена серьезная система защиты передачи данных. Устройство всегда находится на прямой связи с банком. Чтобы воспользоваться услугами через банкомат, нужно иметь при себе банковскую карту. Сегодня появляются новые бесконтактные банкоматы. Работать с ними можно с помощью бесконтактной карты или смартфона с настроенным бесконтактным модулем (passpay — пасспэй). Достаточно приложить такую карту или смартфон к определенному блоку на банкомате. Это удобно, поскольку снимает проблему случайно застрявших в банкомате карт. Также начинают появляться банкоматы с возможностью идентификации плательщика по чертам лица. Только в банкомате можно снять наличные деньги 5.1 .

Терминал — более простое устройство. Клавиатура, как правило, сенсорная. Все кнопки располагаются на экране. Управляются касанием пальца. Есть разновидности терминалов для выполнения определенных задач: билетные, информационные, платежные и другие. Их используют разные компании для оплаты услуг и товаров, пополнения счетов и так далее. В платежный терминал встроен купюроприемник и система печати чека. Чтобы проводить оплаты через терминал, вы просто вводите наличные в купюроприемник. Некоторые платежные терминалы могут работать с картами определенных компаний (например, школьные карты питания), банковскими картами, со смартфонами или со смарт-часами, с настроенным бесконтактным модулем. Устройство переводит средства на счетах через интернет. Платежные терминалы используют разные компании для оплаты услуг и товаров, пополнения счетов и так далее 5.2 .

И банкоматы, и терминалы обеспечивают пользователю удаленный доступ к сети интернет. Они позволяют проводить финансовые расчеты без обращения в отделения банков или на почту. Например, можно пополнять номер мобильного телефона, оплачивать услуги интернет-провайдеров, услуги ЖКХ, налоги, государственные пошлины, штрафы ГИБДД, платить за детский сад и даже за покупки в интернет-магазинах.

Это удобно, потому что пользоваться терминалами и банкоматами можно в любое время суток.

Хотя все терминалы и банкоматы имеют разный внешний вид, немного отличаются по названию и расположению разделов и кнопок, принцип работы этих устройств простой и интуитивно понятный.

На экране терминала вы сможете выбрать любые услуги, связанные с оплатой наличными деньгами: выбираете нужный раздел, вносите деньги наличными или с платежной карты получаете чек 5.3 .

Для работы с банкоматом понадобится банковская карта: вставляете или прикладываете ее к специальному устройству банкомата, вводите PIN(ПИН)-код, выбираете услугу. После этого вы сможете внести или снять с банковской карты наличные деньги или оплатить с карты услуги. По завершении операции получаете чек.

Работа с банкоматами

Банкоматы вы всегда сможете найти в отделениях банка, а кроме того, в торговых центрах, иногда в аптеках или магазинах, в специально оборудованных залах или на улице (как правило, на улице они встроены в защищенную нишу в стене здания).

Для работы с банкоматом потребуется банковская карта. Чтобы провести финансовую операцию, лучше выбрать банкомат того же банка, который выпустил вашу карту.

Внешний вид банкомата

У каждого банкомата есть:

  • экран, где отображается информация, которую вы вводите в систему устройства. Около него располагаются кнопки для навигации по разделам.
  • клавиатура,
  • картридер, куда вставляется банковская карта,
  • разъем для приема банкнот (есть не на всех банкоматах: некоторые банкоматы предназначены только для выдачи наличных, но не производят их прием),
  • устройство для выдачи наличных,
  • разъем для принтера, откуда появляется напечатанный чек,
  • устройство для считывания штрих-кода на квитанции (также есть не на всех банкоматах).

модуль для бесконтактных расчетов (не у всех банкоматов) 5.4

Расположение этих основных элементов на разных типах банкоматов может отличаться. Но принцип работы всегда одинаков.

Виды услуг, предоставляемых банкоматами

Набор услуг, предоставляемых банкоматом, зависит от банка. Но всегда есть возможность:

  • снять наличные с банковской карты
  • оплатить мобильный телефон,
  • запросить баланс или выписку по последним операциям,
  • перевести средства с карты на карту.

Некоторые банкоматы предоставляют услуги по подключению интернет-банкинга или мобильного банка, открытию банковского счета, оплаты услуг ЖКХ, налогов.

Начало работы с банкоматом

Вставляете карту. Магнитная полоса должна быть справа внизу. А чип вверху и впереди 5.5 .

Когда вы вставите в разъем картридера карту, банкомат автоматически заберет ее.

К банкомату с бесконтактным модулем достаточно просто приложить карту или устройство, с настроенной данной функцией. Вот так может выглядеть бесконтактный модуль на банкомате. На нем обязательно есть значок , также как и на бесконтактной карте 5.6 .

После идентификации карты на экране банкомата появится окно, где вам предложат ввести PIN-код карты. PIN-код вводите на клавиатуре. При наборе рекомендуется немного прикрыть от посторонних взглядов и веб-камер цифры, которые вы набираете 5.7 .

После ввода нажмите клавишу «Enter» (Ввод). Она также есть на клавиатуре и обычно выделена зеленым цветом 5.8

Также на клавиатуре банкомата есть кнопка «Сancel» (Отмена). Она выделена красным цветом. При ее нажатии вы отменяете уже выполненные действия и возвращаетесь к началу. Кнопка «Сorrection» (Коррекция) имеет желтый цвет. При ее нажатии стирается последний символ, который вы только что набрали.

Основное меню банкомата

После того, как вы вставили карту, введите PIN-код.

После ввода PIN-кода на экране отобразится основное меню банкомата. Как правило, есть разделы: получить наличные, оплатить сотовую связь, платежи и переводы, запрос баланса, подключение мобильного банка 5.9 .

Выберите нужную вам операцию. Например, чтобы положить деньги на баланс мобильного телефона, нажмите на раздел «Оплатить мобильную связь».

Далее на экране появится форма ввода номера телефона. Номер телефона вводите с помощью клавиатуры. Затем вы указываете сумму платежа: либо выбираете из предложенных вариантов, либо вписываете другую сумму, на свое усмотрение 5.10 .

По завершении операции вам предложат распечатать чек. Выберите «Да» или «Нет». Далее появятся надписи «Завершить сеанс работы» или «Продолжить. Вернуться в главное меню». Если вы выберите «Завершить», банковская карта автоматически появится в картридере. Ее нужно сразу забрать. Если вы не забрали ее в течение 45 секунд, карта блокируется банкоматом.

Если при работе на банкомате вы сделали ошибку или выбрали не ту услугу, вы всегда можете прервать работу с банкоматом (кнопка «Сancel» (Отмена) и повторить операцию сначала или забрать карту.

    По тому же принципу вы можете совершать и остальные операции. Алгоритм во всех случаях будет прост:

  • Вставляете или прикладываете карту
  • Вводите PIN-код
  • Выбираете нужную вам операцию
  • Переходите со страницы на страницу, следуя указаниям на экране устройства
  • С помощью клавиатуры в свободные поля вводите суммы или номера лицевых счетов
  • Распечатываете чек
  • Завершаете работу на банкомате
  • Забираете карту, а также деньги, если вы снимали наличные средства.
  • Работа с платежными терминалами

    Платежные терминалы, как правило, располагаются в общедоступных местах: в прикассовых зонах в магазинах, в торговых центрах, иногда на улицах. Главное их назначение — оплата услуг без открытия счета. Вам не нужно оформлять банковскую карту, или открывать счет в банке, или электронный счет, чтобы оплатить интернет через терминал. Достаточно иметь необходимую сумму наличными. При этом многие терминалы работают с электронными кошельками. Терминал предоставляет вам доступ к определенной электронной системе.

    Внешний вид платежных терминалов

    У каждого платежного терминала есть:

    • сенсорный экран (кнопки нажимаются прикосновением пальца),
    • купюроприемник, куда вставляются бумажные наличные деньги,
    • картридер, бесконтактный модуль и устройство для считывания штрих- кодов на квитанциях (у некоторых видов платежных терминалов),

    разъем для принтера, откуда вы забираете чек. 5.11

    Услуги, предоставляемые платежным терминалом

    С помощью терминала можно оплатить сотовую связь, услуги интернет-провайдера, услуги ЖКХ, налоги, пополнить электронный кошелек, оплатить покупки в интернет-магазинах, перевести деньги с помощью электронной платежной системы в другой регион или страну, оплатить кредит, подключить услугу (например, SMS-информирование) для своего электронного кошелька.

    Начало работы с платежным терминалом

    Чтобы начать работу с платежным терминалом, выберите на экране нужную услугу.

    Общее меню может выглядеть по-разному. Но практически всегда есть кнопки по оплате услуг сотовой связи, интернета и телефона, телевидения. Разделы по оплате коммунальных услуг, уплаты налогов могут быть также выведены на основном экране или быть в разделе «Другие услуги» или «Прочие услуги», или «Платежи в нашем регионе». Также на экране может быть кнопка доступа в личный кабинет в платежной системе, к которой подключен терминал, и кнопка «Электронная коммерция» или «Электронный кошелек», которая позволит вам перевести наличные деньги на электронный счет 5.12 .

    Чтобы оплатить интернет, выберите кнопку с соответствующей надписью 5.13 .

    Источник