Меню

Ремонт по договору оферты



Что такое договор публичной оферты: законодательные нормы

Физическим и юридическим лицам довольно часто приходится сталкиваться с понятием публичной оферты. Этот вид договора не имеет строгой формы, но, несмотря на это, он регулируется законодательством. По этой причине перед составлением и принятием бумаги необходимо ознакомиться с особенностями соглашения и последствиями нарушения его условий.

Что это такое простыми словами?

Офертой принято называть предложение сотрудничества, которое продавец направляет покупателю в устном или в письменном виде. Такой документ содержит определенные условия, при согласовании которых договор считается заключенным.

Законодательство, регулирующее отношения между сторонами

  • Согласно ст. 437 ГК РФ, предложение, в котором описаны все существенные условия договора и прослеживается заинтересованность лица, отправившего бумагу, в заключении договора с любым, кто на это предложение откликнется, следует признавать публичной офертой.
  • В п. 2 ст. 432 ГК РФ прописано, что договор оферты заключается путем направления предложения одной из сторон и его принятия другой стороной.
  • Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ в этом предложении должны быть перечислены все значимые условия договора. Ответ адресата о принятии оферты называется акцептом. Акцепт можно дать в устной или в письменной форме.
  • Согласно ст. 443 ГК РФ, ответ, свидетельствующий о желании заключить договор на условиях, отличающихся от тех, которые изложены в оферте, не считается акцептом. Подобный ответ признается новой офертой.
  • В п. 58 постановления Пленума Верховного Суда РФ, а также Пленума ВАС РФ от 01.07. 1996 №6/8 от 01.07 поясняется, что для того, чтобы действия адресата оферты были признаны акцептом, ему достаточно приступить к исполнению описанных договоренностей на соответствующих условиях и в указанный срок.
  • Согласно ст. 440 ГК РФ, договор следует считать заключенным, если сторона, составившая оферту, получила акцепт в прописанные в бумаге сроки.
  • Если в оферте не прописан срок для акцепта, то по п.1 ст. 441 ГК РФ договор будет заключен, если акцепт отправлен не позднее сроков, установленных законодательством или в течение периода, достаточного для написания ответа.

Стороны соглашения

В сделке принимают участие две стороны:

  1. Оферент – продавец или исполнитель, который может быть представлен фирмой, организацией или другим юридическим лицом, а также частным лицом или ИП.
  2. Акцептант – покупатель или заказчик. В качестве акцептанта также может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

О видах, особенностях и структуре договора оказания услуг между юридическими лицами рассказано тут.

Если заказчик принимает оферту, каждая сторона получает свою выгоду:

  • У оферента появляется гарантия того, что акцептант принял его предложение.
  • Акцептант может быть уверен в том, что в течение всего срока оферты продавец не сможет законно изменить условия договора: цену, количество предоставляемого товара и т.д. По этой причине оференты часто подстраховывают себя, сообщая, что предложение не является публичной офертой. Таким образом они снимают с себя все обязательства по исполнению договоренностей.

Содержание документа, заключенного с физическим лицом на оказание услуг

В общих положениях бумаги следует указать, что документ является публичной офертой и в случае принятия условий, которые изложены ниже и внесения оплаты за услуги, физическое лицо становится Заказчиком. Если документ публикуется на сайте компании, на этот момент нужно обратить внимание.

Можно отметить, что Исполнитель вправе изменять условия оферты без согласования внесенных коррективов с Заказчиком, после публикации новых условий на сайте. Также нужно перечислить термины, используемые в тексте оферты.

Необходимо упомянуть, что предметом договора является предоставление Заказчику услуг, перечень которых можно найти на сайте Исполнителя или на информационном стенде в его офисе.

Далее описывается порядок заключения договора. В документе должна содержаться такая информация:

  1. Намеренный воспользоваться предложенной услугой Заказчик после совершения действий по акцепту оферты признается стороной, заключившей с Исполнителем договор.
  2. Услуга предоставляется по стоимости, указанной в прайсе, опубликованном на официальном сайте Исполнителя в момент внесения оплаты.
  3. Исполнитель не занимается проверкой информации, представленной Заказчиком, и не признает ее за персональные данные.
  4. Заказчик дает свое согласие на обработку предоставленной информации и передачу ее третьим лицам, если это необходимо для предоставления услуги.

Следующий раздел – стоимость услуг и порядок расчетов. Требуется указать такие данные:

  1. Должна ли вносится предоплата.
  2. Какими способами могут быть перечислены денежные средства.
  3. Ответственность Заказчика за отслеживание изменения реквизитов Исполнителя и правильность перечисления финансов.
Читайте также:  Какие инструменты необходимы для ремонта санитарно технического оборудования

Исполнитель обязуется:

  • Оказать оплаченные заказчиком услуги в рамках периода действия оферты.
  • Предоставлять только качественные услуги.
  • Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика.

Исполнитель имеет право:

  • Отказаться оказывать услуги Заказчику при нарушении им сроков предоставления документов или оплаты.
  • Расторгнуть соглашение в одностороннем порядке в случае пренебрежения Заказчиком своими обязанностями (как составить и направить адресату письмо о расторжении договора на оказание услуг?).

Заказчик обязуется:

  • Своевременно вносить оплату за услуги Исполнителя.
  • Выполнять все условия оферты.

Заказчик имеет право:

  • Своевременно получать услуги, предоставляемые по договору.
  • Получать от Исполнителя информацию о проделанной работе.
  • Направлять Исполнителю свои предложения и отзывы, касающиеся каждого вида услуг.

В разделе «Ответственность сторон» необходимо указать, несет ли Исполнитель ответственность за выгоду, которую упустил Заказчик по вине третьих сторон, привлеченных для оказания услуг или при возникновении обстоятельств непреодолимой силы. Также требуется прописать размер материальной ответственности Исполнителя в случае направления претензии со стороны Заказчика.

Далее в тексте оферты прописываются такие пункты:

  • срок действия;
  • возможность пролонгации;
  • условия расторжения оферты;
  • возможность внесения изменений в текст договора;
  • неустойка, которая вычитается из платежа Заказчика при возврате ему денежных средств в случае досрочного расторжения договора по инициативе акцептанта;
  • соглашение о конфиденциальности;
  • прочие условия;
  • реквизиты и контакты Исполнителя;
  • ссылка на статьи ГК РФ;
  • подпись и печать.

Что должен содержать договор оказания услуг, чтобы иметь юридическую силу, читайте здесь.

Расторжение соглашения

Оферта, как и любое другое соглашение, при определенных условиях может быть расторгнута досрочно. Но юридические последствия при этом не наступят лишь в следующих случаях:

  • продавец успел отозвать свое предложение до того момента, когда покупатель решил им воспользоваться;
  • покупатель не принял условия оферты в течение срока ее действия.

Во всех других случаях попытка расторгнуть оферту считается незаконной.

Если адресат акцептировал предложение, а продавец отказывается выполнять свои обязанности, покупатель может потребовать возмещения причиненного ущерба (как заказчику и исполнителю в одностороннем порядке отказаться от исполнения?). Если сторонам не удается договориться, вопрос решается через суд. Если имеются доказательства того, что сделка существовала, суд встанет на сторону потерпевшего, но с размером запрошенной компенсации может не согласиться, если она не прописана в условиях договора.

Ответственность за нарушение

Нарушением оферты считается любое отступление от ее условий, например:

  • реализация товара по завышенной цене;
  • несоответствие внешнего вида продукции и т. д.

Для защиты своих прав покупатель может официально обратиться к руководству организации или физическому лицу, на котором лежит ответственность. Решить вопрос также можно через суд.

Чтобы ни одна из сторон не понесла убытки, нужно избегать недочетов, которые часто допускаются при составлении договора оферты:

  1. Не учтена вероятность того, что переоценка товара была проведена с ошибками. Если продавец случайно укажет не ту цену, он уже не сможет исправить положение. В результате компании придется работать в убыток себе. Чтобы не попасть в такую ситуацию, необходимо указать, что стоимость продукции после переоценки может быть изменена.
  2. Не указано, как можно оплатить товар. В такой ситуации покупатель имеет право вносить оплату любым удобным ему способом, например, в национальной валюте или при помощи платежных инструментов, которые не поддерживает программное обеспечение продавца. Для избежания конфликтной ситуации нужно прописать в тексте принимаемую валюту и способы оплаты.
  3. Не указано, что именно можно считать акцептом. В этом случае сделка не будет иметь юридической силы, а если дело дойдет до суда, закон будет на стороне покупателя. Поэтому необходимо написать в тексте договора, что акцептом признается, например, внесение оплаты и подтверждение своего действия в разговоре с оператором.

Какие еще есть виды?

Кроме публичной, существуют следующие разновидности оферт:

  • Твердая. Направляется одним гражданином или юридическим лицом и адресуется одному покупателю. В договоре должна быть указана конкретная услуга или товар. Срок действия предложения заблаговременно оговаривается и если покупатель согласился, подписывать договор купли-продажи уже не требуется.
  • Безотзывная. В большинстве случаев оференту предоставляется возможность отозвать свое предложение до тех пор, пока его не принял покупатель. Но если в документе указано обратное, он считается безотзывным и забрать его назад уже не получится.
  • Свободная. Адресуется не всему кругу покупателей, а конкретным лицам или организациям.
Читайте также:  Dc con cea 071107 ремонт

Является ли реклама приглашением к заключению сделки?

Несмотря на то что рекламное предложение адресуется широкому кругу лиц, его нельзя считать публичной офертой. Это связано с тем, что:

  • Основная цель рекламы – привлечь внимание потенциального клиента путем демонстрации отдельных характеристик товара.
  • Назначение оферты – сообщить адресату все основные сведения о товаре, чтобы помочь ему определиться с выбором и принять решение о покупке.

Публичная оферта – это целенаправленное приглашение к заключению сделки. В интересах обеих сторон бумага должна быть составлена грамотно. При обнаружении ошибки покупателю следует отказаться от акцептирования подобного соглашения. В противном случае юридическая сила договора может быть не признана и отстоять свои права будет сложно.

Полезное видео

Комментарий юриста на тему публичной оферты:

Источник

Договор публичной оферты на предоставление услуг ремонта

Договор публичной оферты на предоставление услуг ремонта

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ИТ», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг по ремонту компьютерного и иного оборудования.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и передачи оборудования для ремонта в сервис-центр ИТ», физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.

1.3. Акцептом условий, изложенных в настоящем Договоре Публичной Оферты, является факт передачи Заказчиком оборудования для ремонта Исполнителю и подписание Квитанции при этом.

1.4.
В связи с вышеизложенным. Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Если Вы не согласны с её условиями или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения Договора-Оферты и использования услуг Исполнителя.

2. Основные понятия, используемые в целях настоящего Договора-Оферты

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Договор-оферта – настоящий документ о проведении ремонтных работ, опубликованный в сети Интернет по адресу: http://pc72.ru/oferta.doc

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты. Акцепт Оферты создает Договор Оферты.

Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору Оферты.

Прайс-лист – перечень услуг с указанной стоимостью участия в них, публикуемый на Интернет-ресурсе по адресу: http://pc72.ru/price. xls

Квитанция – документ, который составляет Исполнитель со слов заказчика. В Квитанции указываются модель, серийный номер оборудования, характер неисправности и другая информация, необходимая для предоставления услуги.

Оборудование – компьютер, ноутбук, монитор, принтер, мфу или любое другое электро-техническое изделие.

3. Предмет Договора-Оферты

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по ремонту оборудования, согласно указанной Заказчиком неисправности.

3.2. Публичная Оферта и Прайс-лист являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: http://www. *****

4. Акцепт Оферты и заключение Договора-Оферты

4.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем передачи оборудования для ремонта Исполнителю и подписывает Квитанцию.

5. Условия и порядок оказания услуг

5.1. Ремонт производится только для неисправностей, указанных Заказчиком в Квитанции при передаче оборудования.

5.2. На восстановленное после попадания токопроводящей жидкости оборудование гарантия не распространяется и не продлевается. Возможна частичная потеря работоспособности после ремонта, ремонт в этом случае оплачивается в полном объеме.

5.3. Оборудование с согласия Заказчика принимается без разборки и проверки внутренних повреждений. Заказчик согласен, что все неисправности и повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при его техническом обслуживании, возникли до приема в ремонт.

5.4. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличия следов коррозии, попадания влаги, либо механических воздействий.

5.5. После проведения диагностики Заказчик уведомляется о характере неисправности и стоимости ремонтных работ.

5.6. В случае согласия Заказчика на проведение ремонтных работ, диагностические услуги, по усмотрению Исполнителя, могут быть предоставлены бесплатно.

Читайте также:  Ограждение при ремонте тротуар

5.7. В случае отказа Заказчика от проведения ремонта или невозможности его проведения по различным причинам, клиентом оплачивается диагностика оборудования в соответствии с прейскурантом, а также возмещаются все дополнительные расходы, понесенные Исполнителем в целях надлежащего выполнения услуги.
5.7.1. При обнаружении следов самостоятельного ремонта, вскрытия аппарата или проведения ремонта в другом сервисном центре Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения ремонтных работ или увеличить их стоимость без предупреждения Заказчика.

5.8. В стоимость работ не входит стоимость замененных деталей и рассчитывается индивидуально для каждого заказа.

5.9. Заказчик обязан явиться за отремонтированным оборудованием после сообщения ему о готовности ремонта. В случае если оборудование не востребовано в течение 30 суток, Исполнитель имеет право разобрать оборудование на запчасти, без возмещения остаточной стоимости оборудования Заказчику.

5.10. Гарантия на ремонтные работы составляет 14 дней со дня выдачи оборудования Заказчику

5.11. Гарантия на работы с программным обеспечением составляет 3 дня со дня выдачи оборудования Заказчику

5.11.1. При выполнении работ по удалению вирусной активности и настройке программного обеспечения после сбоя гарантия не предоставляется.

5.12. Гарантию на комплектующие и материалы определяет производитель изделия. В случае возникновения гарантийного случая следует обращаться в авторизированный сервисный центр производителя изделия.
5.12.1. Исполнитель не несет ответственности за выход из строя замененных комплектующих и материалов.

5.12.2. Стоимость работ при повторной замене комплектующих и материалов оплачивается в полном объеме.
5.12.3. При замене матрицы допускается наличие нескольких неработающих пикселей на новой матрице в соответствии с действующим ISO стандартом производителя. Данный факт не является дефектом.

5.13. Гарантия не предоставляется в случае:

а) Отказа Заказчиком провести ремонтные работы в полном объеме.

б) Отсутствия (утере) гарантийного талона, либо иного документа подтверждающего гарантию изделия.

в) Наличия механических повреждений (в том числе обнаруженных в ходе проведения ремонтных работ) корпуса изделия, печатных плат, смещение навесных элементов, трещине в керамической подложке микросхем или любого из входящих в его состав узлов и блоков.

г) В случае обнаружения следов неквалифицированного вмешательства.

д) Наличия в (на) изделии следов коррозии произошедших в виду воздействия жидкости, продуктов жизнедеятельности насекомых, высокой влажности воздуха или посторонних предметов внутри.

е) Нарушения Заказчиком инструкции по эксплуатации изделия.

5.14. После ремонта и оплаты услуг Заказчику выдается Талон на ремонт, который обозначает сдачу-приемку работ по конкретному заказу, и уточняет гарантийные обязательства Исполнителя.

5.15. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с данным договором публичной оферты на предоставление услуг ремонта.

5.16. Передача оборудования в ремонт означает согласие Заказчика с данными условиями ремонта.

5.17. Незнание Заказчиком условий данного договора не может являться причиной отказа от соблюдения его условий.

6. Обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать Заказчику услуги в соответствии настоящего Договора-Оферты.

6.2. Заказчик обязуется:
6.2.1. Оплатить работу полностью.
6.2.2. Выполнять требования настоящего Договора-Оферты.

8. Прочие условия


8.1.
За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим Законодательством РФ.

8.2. Во всех взаимоотношениях с третьими лицами Стороны выступают от своего имени и за свой счет.

8.4. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на веб-сайте Исполнителя по адресу: http://www.pc72.ru/oferta.doc

8.5. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в Оферту.

8.6. Договор-Оферты вступает в силу с момента его заключения (Акцепта Оферты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

8.7. Договор-Оферты может быть расторгнут Заказчиком только в случае существенного нарушения условий договора Оферты Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты. По обоюдному согласию сторон или через суд.

Источник