Меню

Pleer ru гарантийный ремонт



Pleer ru гарантийный ремонт

Коротко о сути услуги:
Услуга была введена исключительно по многочисленным просьбам наших постоянных клиентов, которые дорожат своим временем. Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя, а не по причине нарушений правил проверки , на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 17 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре.

Мы работаем строго согласно законодательству РФ, и услуга не ущемляет Ваших законных прав, услуга позволяет сэкономить Ваше время.

Более подробно: Зачем нужна услуга «17-ти дневное покрытие риска производственного брака»?
В случае если в приобретенном Вами изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 2-х недель, Вы обслуживаетесь согласно обычным условиям, указанным в гарантийном талоне, который выдавался Вам при покупке.

Количество заводского брака в продаваемой нами технике минимально, так как мы работаем с официальными поставщиками продукции, но, к сожалению, бывает всякое… Даже у самых известных производителей бывает брак, который как раз и проявляется в первые недели после покупки. Закон о Защите Прав Потребителей регулирует этот момент и технически сложные изделия покупатель может бесплатно отремонтировать или в случае неремонтопригодности, нецелесообразности ремонта и т.д. по акту-направлению из сервисного центра обменять.

Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.

Мы ценим своих покупателей и стремимся подтвердить нашу многолетнюю репутацию, поэтому предлагаем Вам воспользоваться указанной услугой.

Данная услуга добровольная и оказывается только по желанию клиента. Стоимость услуги составляет шесть с половиной процентов от стоимости конкретного товара соответственно.

Иначе говоря:
Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине производителя и не связана с нарушением правил проверки, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса сервисных центров есть в гарантийном талоне, который должен быть у Вас на руках, что выписывался Вам при покупке). Далее все согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Продавец вправе, вне зависимости от желания Потребителя, провести проверку качества и экспертизу товара в специализированном центре. Мы используем свое законное право и требуем заключение экспертизы обязательно для выявления наличия и причин возникновения дефекта. Обращаем Ваше внимание на наличие услуги «17-ти дневное покрытие риска производственного брака». Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя и не связана с нарушением правил проверки, на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 17 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре.

Другими словами:
Мы работаем строго согласно законодательству РФ и услуга не ущемляет Ваших законных прав, услуга позволяет сэкономить Ваше время.

Еще другими словами:
Если в приобретенном Вами товаре выявился какой-либо дефект производственного характера, Вы сможете в течение 17 дней (включая день приобретения) подъехать к нам и получить абсолютно новый, точно такой же товар. Преимущество услуги в том, что Вам не потребуется терять долгое время на подтверждение дефекта и получение соответствующего акта из СЦ для осуществления обмена. Данная экспертиза может быть проведена согласно законодательству РФ, и мы обязательно требуем ее проведения, так как данные экспертные заключения являются обязательным условием обмена брака у наших поставщиков.

Условия предоставления услуги «17-ти дневное покрытие риска производственного брака»:
1) Срок действия услуги составляет 17 дней с момента покупки изделия, включая день покупки.
2) Услуга действует только при условии предоставления подтверждения приобретения услуги и демонстрации недостатка сотрудникам ОКП.
3) В случае обнаружения покупателем технических недостатков в изделии, которые наступили по вине производителя и не связаны с нарушением правил проверки, а также, если на товаре отсутствуют механические повреждения и следы эксплуатации, то в течение первых 17 дней, включая день покупки, магазин произведет замену неисправного изделия на новое, точно такое же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) изделие без проведения его проверки качества, экспертизы (если она необходима) в сервисном центре по гарантийному талону при соблюдении условий, указанных в пункте 4.
4) Неотъемлемым условием для замены неисправного товара на новый является:
* покупателем является физическое лицо;
* сохранен ДКП;
* товар имеет полную оригинальную упаковку;
* сохранены все аксессуары и документация, входящие в комплект, носители с дополнительным ПО и прочее (их упаковка так же должна быть цела);
* отсутствие видимых следов вскрытия изделия;
* не нарушена заводские пломба (если имеется);
* отсутствие внешних повреждений, сколов, трещин, царапин;
* посторонних звуков внутри и следов присутствия во влажной среде;
* следов эксплуатации (использования);
* гаджеты APPLE и ANDROID не активированы. При возврате товара, покупатель обязан передать товар в оригинальной неповрежденной упаковке и полной комплектации и при полном товарном виде самого изделия.
5) В случае отсутствия аналогичного товара для замены, покупателю необходимо ожидать 7 (семь) дней поступления такого товара в магазин, если в указанный период товар не поступит, то по Вашему желанию и по согласованию с менеджером ОКП, срок ожидания товара может быть увеличен до 90 дней. Если по истечению 90 дней товар не поступит в наличие, то магазин обязуется возвратить покупателю денежные средства за товар, при этом услуга считается оказанной, а денежные средства за сопутствующие товары (аксессуары, услуги) возврату не подлежат.
6) После оказания услуги денежные средства за неё не возвращаются.
7) Наша компания оставляет за собой право забрать ноутбук на экспертизу, если есть подозрение на неправильный старт т.е. Вы включили компьютер и не дождались полной загрузки Windows. Из-за неправильной проверки происходит сбой программного обеспечения, что может привести к поломке и производитель не несет гарантийные обязательства за данный вид поломки.

Читайте также:  Лайфхаки для ремонта мебели

В свою очередь, мы имеем право отказать в предоставлении услуги.

Приносим свои извинения, что услуга может не распространяться на некоторые модели нетбуков, ноутбуков, планшетных ПК и некоторые другие товары — данную информацию всегда можно уточнить у наших менеджеров.

Обращаем Ваше внимание, что данная услуга дает право только на обмен товара и не дает преимуществ для осуществления возврата денежных средств или обмена на другую модель, цвет, объём памяти ( и другие характеристики, влияющие на цену товара).

Уважаемые клиенты, хотим обратить особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара, в том числе сроки ремонта и получение необходимых заключений.

Источник

Pleer ru гарантийный ремонт

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!
Отдел гарантии работает СТРОГО ПО ЗАПИСИ по будням с 11:00 до 19:00. Запись происходит по телефону 8 (495) 775-04-75 добавочный 3.
При себе ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо иметь маску и перчатки (можно приобрести в кассе нашего магазина). Обслуживание клиента без предварительной записи и индивидуальных средств защиты невозможно в связи с ограничениями из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, в соответствии с распоряжением Департамента торговли и услуг города Москвы: www.mos.ru/dtu/documents/normativno-pravovye-akty/view/239408220/ (пункты 9 и 10) и методическими рекомендациями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74101711/

Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас.
А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент!
Очень часто для моментального положительного решения вопроса клиента по приобретенному у нас товару нам необходима консультация с сервисным центром производителя или поставщика. По этой причине наш отдел работает в следующем графике: с понедельника по пятницу c 11:00 до 19:00, а суббота и воскресенье — выходные дни.

Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. Возможно, если Вы просмотрите фильм «Запланированное устаревание (с 21 минуты)«, Вы поймете, что мы все являемся заложниками этих реалий, да и любой, даже самый лучший изготовитель, к сожалению, допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь в решении любого вопроса честно, оперативно, вежливо и с максимальной заботой. Закон РФ «О защите прав потребителей», регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает Ваши права, но в случаях, когда это возможно, мы решим вопрос в Вашу пользу, даже если это ему противоречит. А в случае, если у Вашей техники наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести ремонт, но обязательно поможем Вам найти телефон сервисного центра (если его нет в гарантийном талоне). Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь .
Для Вашего комфорта мы готовы приехать и забрать товар на ремонт всего за 500 рублей или осуществить доставку вернувшегося из СЦ товара тоже всего за 500 рублей. Чтобы мы могли действительно качественно выполнить свою работу, просим Вас оставить заявку через форму: //addsrv.pleer.ru/. Мы работаем: ПН-ПТ c 11:00 до 19:00. СБ и ВС — выходные дни.

В любой платной юридической консультации с Вас спросят за свои услуги от 15 000 рублей и более (по нашему мнению, стоимость подобных услуг не может быть более 6 000 рублей), при этом уверяя, что при любом исходе дела возместят Вам эти деньги, взыскав их с ответчика в судебном порядке, и даже приумножат ожидаемую сумму выплаты различными способами — ЭТО ЛОЖЬ. Почитайте в Интернете отзывы этих несчастных, кинутых людей. И правда про сроки: вовлекаясь в судебные тяжбы, Вы должны понимать, что рассмотрение дела в суде может затянуться на долгие месяцы, а потом еще на долгие месяцы на решение и долгие месяцы, когда закончится весь этот кошмар. Всегда суд, руководствуясь понятием разумности и справедливости, уменьшает суммы выплат за оказание юридической помощи в несколько раз (ссылки на примеры ниже), порой до десятков тысяч рублей.
Реальные случаи разочарованных клиентов, обратившихся за платной юридической консультацией на форумах сторонних ресурсов, чтобы у Вас не возникли сомнения в нашей объективности:

Читайте также:  Ремонт самсунг галакси с 10 плюс с заменой экрана

Независимое расследование: «В тылу врага» или «проверено на себе» — ПРОЧТИТЕ КАК ЭТО РАБОТАЕТ!

//www.m24.ru/videos/88151/ — независимый репортаж телеканала «Москва 24» (с 6 минуты)
//www.yell.ru/moscow/com/kontakt-ooo_9703340/
//www.huzhe.net/complaints/ooo-quotkontaktquot-ooo-quotpartnerquot-bivshaja-quotbarjerquot-c41473.html
//kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=22402.0
//rubrikator.org/russia/moscow/1-aya-yuridicheskaya-konsultatsiya
//otzovik.com/reviews/yuridicheskoe_partnerstvo_omega_russia_moscow

ВООБЩЕ БЕЗ ДЕНЕГ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ юристы нашей компании всегда ответят на Ваше заявление письменно и мотивированно, со ссылками на действующее законодательство, разъяснят Вам основания тех или иных действий и помогут разобраться в действующих нормативно-правовых актах. Поверьте, это сэкономит Ваше время, нервы и средства. Мы всегда рады удовлетворить все Ваши законные и обоснованные требования. Нам дорог каждый клиент! Это правда.

Судебная практика с клиентами, которые связались с платными юристами и с теми, кто захотел «подзаработать» на нас:
Ф.Л.И. (по просьбе нашей преданной клиентки) — фотоаппарат Olympus TG-630 iHS Tough
Миронов Евгений Александрович — видеорегистратор Highscreen BlackBox Radar plus
Глазунова Людмила Михайловна — сотовый телефон Samsung GT-S6102 Galaxy Y Duos
Рассолов Алексей Николаевия — сотовый телефон HTC Sensation Z 710
Кондакова Валерия Андреевна — планшетный компьютер Tablet PC 3Q RC 9711B
Сарьян Артем Вильямович — плеер Texet T-240
Судаков Константин Юрьевич — рация Megajet MJ-600 Plus Turbo
Курбатов Олег Владимирович — видеорегистратор DVR-227
Красовская Наталья Александровна — сотовый телефон Samsung GT-B7722i Duos
Долгов Вячеслав Александрович — объектив Nikon Nikkor AF-S 105 mm F/2.8 G IF-ED
Юдина Галина Александровна — GPS навигатор Garmin Nuvi 144LMT
Журенко Артем Григорьевич — сотовый телефон HTC One
Вотинцев Александр Сергеевич — сотовый телефон Fly IQ255 Pride
Борунов Иван Владимирович — сотовый телефон Acer Liquid Metal S120
Бельтюков Алексей Комирович — планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab 7.7 P6800
Горлов Владимир Владимирович — жесткий диск Adata CH 94 750Gb
Ивченко Никита Васильевич — планшетный компьютер Samsung GT-5110 Galaxy Tab 2 10.1-16Gb
Рябова Елена Борисовна — видеорегистраторы DVR-027 и DVR-127
Терехин Андрей Николаевич — планшетный компьютер Acer Iconia Tab A510
Попов Александр Александрович — GPS навигатор Shturman Link 500
Радаева Наталья Александровна — GPS навигатор Subini MG602
Седов Александр Юрьевич — сотовый телефон Explay Sky Plus
Терзиев Александр Петрович — фотоаппарат Canon A 1400 PowerShot
Красавина Оксана Владимировна — планшетный компьютер Samsung GT-P5200 Galaxy Tab 3 10/1-16 Gb 3 G
Томин Александр Николаевич — сотовый телефон Sony C5303 Xperia SP
Филимонов Владислав Александрович — объектив Canon EF 24-105 mm F/4.0 L IS USM
Журавлёва Елена Вячеславовна — сотовый телефон Meizu MX2 (MO40)-16Gb
Лябах Владимир Алексеевич — роутер TP-Link TD-W8960N
Соколов Геннадий Владимирович — головка для штатива Berno HD-18
Корнилов Павел Павлович — карта памяти 8 Gb -Transcend High-Capacity Ultimate Class 10 UHS Class 1 Secure Digital TS8GSDHC10U1
Сюзев Андрей Сергеевич — наушники Sony MDR-XB920
Строков Анатолий Владимирович — фотоаппарат Canon EOS 1100D Kit EF 18-55 III DC
Фомичева Любовь Ивановна

Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса есть в гарантийном талоне, что выписывался Вам при покупке, который должен быть у Вас на руках или на официальном сайте изготовителя).

Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Источник

Pleer ru гарантийный ремонт

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!
Отдел гарантии работает СТРОГО ПО ЗАПИСИ по будням с 11:00 до 19:00. Запись происходит по телефону 8 (495) 775-04-75 добавочный 3.
При себе ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо иметь маску и перчатки (можно приобрести в кассе нашего магазина). Обслуживание клиента без предварительной записи и индивидуальных средств защиты невозможно в связи с ограничениями из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки, в соответствии с распоряжением Департамента торговли и услуг города Москвы: www.mos.ru/dtu/documents/normativno-pravovye-akty/view/239408220/ (пункты 9 и 10) и методическими рекомендациями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/74101711/

Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас.
А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент!
Очень часто для моментального положительного решения вопроса клиента по приобретенному у нас товару нам необходима консультация с сервисным центром производителя или поставщика. По этой причине наш отдел работает в следующем графике: с понедельника по пятницу c 11:00 до 19:00, а суббота и воскресенье — выходные дни.

Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем. Возможно, если Вы просмотрите фильм «Запланированное устаревание (с 21 минуты)«, Вы поймете, что мы все являемся заложниками этих реалий, да и любой, даже самый лучший изготовитель, к сожалению, допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара. Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь в решении любого вопроса честно, оперативно, вежливо и с максимальной заботой. Закон РФ «О защите прав потребителей», регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает Ваши права, но в случаях, когда это возможно, мы решим вопрос в Вашу пользу, даже если это ему противоречит. А в случае, если у Вашей техники наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести ремонт, но обязательно поможем Вам найти телефон сервисного центра (если его нет в гарантийном талоне). Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь .
Для Вашего комфорта мы готовы приехать и забрать товар на ремонт всего за 500 рублей или осуществить доставку вернувшегося из СЦ товара тоже всего за 500 рублей. Чтобы мы могли действительно качественно выполнить свою работу, просим Вас оставить заявку через форму: //addsrv.pleer.ru/. Мы работаем: ПН-ПТ c 11:00 до 19:00. СБ и ВС — выходные дни.

В любой платной юридической консультации с Вас спросят за свои услуги от 15 000 рублей и более (по нашему мнению, стоимость подобных услуг не может быть более 6 000 рублей), при этом уверяя, что при любом исходе дела возместят Вам эти деньги, взыскав их с ответчика в судебном порядке, и даже приумножат ожидаемую сумму выплаты различными способами — ЭТО ЛОЖЬ. Почитайте в Интернете отзывы этих несчастных, кинутых людей. И правда про сроки: вовлекаясь в судебные тяжбы, Вы должны понимать, что рассмотрение дела в суде может затянуться на долгие месяцы, а потом еще на долгие месяцы на решение и долгие месяцы, когда закончится весь этот кошмар. Всегда суд, руководствуясь понятием разумности и справедливости, уменьшает суммы выплат за оказание юридической помощи в несколько раз (ссылки на примеры ниже), порой до десятков тысяч рублей.
Реальные случаи разочарованных клиентов, обратившихся за платной юридической консультацией на форумах сторонних ресурсов, чтобы у Вас не возникли сомнения в нашей объективности:

Независимое расследование: «В тылу врага» или «проверено на себе» — ПРОЧТИТЕ КАК ЭТО РАБОТАЕТ!

//www.m24.ru/videos/88151/ — независимый репортаж телеканала «Москва 24» (с 6 минуты)
//www.yell.ru/moscow/com/kontakt-ooo_9703340/
//www.huzhe.net/complaints/ooo-quotkontaktquot-ooo-quotpartnerquot-bivshaja-quotbarjerquot-c41473.html
//kupluprodammoskva.ru/index.php?topic=22402.0
//rubrikator.org/russia/moscow/1-aya-yuridicheskaya-konsultatsiya
//otzovik.com/reviews/yuridicheskoe_partnerstvo_omega_russia_moscow

ВООБЩЕ БЕЗ ДЕНЕГ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ юристы нашей компании всегда ответят на Ваше заявление письменно и мотивированно, со ссылками на действующее законодательство, разъяснят Вам основания тех или иных действий и помогут разобраться в действующих нормативно-правовых актах. Поверьте, это сэкономит Ваше время, нервы и средства. Мы всегда рады удовлетворить все Ваши законные и обоснованные требования. Нам дорог каждый клиент! Это правда.

Судебная практика с клиентами, которые связались с платными юристами и с теми, кто захотел «подзаработать» на нас:
Ф.Л.И. (по просьбе нашей преданной клиентки) — фотоаппарат Olympus TG-630 iHS Tough
Миронов Евгений Александрович — видеорегистратор Highscreen BlackBox Radar plus
Глазунова Людмила Михайловна — сотовый телефон Samsung GT-S6102 Galaxy Y Duos
Рассолов Алексей Николаевия — сотовый телефон HTC Sensation Z 710
Кондакова Валерия Андреевна — планшетный компьютер Tablet PC 3Q RC 9711B
Сарьян Артем Вильямович — плеер Texet T-240
Судаков Константин Юрьевич — рация Megajet MJ-600 Plus Turbo
Курбатов Олег Владимирович — видеорегистратор DVR-227
Красовская Наталья Александровна — сотовый телефон Samsung GT-B7722i Duos
Долгов Вячеслав Александрович — объектив Nikon Nikkor AF-S 105 mm F/2.8 G IF-ED
Юдина Галина Александровна — GPS навигатор Garmin Nuvi 144LMT
Журенко Артем Григорьевич — сотовый телефон HTC One
Вотинцев Александр Сергеевич — сотовый телефон Fly IQ255 Pride
Борунов Иван Владимирович — сотовый телефон Acer Liquid Metal S120
Бельтюков Алексей Комирович — планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab 7.7 P6800
Горлов Владимир Владимирович — жесткий диск Adata CH 94 750Gb
Ивченко Никита Васильевич — планшетный компьютер Samsung GT-5110 Galaxy Tab 2 10.1-16Gb
Рябова Елена Борисовна — видеорегистраторы DVR-027 и DVR-127
Терехин Андрей Николаевич — планшетный компьютер Acer Iconia Tab A510
Попов Александр Александрович — GPS навигатор Shturman Link 500
Радаева Наталья Александровна — GPS навигатор Subini MG602
Седов Александр Юрьевич — сотовый телефон Explay Sky Plus
Терзиев Александр Петрович — фотоаппарат Canon A 1400 PowerShot
Красавина Оксана Владимировна — планшетный компьютер Samsung GT-P5200 Galaxy Tab 3 10/1-16 Gb 3 G
Томин Александр Николаевич — сотовый телефон Sony C5303 Xperia SP
Филимонов Владислав Александрович — объектив Canon EF 24-105 mm F/4.0 L IS USM
Журавлёва Елена Вячеславовна — сотовый телефон Meizu MX2 (MO40)-16Gb
Лябах Владимир Алексеевич — роутер TP-Link TD-W8960N
Соколов Геннадий Владимирович — головка для штатива Berno HD-18
Корнилов Павел Павлович — карта памяти 8 Gb -Transcend High-Capacity Ultimate Class 10 UHS Class 1 Secure Digital TS8GSDHC10U1
Сюзев Андрей Сергеевич — наушники Sony MDR-XB920
Строков Анатолий Владимирович — фотоаппарат Canon EOS 1100D Kit EF 18-55 III DC
Фомичева Любовь Ивановна

Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса есть в гарантийном талоне, что выписывался Вам при покупке, который должен быть у Вас на руках или на официальном сайте изготовителя).

Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Источник

Отделка и ремонт © 2021
Внимание! Информация, опубликованная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и не является рекомендацией к применению.