Куда обратится по поводу капитального ремонта многоквартирного дома

Содержание
  1. Куда обращаться и как можно жаловаться на капитальный ремонт дома
  2. Ответственность за качество капитального ремонта многоквартирного дома
  3. Права жильцов при проведении работ
  4. Контролирующие органы и куда жаловаться
  5. Как правильно оформить и подать обращение
  6. Образцы документов
  7. Нормативные документы
  8. Куда обращаться по поводу капитального ремонта многоквартирного дома
  9. Фонд капитального ремонта города Москвы
  10. Государственная жилищная инспекция
  11. Подробная информация
  12. Консультация юриста бесплатно
  13. Куда обращаться по поводу капитального ремонта многоквартирного дома
  14. Образец заявления на капитальный ремонт. Как написать заявление?
  15. К кому и как обращаться
  16. Ремонт крыши
  17. ]]>]]>Выбор подрядчика
  18. масштаб происшествия
  19. Ремонтные работы
  20. Как добиться капитального ремонта в доме
  21. Инструкция
  22. Пример иска о проведении капитального ремонта жилья
  23. Куда обращаться и как можно жаловаться на капитальный ремонт дома
  24. Ответственность за качество капитального ремонта многоквартирного дома
  25. Права жильцов при проведении работ
  26. Контролирующие органы и куда жаловаться
  27. Как правильно оформить и подать обращение
  28. Образцы документов
  29. Нормативные документы
  30. Жалоба на капитальный ремонт дома: правила оформления и подачи в уполномоченные контролирующие органы
  31. Ответственные организации при проведении капитального ремонта
  32. Жалоба в управляющую компанию и фонд капитального ремонта
  33. В жилищную инспекцию
  34. В Роспотребнадзор
  35. В Прокуратуру РФ
  36. Правила составления жалобы на капитальный ремонт
  37. Способы и порядок подачи
  38. Жалоба на некачественный капремонт жилого дома: куда обращаться, что писать в заявлении
  39. Что входит в капитальный ремонт дома
  40. Ответственные инстанции
  41. Особенности заявлений с жалобами на капремонт
  42. Что написать в жалобе к заказчику капремонта
  43. Заявление в жилищную инспекцию
  44. Следующая инстанция – Роспотребнадзор
  45. Обращение в прокуратуру
  46. Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома
  47. Права жильцов при капитальном ремонте многоквартирного дома
  48. Как ускорить капитальный ремонт многоквартирного дома
  49. Как добиться капитального ремонта многоквартирного дома
  50. Возможно вам будет интересно
  51. Как добиться капитального ремонта в доме

Куда обращаться и как можно жаловаться на капитальный ремонт дома

Законодательством закреплена обязанность собственников помещений многоквартирных домов производить перечисление денежных средств в фонд капитального ремонта. Размер взносов устанавливается регионами самостоятельно. Программа заработала, капитальный ремонт начали производить, но его качество не всегда на должном уровне. Поэтому у собственников резонно появился вопрос, что делать при некачественном капитальном ремонте дома.

Ответственность за качество капитального ремонта многоквартирного дома

Все денежные средства, поступающие от собственников альтернативно:

  • аккумулируются на специальном счете, открытом собственниками жилья;
  • уплачиваются в фонд капитального ремонта.

При первом способе заказчиком работ выступает управляющая компания (товарищество собственников жилья, жилищный кооператив). Она же несет бремя ответственности за качество. Во втором случае — региональный оператор в лице ФКР (фонда капитального ремонта). При плохом качестве выполненных работ спрос будет с него.

Права жильцов при проведении работ

Владельцы помещений многоквартирного дома имеют право в любое время принять решение на общем собрании о необходимости провести капремонт.

При этом в нем отражается следующая информация:

  • виды работ;
  • смета расходов;
  • сроки проведения;
  • кто оплачивает;
  • уполномоченное на подписание акта приемки лицо из числа собственников.

Внимание: по окончании выполнения работ по капитальному ремонту многоквартирного дома составляется акт приемки, который подписывается комиссией. В ее члены обязательно входит представитель собственников жилого дома, где производился капремонт, который не должен формально подписывать документ при наличии претензий к качеству.

Контролирующие органы и куда жаловаться

Формирование фонда капитального ремонта подконтрольно органам государственного жилищного надзора. Росфиннадзор проверяет соответствие деятельности ФКР установленным требованиям. В пределах своих полномочий надзор осуществляют прокуратура и МВД . Суд при поступлении обращения собственника о нарушении прав также разрешает вопрос по существу.

Помощь при рассмотрении жалобы могут также оказать общества по защите прав потребителей и общественные ЖКХ -организации.

В Москве, например, недовольный имеет право обратиться на портал «Наш город», оставить обращение в электронной приемной сайта фонда капитального ремонта столицы или Мосжилинспекции.

Вот перечень органов, кому может жаловаться владелец на ненадлежащий капитальный ремонт дома и на сам фонд капитального ремонта.

Как правильно оформить и подать обращение

К форме обращения нет строгих правил. Но существует ряд пунктов, которые оно должно содержать:

  • наименование организации, адрес;
  • данные заявителя;
  • название подрядчика, осуществляющего ремонт дома;
  • суть обращения и какие требования по качеству работ;
  • имеющиеся доказательства (фотографии, акты, сметы, экспертизы);
  • дата и подпись заявителя.

Если заявление или жалоба подаются через электронную приемную, например, сайта жилинспекции, то предлагается заполнить уже готовый шаблон. При посещении общества по защите прав потребителей также выдаются типовые бланки.

Важно: направить письменное обращение необходимо заказной почтой либо подать через приемную учреждения, на своем экземпляре поставив входящий штамп о получении. Также можно воспользоваться электронной почтой с официального сайта организации.

Делается это для того, чтобы в случае возникновения необходимости подачи жалобы в вышестоящие или контролирующие органы или подготовки искового заявления в суд, на руках было доказательство первоначального реагирования на проблему.

Обращение должно быть рассмотрено в течение десяти дней управляющей компанией и тридцати дней при обращении в государственные учреждения.

Итак, рассмотрим, куда нужно пожаловаться на некачественный капитальный ремонт пошагово:

Образцы документов

Нормативные документы

  1. Жилищный кодекс РФ.;
  2. Федеральный закон № 271-ФЗ от 25.12.2012;
  3. Региональные нормативные акты.

Скачать для просмотра и печати:

Источник

Куда обращаться по поводу капитального ремонта многоквартирного дома

Куда обращаться, если капитальный ремонт сделан плохо?.

Если собственники помещений в многоквартирном доме, в котором недавно были проведены работы в рамках капитального ремонта общего имущества, выявляют недостатки, то, в первую очередь, им необходимо убедиться в том, что эти недочеты связаны с проведенным капитальным ремонтом. Для этого можно обратиться, например, к профессионалам строителям

style=»display:inline-block;width:240px;height:400px»
data-ad-client=»ca-pub-4472270966127159″
data-ad-slot=»1061076221″>

В соответствии со ст. 182 Жилищного кодекса РФ в случае формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора, договор, заключенный региональным оператором (заказчиком) с подрядной организацией на оказание услуг и (или) выполнение работ по капитальному ремонту, должен предусматривать в том числе установление гарантийного срока на оказанные услуги и (или) выполненные работы продолжительностью не менее пяти лет с момента подписания соответствующего акта приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ, а также обязательства подрядных организаций по устранению выявленных нарушений в разумный срок, за свой счет и своими силами.

В случае формирования фонда капитального ремонта на специальном счете гарантийные обязательства подрядной организации устанавливаются в договоре на оказание услуг и (или) выполнение работ по капитальному ремонту. Это значит, что если установленный гарантийный срок истек, то устранять все недостатки придется за счет средств собственников помещений в многоквартирном доме. Таким образом, при выявлении недостатков после проведенного капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома можно обратиться к региональному оператору, в органы государственного жилищного надзора, а также в органы прокуратуры.  Региональный оператор капитального ремонта многоквартирных домов является техническим заказчиком работ по проведению работ по капитальному ремонту общего имущества многоквартирных домов. Поэтому, если собственники формируют средства на специальном счете, владельцем которого является ТСЖ, ТСН, ЖСК или УК, надо обращаться именно к ним.

Для определения технического заказчика необходимо сначала выяснить выбранный собственниками конкретного многоквартирного дома способ формирования средств капитального ремонта общедомового имущества их многоквартирного дома.  Органы государственного жилищного надзора — уполномоченные органы исполнительной власти субъекта РФ, деятельность которых направлена на предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, региональных операторов, нарушений ограничений изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов, требований к предоставлению жилых помещений в наемных домах социального использования, посредством организации и проведения проверок указанных лиц, принятия предусмотренных законодательством РФ мер по пресечению и (или) устранению выявленных нарушений, и деятельность указанных органов исполнительной власти субъектов РФ по систематическому наблюдению за исполнением обязательных требований, анализу и прогнозированию состояния исполнения обязательных требований при осуществлении органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами своей деятельности.  Деятельность органов прокуратуры РФ регламентирована Федеральным законом от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», в соответствии с которым прокуратура осуществляет:  надзор за исполнением законов федеральными органами исполнительной власти, Следственным комитетом РФ, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов РФ, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций, а также за соответствием законам издаваемых ими правовых актов;  надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина федеральными органами исполнительной власти, Следственным комитетом РФ, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов РФ, органами местного самоуправления, органами военного управления, органами контроля, их должностными лицами, а также органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций и др.

М24.Ру, 14.07.2016. Капремонт в Москве: кто ответит на ваши вопросы.

Фото: ТАСС/Сергей Фадеичев

Работы по капитальному ремонту в Москве начались в прошлом году. Но часто работы завершают не в положенный срок, их выполняют некачественно или же вообще не выполняют. Куда и к кому можно обратиться, если подобное происходит и в вашем доме – в материале m24.ru.

Портал «Наш город» был создан по инициативе Сергея Собянина. С помощью сервиса можно контролировать своевременность и качество работ, проводимых в городе, сообщать о найденных нарушениях, предлагать работы по благоустройству дворовых территорий. За время существования портала было решено более миллиона проблем, а в работе сейчас находятся почти 43 тысячи обращений москвичей.

Чтобы пожаловаться на проблемы, связанные с капитальным ремонтом дома, нужно зарегистрироваться на портале. Дальше все просто: необходимо указать ключевое слово или словосочетание, характеризующие обращение, или же выбрать «многоквартирные дома» в категориях объектов. Также отметить проблемную тему: работы не выполнены или выполнены частично, выполнены не в срок или с ненадлежащим качеством. После этого нужно либо указать адрес дома, либо выбрать его из списка или на карте. А дальше самое важное – нужно описать проблему. Кроме этого, можно прикрепить пять фотографий.

Фото: ТАСС/Александр Щербак

Ждать ответ на свое сообщение придется 15 дней. Это дольше, чем на остальные обращения: об их решении можно узнать уже через 8 дней. За июнь этого года было подано девять обращений, связанных с некачественным выполнением работ. Два обращения ожидают, пока устранение проблемы подтвердит житель дома, а остальные – уже решены. Так, были исправлены проблемы, связанные с работой лифта и систем холодного водоснабжения, с протеканием стояков горячего водоснабжения, с дырами в стенах после замене электросетей.

В мобильном приложении для iOS, Android или для Windows Phone пока можно только сообщить о проблемах, связанных с некачественным содержанием жилого дома.

Фонд капитального ремонта города Москвы

На сайте Фонда капитального ремонта есть раздел «Электронная приемная», где можно отправить обращение в электронном виде. Заявление будут рассматривать органы исполнительной власти столицы, то есть Департамент ЖКХ и благоустройства и Мосжилинспекция.

К обращению можно приложить не больше 10 документов (формат допустимых файлов указан на сайте). Ответ можно получить либо на электронный, либо на почтовый адрес.

Фото: m24.ru/Роман Балаев

Кроме этого, обращение не будет принято, если нет информации о фамилии, имени, отчестве (при его наличии), если указан неполно или недостоверно адрес электронной почты, если в заявлении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.

Государственная жилищная инспекция

Если необходимо пожаловаться на недобросовестные работы, можно воспользоваться электронной приемной на сайте Мосжилинспекции. Правила приема обращений те же, что и у Фонда капитального ремонта. Заявление можно оставить либо на сайте инспекции, либо отправить по адресу mgi@mos.ru, причем Мосжилинспекции не ведет переписку с гражданами по электронной почте.

Также можно отправить обращение почтой на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1.

В заявлении необходимо указать причину обращения, по возможности – кратко и без лишних деталей, которые не относятся к проблеме. Рекомендуется приложить копии предыдущих обращений с ответами уполномоченных лиц и написать контактный номер. Если в заявлении не указаны фамилия и адрес, то оно считается анонимным и его не примут к рассмотрению. Чем больше нужной информации будет указано в обращении, тем быстрее его рассмотрят и решат проблему.

Фото: ТАСС/Антон Новодережкин

Кроме этого, можно обратиться лично к руководителям Мосжилинспекции и начальникам подразделений по округам Москвы. Если проблема не будет решена на уровне инспекций, которые входят в структуру Мосжилинспекциии, то можно обратиться к заместителям начальника. Когда обратиться со своей жалобой, можно посмотреть на сайте жилищной инспекции.

Горячая линия Мосжилинспекции: 8 (495) 681-77-80, справочная: 8 (499) 763-18-56.

Кроме вышеперечисленных способов, можно обратиться к ответственным – Департаменту капремонта или в управу района.

Подробная информация

Всю необходимую информацию о капительном ремонте дома можно узнать на московском портале госуслуг. Сервис позволяет узнать о способах формирования фонда капремонта, основаниях для включения дома в региональную программу, начислениях и оплату взносов по дому, сроках выполнения работ.

Для поиска информации необходимо указать адрес и код плательщика (при начилии). Если же дом был исключен из региональной программы или не включен, то пользователь может узнать о причинах, по которым его дом не попал в этот список.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Куда обратиться по поводу кап.ремонта дома, после проведения независимой экспертизы.

Наш дом был сдан в 1999г. Один подъезд 20 квартир. Так как появилась трещина от шестого(технического этажа ) до второго внутри дома в подъезде и ряд других неполадок , например пустота в стенах выявленная всеми жильцами кто менял окна на пластиковые , и также канализация в подвале и с нарушениями при строительстве и в ходе эксплуатации , мы провели независимую экспертизу, силами собственников квартир . Они установили что на аварийный дом он не тянет а на капремонт не просто тянет а по сроку своей эксплуатации превышает минимальную продолжительность эффективной эксплуатации зданий и объектов до постановки на капитальный ремонт на 4 года. Ограждающие конструкции жилого дома исчерпали свой эксплуатационный ресурс. Согласно проведённого исследования установлено , что физический износ жилого дома составляет 48,37% эксплуатация жилого дома возможна лишь при условии значительного капитального ремонта(из заключения незав.экспертизы) . У нас пока два вопроса , мы неуверенны что они сделали нам правильное заключение . И мы не знаем куда нам дальше обращаться в какие инстанции .

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 803 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте. Вам надо руководствоваться ст. 189 ЖК РФ

1. Проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 6 настоящей статьи.
2. Собственники помещений в многоквартирном доме в любое время вправе принять решение о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме по предложению лица, осуществляющего управление многоквартирным домом или оказание услуг и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, регионального оператора либо по собственной инициативе.

Читайте также:  Курсы по починке компьютеров

То есть Вам надо оформлять протокол общего собрания собственников прежде всего с таким таким решением. Также надо определить способ формирования фонда капремонта. Если взносы идут в адрес регионального оператора фонда капитального ремонта, то уже с ними решать данный вопрос. Чуть более подробно тут https://zakonius.ru/zhile-i-ne. Также надо знать, попал Ваш дом в программу ремонта или нет.

Консультация юриста бесплатно

Здравствуйте. Вы же оплачиваете ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества МКД. Согласно ст.168 ЖК РФ региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах определяются предельные сроки проведения собственниками помещений в таких домах и (или) региональным оператором капитального ремонта многоквартирных домов. Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах утверждается высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации в целях планирования и организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.

Ваш МКД обязательно находится в очереди на капитальный ремонт. Формирует очерёдность капитального ремонта орган местного самоуправления. Вам надо срочно организовать проведение общего собрания собственников МКД в соответствии со ст.44 ЖК РФ с вопросом повестки дня «Об обращении в ОМС с предложением о переносе даты начала капитального ремонта МКД». К протоколу ОСС приложите материалы независимой экспертизы, согласно которым МКД обследован и сделано заключение об исчерпании эксплуатационного ресурса ограждающих конструкций, требующих значительного капитального ремонта. Если откажут в перенесении срока ремонта, можете обжаловать отказ в судебном порядке.

мы неуверенны что они сделали нам правильное заключение

Это почему? Если будете сомневаться сами, то ОМС не удовлетворит вашу просьбу о перенесении срока. Им это не нужно лишний раз обращаться к Региональному оператору.

И мы не знаем куда нам дальше обращаться в какие инстанции .

В орган местного самоуправления. УК в рамках исполнения договора управления МКД такие серьёзные работы не выполнит.

Источник

Куда обращаться по поводу капитального ремонта многоквартирного дома

]]>]]>Обращайтесь в УК либо в ТСЖ с заявлением о необходимости проведения Вам кап. ремонта.

Проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Собственники помещений в многоквартирном доме в любое время вправе принять решение о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме по предложению лица, осуществляющего управление многоквартирным домом или оказание услуг и (или) выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, регионального оператора либо по собственной инициативе.
Решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о проведении капитального ремонта общего имущества ]]>в этом многоквартирном доме должны быть определены или утверждены:
1) перечень работ по капитальному ремонту;
2) смета расходов на капитальный ремонт;
3) сроки проведения капитального ремонта;

  • 4) источники финансирования капитального ремонта.

Образец заявления на капитальный ремонт. Как написать заявление?

]]>Живя на верхнем этаже многоквартирного дома, нужно всегда быть готовыми к тому, что могут начаться проблемы с крышей здания. Вода, проникающая через кровельный пирог, оставляет на потолке квартиры несимпатичные пятна. Кроме того, возрастает влажность в помещениях, может появиться грибок – ухудшается внешний вид и атмосфера жилья. Встает вопрос о срочном ремонте квартиры и устранении первопричины неприятностей. Зная, как заполнить образец заявления на ремонт крыши, можно максимально ускорить этот процесс.
К примеру, у Вас протекает крыша. С этим пора что-то делать!

К кому и как обращаться

Первое, что испытывает человек, увидев потоп в собственной квартире, это паника. Однако эмоциями вопрос решить не получится. Только грамотный подход поможет устранить проблему.

За состояние крыш любого многоквартирного дома отвечает его управляющая компания – РЭУ, ЖЭК, РЭМП и подобные организации. Поэтому первым делом стоит уточнить местонахождение и часы работы необходимого вам филиала.

Кроме того, стоит сразу узнать ФИО начальника, на которого будет оформляться претензия.

Ежемесячно в коммунальных счетах фигурирует графа «капитальный ремонт» или иная строчка с подобным названием. То есть финансирование на содержание дома снимается с жильцов регулярно, а это значит, что вся ответственность лежит на тех, кто отвечает за здание.

Уточнив все координаты, можно приступать к заполнению документа. Тут возможны два варианта:

Заявление пишется самостоятельно в произвольной форме.
Документ составляется по общепринятому образцу.

Важно! Заполнение заявления в свободном стиле не должно являться причиной для отказа в его приеме.

Ремонт крыши

Собственники жилья регулярно оплачивают содержание дома и вправе требовать быстрого проведения ремонтных работ

Пишется претензия в двух экземплярах, один из которых остается на руках у собственника, от чьего имени составлен документ. Это будет являться подтверждением факта того, что заявка была озвучена, а также будут зафиксированы дата и время обращения.

Документ необходимо вручить под подпись любому представителю управляющей компании. Это может быть секретарь, представитель канцелярии, инженер или юрист. Важно, чтобы на экземпляре собственника жилья стояла подпись принимающей стороны с указанием следующей информации;

Существует возможность оставить заявку на ремонт крыши по телефону, но делать это нежелательно. Устный разговор стоит все-таки совместить с документальным обращением. Если используется устный метод уведомления, то текст должен быть оформлен по принципу телефонограммы – все четко, конкретно и по существу, с обязательным уточнением сведений: кто принял и кто отправил заявку.

Важно! Озвучьте время и дату телефонной заявки и потребуйте, чтобы эта информация фигурировала в устном заявлении.

]]>]]>Выбор подрядчика

Если в доме нет ни одной муниципальной или государственной квартиры, ремонт придется делать за свой счет

Заявление на ремонт крыши должно иметь развернутое содержание. «Шапка» заполняется стандартно – прописываются все реквизиты управляющей компании и собственника жилья.

После самого слова «Заявление», написанного после небольшого отступа на середине листа, должно идти подробнейшее описание случившейся неприятности. Язык документа обычно казенный, юридический, но возможна эмоциональная окраска документа.

Указав адрес, по которому было происшествие, стоит подробнейшим образом описать его масштабы и последствия. Не бойтесь оперировать цифрами, юридическими статьями, ссылаться на обязанности управляющей компании. Если есть возможность, сделайте и приложите фотографии к заявлению. Попробуйте примерно оценить величину материального ущерба и укажите это в тексте документа.

Чем больше грамотной информации будет собрано в претензии, тем выше вероятность оперативного решения проблемы. Если вы прилагаете фото, результат экспертизы или чеки, подтверждающие ущерб, то в обязательном порядке укажите список документов в тексте заявления.

Важно! Фотографии стоит сделать и «для себя». Они пригодятся, если в дальнейшем придется прибегнуть к услугам независимого эксперта для оценки ущерба.

Обычно заявления принимают без вопросов. Однако стоит быть готовыми и к тому, что вам попытаются отказать в этом праве. Если подобное произошло, то проблему можно решить двумя способами:

Отправить документы заказным письмом с уведомлением.
Вручить заявление при свидетелях и попросить их расписаться в вашем экземпляре в качестве доказательства того, что документ отдан по назначению

масштаб происшествия

В заявлении необходимо подробно описать масштаб происшествия

После того как заявление написано и отдано, начинается процесс ожидания. Чтобы он не затянулся, стоит периодически созваниваться с представителями ЖКХ, чтобы узнавать о предпринятых ими шагах.

В процессе решения вопроса о ремонте крыши квартиру заявителя должен посетить технический работник. Он определит точное место, где требуется ремонт кровли, оценит объем работ и составит акт о неисправностях. Иногда последний пункт опускается, но лишь в случае быстрой организации ремонтных работ.

Мероприятия по устранению дефекта кровли проводят мастера управляющей организации или специально нанятый ими подрядчик.

Для информации! Если специалист ремонтной компании пришел по заявлению и произвел осмотр, то скоро начнутся и сами ремонтные мероприятия.

Со стороны ЖКХ должно поступить предложение о проведении ремонта в квартире. Тут каждый решает самостоятельно, но стоит помнить, что никто не будет ориентироваться на дорогие качественные материалы. Будет сделана дешевая «косметика», и единственный плюс для жильцов в том, что работы проводятся бесплатно.

Для информации! Соглашаться на ремонт квартиры мастерами управляющей компании стоит только в случае серьезных повреждений. В других же случаях рекомендуется отказаться от предложенной возможности.

Ремонтные работы

  1. Работы по ремонту крыши ведет строительная компания-подрядчик
  2. Если ЖКХ тянет с принятием решения, то можно продолжить отстаивать свои права через суд.

Обычно такие дела рассматриваются в пользу жильцов, и даже назначают некоторые суммы для покрытия морального ущерба

  • Вывод
  • Если на потолке квартиры появились некрасивые мокрые пятна, то принимайте меры незамедлительно.

    Не думайте, что ситуация исправится самостоятельно – такое бывает очень редко.

    Правильно и своевременно написанное заявление позволит оперативно решить проблему. А после того как кровля будет приведена в порядок, можно жить несколько лет спокойно – даже локального ремонта хватает на достаточно долгое время.

    Как добиться капитального ремонта в доме

    ]]>]]>Многие, исправно и ежемесячно оплачивая коммунальные услуги, десятилетиями ждут капитального ремонта дома, и зачастую безуспешно, а все потому, что нормам жилищно-коммунального хозяйства присуща своего рода расплывчатость и противоречивость. Нередко, услышав обращение граждан по поводу капитального ремонта, ЖЭКи просто отмалчиваются или переправляют жильцов от одного к другому государственному органу. Как добиться капремонта в доме, и возможно.

    Инструкция

    В соответствии с законодательством, капитальный ремонт дома должен проводиться один раз в 10-15 лет. Отвечает за ремонт дома ЖЭК или компании, выбранные им, а так же ТСЖ, если жильцами дома был заключен соответствующий договор и выбрана такая форма управления.

    Однако, какую бы форму управления вы не выбрали, в большей степени за капитальный ремонт дома отвечает государство, так как оно выделяет 95% средств из бюджета.

    Именно поэтому задача жильцов при требовании осуществить капитальный ремонт – это получение, прежде всего, денег от государства.
    2

    Соберите всех собственников жилья и проведите собрание, обсудите, сколько денег вы готовы собрать, и кто будет ответственным за сбор и обращение в соответствующие органы.
    3

    Обратитесь в ЖЭК (управляющую компанию) лично или по телефону. Если вы обращаетесь по телефону, вам необходимо сделать заявку на капитальный ремонт, указав номер дома, свои паспортные данные и обосновать свое заявление.

    При этом не забудьте записать личные данные (ФИО, должность, телефон) того, кто принял вашу заявку.

    Если вы оформляете письменную заявку, то ее необходимо составить на начальника ЖЭК и зарегистрировать (зафиксировать) передачу в соответствующем журнале секретаря.
    4

    ]]>]]>Дождитесь мастера участка, который обязан в день подачи вашей заявки прийти и составить акт осмотра дома. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается вам, а другой забирается.
    5

    Если техник участка не явился для составления акта в течение нескольких дней, необходимо написать претензию в двух экземплярах на имя начальника ЖЭКа с указанием своего адреса и телефона, отнести одну копию лично под расписку указанному лицу, а вторую подать в жилищно-коммунальный отдел. Как предусматривает Закон, в течение 30 дней после подачи такого заявления должностные лица, которым было подано оно, обязаны дать вам своей ответ в письменной форме.
    6

    Обратитесь с гражданским иском к мировому судье (суд первой инстанции) в том случае, если в установленные сроки не последовало ответа, и ваша заявка не рассмотрена.
    7

    В случае, если ЖЭК требует с жильцов дома немалую сумму денег на капитальный ремонт (к сожалению, точных расценок на данный вид работ нигде не зафиксировано), требуйте квитанции и проводите все оплаты только через банк.

    Если качество работ, произведенных ЖЭКом, вас не устраивает и, более того, является отвратительным, необходимо провести специальную экспертизу и обратиться с ней в суд первой инстанции для того, чтобы последний обязал ЖЭК устранить все неполадки за свой счет.

    Пример иска о проведении капитального ремонта жилья

    В Пресненский районный суд ЦАО города Москвы

    Истец: Готсданкер Алексей Сергеевич

    Ответчик: Правительство г.Москвы
    125032, Москва, ул. Тверская, 13
    Третьи лица : Управа Пресненского района
    г. Москва
    Адрес: 123100, г.Москва, Шмитовский проезд, дом 2
    ГУП ДЭЗ Пресненского района

    Адрес: г. Москва, ул. Красная Пресня д.26 стр.1

    • ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
      о возложении обязанности проведения комплексного капитального ремонта
    • многоквартирного жилого дома

    Куда обращаться и как можно жаловаться на капитальный ремонт дома

    Законодательством закреплена обязанность собственников помещений многоквартирных домов производить перечисление денежных средств в фонд капитального ремонта.

    Размер взносов устанавливается регионами самостоятельно. Программа заработала, капитальный ремонт начали производить, но его качество не всегда на должном уровне.

    Поэтому у собственников резонно появился вопрос, что делать при некачественном капитальном ремонте дома.

    Ответственность за качество капитального ремонта многоквартирного дома

    Все денежные средства, поступающие от собственников альтернативно:

    • аккумулируются на специальном счете, открытом собственниками жилья;
    • уплачиваются в фонд капитального ремонта.

    При первом способе заказчиком работ выступает управляющая компания (товарищество собственников жилья, жилищный кооператив). Она же несет бремя ответственности за качество. Во втором случае — региональный оператор в лице ФКР (фонда капитального ремонта). При плохом качестве выполненных работ спрос будет с него.

    Права жильцов при проведении работ

    Владельцы помещений многоквартирного дома имеют право в любое время принять решение на общем собрании о необходимости провести капремонт.

    При этом в нем отражается следующая информация:

    • виды работ;
    • смета расходов;
    • сроки проведения;
    • кто оплачивает;
    • уполномоченное на подписание акта приемки лицо из числа собственников.

    Если такое решение не принималось, то предложение владельцам направляет ФКР или управляющая компания (жилищный кооператив, ТСЖ) не позднее шести месяцев до года предполагаемого проведения работ. По нему в течение трех месяцев собственниками должен быть принят соответствующий документ. Если срок вышел, а результата нет, решение принимает орган местного самоуправления.

    Внимание: по окончании выполнения работ по капитальному ремонту многоквартирного дома составляется акт приемки, который подписывается комиссией. В ее члены обязательно входит представитель собственников жилого дома, где производился капремонт, который не должен формально подписывать документ при наличии претензий к качеству.

    Контролирующие органы и куда жаловаться

    Формирование фонда капитального ремонта подконтрольно органам государственного жилищного надзора. Росфиннадзор проверяет соответствие деятельности ФКР установленным требованиям. В пределах своих полномочий надзор осуществляют прокуратура и МВД. Суд при поступлении обращения собственника о нарушении прав также разрешает вопрос по существу.

    • Помощь при рассмотрении жалобы могут также оказать общества по защите прав потребителей и общественные ЖКХ-организации.
    • В Москве, например, недовольный имеет право обратиться на портал «Наш город», оставить обращение в электронной приемной сайта фонда капитального ремонта столицы или Мосжилинспекции.
    • Вот перечень органов, кому может жаловаться владелец на ненадлежащий капитальный ремонт дома и на сам фонд капитального ремонта.

    Как правильно оформить и подать обращение

    К форме обращения нет строгих правил. Но существует ряд пунктов, которые оно должно содержать:

    • наименование организации, адрес;
    • данные заявителя;
    • название подрядчика, осуществляющего ремонт дома;
    • суть обращения и какие требования по качеству работ;
    • имеющиеся доказательства (фотографии, акты, сметы, экспертизы);
    • дата и подпись заявителя.

    Если заявление или жалоба подаются через электронную приемную, например, сайта жилинспекции, то предлагается заполнить уже готовый шаблон. При посещении общества по защите прав потребителей также выдаются типовые бланки.

    Читайте также:  Расчет стоимости ремонта деревянного дома

    Важно: направить письменное обращение необходимо заказной почтой либо подать через приемную учреждения, на своем экземпляре поставив входящий штамп о получении. Также можно воспользоваться электронной почтой с официального сайта организации.

    1. Делается это для того, чтобы в случае возникновения необходимости подачи жалобы в вышестоящие или контролирующие органы или подготовки искового заявления в суд, на руках было доказательство первоначального реагирования на проблему.
    2. Обращение должно быть рассмотрено в течение десяти дней управляющей компанией и тридцати дней при обращении в государственные учреждения.
    3. Итак, рассмотрим, куда нужно пожаловаться на некачественный капитальный ремонт пошагово:
    1. При появлении претензии к качеству капитального ремонта изначально обратиться в управляющую компанию, жилищный кооператив, ТСЖ или ФКР. Если ответ не поступил или содержит отписки, то подаем жалобу дальше;
    2. В прокуратуру, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор по выбору или во все сразу (для большей эффективности);
    3. Если ни одна из вышеназванных инстанций проблему не решила, готовим материалы и составляем исковое заявление в суд.

    Важно: обращение на некачественный ремонт может писать и подавать как одно лицо, то есть быть индивидуальным, так и несколько — коллективным. В последнем случае шанс получить отписку или остаться без ответа, как правило, сокращается.

    Образцы документов

    Скачать образец претензии

    Скачать исковое заявление о проведении капитального ремонта дома

    Нормативные документы

    1. Жилищный кодекс РФ.;
    2. Федеральный закон № 271-ФЗ от 25.12.2012;
    3. Региональные нормативные акты.

    Скачать для просмотра и печати:

    Федеральный закон от 25.12.

    2012 № 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации»

    Посмотрите видео о схеме аферистов-водопроводчиков при капитальном ремонте дома 12 июля 2018, 22:57 Июл 12, 2018 22:57 Защита прав потребителей Ссылка на текущую статью

    Жалоба на капитальный ремонт дома: правила оформления и подачи в уполномоченные контролирующие органы

    Действующим законодательством Российской Федерации предусмотрено проведение различного рода ремонтных работ общедомового имущества, расположенного в многоквартирных домах, для того, чтобы такое имущество правильно функционировало и не создавало угроз для проживания в таком доме.

    Одним из основных видов таких ремонтных работ является проведение капитального ремонта.

    Проведение капитального ремонта предусмотрено Жилищным Кодексом Российской Федерации как вид специальных работ, в ходе которых проводится полномасштабная реконструкция инженерных и коммуникационных сетей, придомовой территории ремонтируемого дома.

    Кроме того, в рамках работ по капитальному ремонту проводятся также и работы по реконструкции фасадов, кровельных покрытий всего дома или какой-либо его части.

    Проведение капитального ремонта как вида работ, предусмотренных в рамках соответствующих положений Жилищного Кодекса Российской Федерации, осуществляется в соответствии с установленным графиком, а также на основании данных об истечении гарантированного срока эксплуатации инженерно-коммуникационных сетей или кровли.

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Ответственные организации при проведении капитального ремонта

    Ответственность за проведение капитального ремонта ложится на плечи управляющей компании либо регионального оператора в зависимости от того, куда направляются денежные средства, собираемые собственниками помещений в конкретном многоквартирном доме. Однако этот уровень ответственных организаций является первым, на который можно обратиться для того, чтобы подать жалобу на итоги проведенного ремонта.

    Кроме указанных организаций, подать жалобу можно также:

    • в жилищную инспекцию региона, в котором расположен ремонтируемый многоквартирный дом;
    • в прокуратуру района или иного территориального подразделения, в котором находится рассматриваемый дом;
    • в Роспотребнадзор в лице территориального управления по конкретному региону расположения отремонтированного многоквартирного дома.

    В какой именно контролирующий орган следует подавать жалобу, зависит от того, были ли рассмотрены предыдущие жалобы.

    Жалоба в управляющую компанию и фонд капитального ремонта

    Данный уровень подачи жалоб на проведение капитального ремонта является первым в том случае, если по итогам проведенных ремонтных работ выявлены какие-либо недостатки, либо сами работы выполнены на ненадлежащем уровне.

    Подавать жалобу в данном случае следует на имя руководителя указанных организаций в зависимости от того, кто именно является юридическим лицом, осуществившим выбор подрядчика для выполнения ремонтных работ.

    При подаче такой жалобы следует подготовить доказательную базу для того, чтобы подтвердить обоснованность ее подачи. В противном случае в ее принятии может быть отказано.

    Направление жалобы в управляющую компанию или к региональному оператору, выступившим заказчиками ремонтных работ, возможно в том случае, если количество пострадавших от некачественных работ невелико.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    В жилищную инспекцию

    В жилищную инспекцию жалоба на капитальный ремонт, который был проведён в многоквартирном жилом доме, подаётся в нескольких случаях, предусмотренных действующим законодательством:

    • если количество пострадавших от некачественного ремонта велико (например, при замене кровли некачественно выполненные работы принесли ущерб в виде затопления квартир, расположенных на верхних этажах в одном или нескольких подъездах);
    • если жалоба, поданная в управляющую компанию или в адрес регионального оператора капитального ремонта, не была рассмотрена, либо результат рассмотрения не устраивает пострадавших от некачественных работ.

    В случае если жалоба подаётся в жилищную инспекцию именно по второму основанию, необходимо предоставить доказательства, в том числе документального типа, которые подтвердят правомерность его использования, например, полученный в письменной форме отказ от проведения гарантийного ремонта кровли.

    В Роспотребнадзор

    Роспотребнадзор принимает жалобы на некачественно проведенный капитальный ремонт в многоквартирных домах в тех случаях, когда речь идет о бездействии иных ответственных и контролирующих организаций, куда были направлены обращения по факту ненадлежащим образом исполненных обязательств по проведению ремонтных работ.

    Для того чтобы данная жалоба была принята, необходимо не только составить в полном объеме ее текст, приведя полную аргументацию своего недовольства результатами такого ремонта, но также и предоставить информацию о том, какие варианты разрешения сложившейся конфликтной ситуации были рассмотрены ранее, а также какие результаты в итоге были достигнуты.

    Роспотребнадзор выступает в качестве не только предпоследней инстанции досудебного разрешения спора по качеству выполненных работ, но также и тем контролирующим органом, куда можно подать заявление на качество результатов капитального ремонта, если речь идет о выявлении допущенных нарушений спустя определенный период времени, но не более пяти лет, с момента принятия работ по такому ремонту. Как правило, в Роспотребнадзор обращение происходит в том случае, если некачественные результаты капремонта проявили себя после истечения установленного гарантийного срока для такого вида работ.

    В данном случае, однако, ответственным лицом по итогам проведенных ремонтных работ следует считать регионального оператора, который ответственен за выбор подрядчика и финансирование работ, либо управляющую компанию.

    Они в случае вынесения в их адрес соответствующего предписания со стороны Роспотребнадзора будут обязаны провести работы, направленные на устранение выявленных недостатков, но уже с использованием собственных средств, а не средств, которые жильцы многоквартирного дома перечисляют в качестве взносов на капитальный ремонт.

    В Прокуратуру РФ

    Прокуратура Российской Федерации при разрешении возникающих спорных конфликтов является той инстанцией, обращение к которой происходит в последнюю очередь, так как в случае неисполнения вынесенного предписания прокурора итоговой инстанцией являются судебные органы.

    Обращение в Прокуратуру РФ в лице ее территориальных подразделений происходит в том случае, если другие механизмы воздействия не возымели конечного результата в виде устранения нарушений по итогам проведенных работ.

    В то же время жалоба, в том числе коллективного характера, на проведенный в многоквартирном доме капитальный ремонт, независимо от того, идет ли речь о ремонтных работах относительно инженерно-коммуникационных сетей или относительно фасадов, кровли, перекрытий или благоустройства придомовой территории, может быть подана в том случае, если при приемке итоговых результатов ремонтных работ у всех собственников помещений в многоквартирном доме или у их части возникли сомнения в том, что средства со специальных счетов были потрачены должным образом и не применялись какие-либо мошеннические схемы.

    На основании поданной жалобы прокурор проводит проверку всех фактов, которые касаются проведенного ремонта, и выносит предписание либо об устранении выявленных нарушений, либо о возбуждении уголовного или административного дела в случаях, если при проведении ремонта были выявлены какие-либо нарушения, которые имеют под собой преступный характер.

    Правила составления жалобы на капитальный ремонт

    Для того чтобы составленная жалоба на капитальный ремонт дома была принята к рассмотрению в тех инстанциях, куда она направляется, необходимо тщательным образом соблюсти правила ее составления. К числу основных правил в этом случае относятся:

    • необходимость точного указания данных о том, куда именно направляется жалоба (без правильно указанного адресата она не будет принята и рассматриваться);
    • ссылка на нормативные акты, которыми руководствуется лицо, подающее жалобу, при ее составлении, в том числе для того, чтобы отстоять свое право на качественное оказание услуг по капитальному ремонту;
    • описание фактической информации о том, когда и в каком объеме происходили ремонтные работы в конкретном многоквартирном доме по программе капремонта, указание правовой информации о том, на основании каких документов происходит пользование конкретным жилым или нежилым помещением и другой информации, которая может подтвердить право направлять жалобу в различные инстанции;
    • указание на конкретные недостатки по итогам выполненных работ, в том числе подтвержденные фото- и видеоматериалами, а также актами независимых экспертиз;
    • формулирование требований о необходимости устранения выявленных нарушений, в том числе с указанием конкретных сроков выполнения таких работ (если речь идет о жалобе в управляющую компанию или в фонд капитального ремонта, выступающего региональным оператором).

    Кроме того, в качестве приложений к жалобе следует указать информацию обо всех тех документах, которые будут приложены к письму о досудебном урегулировании конфликта. В частности, к числу таких приложений могут быть отнесены:

    • заключения независимой экспертизы, акты осмотров и другие документы, которые были получены собственником помещения, пострадавшего от некачественных результатов проведенного капитального ремонта;
    • фотографии и видеозаписи, подтверждающие некачественно выполненные работы по капитальному ремонту помещений;
    • в случае если результаты капремонта принесли какой-либо материальный ущерб собственнику помещения, потребуется приложить также документы, подтверждающие финансовые затраты на устранение негативных последствий (кассовые чеки на предметы быта и отделочные материалы, испорченные после наступления последствий капитального ремонта, сметы на выполнение работ для устранения негативных последствий и т.д.);
    • если данная жалоба является не первой, а ранее подавались аналогичные письма в другие инстанции, потребуется предоставить документальное подтверждение ведения досудебной претензионной работы с другими инстанциями (копии направленных туда писем и приложений к ним, а также документы-ответы на такие письма).

    В том случае, если жалоба соответствует указанным требованиям, она должна быть рассмотрена, и по ее итогам выносится какое-либо решение, содержание которого обосновывается с правовой точки зрения.

    Способы и порядок подачи

    В соответствии с положениями жилищного законодательства, в ведении которого находятся вопросы капитального ремонта многоквартирных домов, в настоящее время для подачи жалобы на итоги таких ремонтных работ действуют определенные правила, к числу которых относится:

    • подача жалобы только в строгом соответствии с иерархией ответственных и контролирующих органов, где сначала жалоба подаётся заказчику капитального ремонта — управляющей компании или региональным оператором — и только после этого — в контролирующие и проверяющие органы, а также в Прокуратуру Российской Федерации;
    • направлять жалобу на результат проведённого капитального ремонта в вышестоящую инстанцию только после полного ее рассмотрения в нижестоящей инстанции (одновременно подать жалобу в жилинспекцию и Прокуратуру нельзя по закону);
    • подавать повторную жалобу в вышестоящую инстанцию в случае, если в нижестоящей инстанции она была рассмотрена, и результат рассмотрения является положительным, запрещено.

    Что касается способов, которыми можно направить жалобу в ответственные и контролирующие органы, то в настоящее время используются следующие:

    • посредством личной передачи в секретариат или иные ответственные подразделения тех органов, в которые направляется жалоба;
    • с помощью использования специальной формы, которые расположены на сайтах контролирующих органов;
    • посредством использования ресурсов различных почтовых операторов, в том числе с использованием заказных писем с описью вложения, а также уведомления о вручении.

    Жалоба на результат капитального ремонта может быть подана в различные инстанции, но только при условии, что соблюдены правила ее составления и подачи. Подача жалобы на результат проведённого капремонта возможна на основании положений действующего жилищного законодательства Российской Федерации.

    • Москва: +7 (499) 110-86-72.
    • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Перед тем как жаловаться на капремонт, жильцам нужно выяснить, являются ли проведенные подрядчиком работы капитальными и кто был их заказчиком. Вначале жалобы подаются непосредственно организаторам капитального ремонта, а лишь потом направляются в контролирующие ведомства. В определенных случаях дойти можно даже до Генеральной прокуратуры.

    Законопослушные граждане с 2014 года вынуждены нести дополнительные расходы по квартплате, ежемесячно перечисляя взнос на капитальный ремонт многоквартирного дома. К этому их обязывает Жилищный кодекс.

    Каждый субъект РФ разрабатывает свою региональную программу обновления жилых домов. Однако качество и сроки проведения капремонта зачастую вызывают нарекания.

    Вопросу, куда пожаловаться на капитальный ремонт недовольным гражданам, посвящена эта статья.

    Что входит в капитальный ремонт дома

    Капремонт многоквартирного жилого дома следует отличать от текущего ремонта, и прежде всего – по объему требуемых работ. Текущий ремонт предполагает поддержание имеющихся коммуникаций и частей здания в рабочем состоянии. К нему, в частности, относятся:

    • ликвидация обрыва телефонной линии;
    • покраска стен подъезда;
    • замена разбитого окна в парадной;
    • восстановление работы горячего или холодного водопровода, канализации;
    • ремонт электропроводки и т. п.

    Какие виды работ относятся к капремонту, перечислено в 166-й статье Жилищного кодекса. В него включают ремонт:

    • фасада дома;
    • подвальных помещений;
    • крыши (ее кровли);
    • фундамента здания;
    • лифтов;
    • внутридомовых инженерных коммуникаций (систем).

    Обращаем внимание! В соответствии с 154-й статьей Жилищного кодекса, взносы на капремонт перечисляют только собственники квартир. Лица, проживающие в муниципальном жилье по договору социального найма, освобождены от этой обязанности.

    Ответственные инстанции

    Подавать жалобу на некачественный или затянувшийся капремонт дома можно в несколько разных инстанций, которые должны решать подобные проблемы. В таблице они представлены в иерархичной форме, исходя из широты их полномочий.

    Перед написанием жалобы нужно выяснить, кто был заказчиком ремонтных работ – управляющая компания или региональный оператор.

    Таблица 1. Кому жаловаться на проведение капитального ремонта дома

    Куда направляется жалоба на капитальный ремонт Основания для ее подачи
    Управляющая компания (жилищный кооператив, ТСЖ) Если собираемые средства на капремонт аккумулировались на специальном банковском счете, а одна из перечисленных организаций была их владельцем
    Фонд капитального ремонта (региональный оператор) Если заказчиком некачественного ремонта являлся фонд, уполномоченный распоряжаться собранными деньгами на капремонт жилых зданий
    Государственная жилищная инспекция (создана в каждом субъекте РФ) Этот орган контролирует, как осуществляется управление жилыми многоквартирными домами, в том числе как производится в них ремонт. Если УК или региональный фонд игнорируют поступающие жалобы, их следует направлять в ГЖИ
    Роспотребнадзор В данное ведомство обычно жалуются на управляющую компанию, которая ненадлежащим образом израсходовала собранные жильцами деньги, проведя на них некачественный капитальный ремонт дома. Если жалоба в ГЖИ не дала никакого результата, писать надо в Роспотребнадзор
    Прокуратура Юристы советуют обращаться в прокуратуру, если жильцы дома столкнулись с бездействием вышеуказанных инстанций, или полученные ответы их не удовлетворяют. Также заявление подается прокурору, когда в действиях управляющей компании или регионального оператора просматриваются составы уголовных преступлений или административных правонарушений (например, мошенническая схема)
    Читайте также:  Рулевая рейка мл 164 ремонт своими

    Особенности заявлений с жалобами на капремонт

    Куда бы ни направлялась жалоба на капитальный ремонт дома, ее примерный шаблон будет таков:

    • кому адресовано заявление и кем оно составлено («шапка» обращения);
    • название документа («Жалоба»);
    • произвольный текст с описанием проблемы, вызвавшей необходимость в составлении жалобы;
    • просьба об ее устранении и/или проведении проверки;
    • дата, подпись гражданина;
    • список прилагаемых документов (в том числе доказывающих слова заявителя).

    Основные различия в жалобах касаются содержания документов, которое зависит от того, кому адресуется обращение.

    Обращаем внимание! Чтобы к жалобе отнеслись серьезно, ее составителю следует максимально соблюдать правила правописания, а также не заменять факты эмоциями. Жалобы, содержащие ненормативную лексику, оскорбительные высказывания, угрозы, на законном основании могут отклоняться.

    Современные технологии разнообразили способы подачи обращений, в том числе на качество ремонтных работ. Сегодня их можно подать:

    • лично зарегистрировав заявление в канцелярии или у секретаря;
    • отправив электронным или обычным письмом;
    • позвонив на горячую линию;
    • через Интернет, оставив жалобу на официальном сайте организации.

    Скачать образец жалобы на взимание взносов в фонд капитального ремонта. Форма актуальна на май 2018 года. док 1

    Что написать в жалобе к заказчику капремонта

    Как уже говорилось, в роли заказчика капитального ремонта дома может выступать управляющая компания или региональный оператор. В функции данных организаций входит контроль за качеством работ, выполненных подрядчиком, – ст. 162 и 182 Жилищного кодекса РФ. И если они с этой задачей не справляются, жильцы имеют полное право пожаловаться.

    Унифицированного образца жалобы не существует. Заявитель составляет ее в свободной форме, стараясь собрать побольше подтверждений того, что капремонт проведен некачественно. В частности, такими доказательствами могут являться:

    • фотографии недоделок;
    • акты независимых экспертов;
    • письменные показания других жильцов и т. д.

    Все они прилагаются к заявлению. В самой жалобе последовательно перечисляются все выявленные недостатки, изъяны ремонтных работ. В заключении гражданин требует от заказчика капремонта устранить вышеперечисленные дефекты и указывает срок, в течение которого это следует сделать.

    Несмотря на рекомендации юристов писать заявления с их помощью, гражданам по силам самостоятельно справиться с этой задачей. Один из примеров подобного заявления приводится ниже. В 10-дневный срок организация, получившая бумагу, должна дать на нее ответ.

    Обращаем внимание! Правилами содержания общего имущества многоквартирного дома (п.40 Постановления Правительства № 491 от 13.08.2006) установлено, что управляющая компания в течение 5 рабочих дней обязана предоставлять собственникам квартир информацию о качестве и объеме ремонтных и иных работ, проводимых в доме.

    Скачать образец жалобы в управляющую компанию на капитальный ремонт многоквартирного дома. Форма актуальна на май 2018 года.

    Заявление может быть не только частным, то есть от отдельного лица, но и коллективным. В этом случае:

    • ФИО всех «жалобщиков» указываются в шапке заявления, а номера их квартир с подписями и расшифровкой – в конце документа;
    • в наименовании документа надо написать, что это «Коллективная жалоба от жильцов дома, располагающегося по адресу: …».

    Юристы рекомендуют составлять именно коллективные обращения, так как они имеют больший эффект, чем индивидуальные заявления. Обращаясь к заказчику капремонта, правильнее назвать документ «Претензией».

    Заявление в жилищную инспекцию

    Жалоба в контролирующий орган по содержанию аналогична претензии, направляемой заказчику ремонтных работ. В ней также описываются обнаруженные недостатки.

    Но после их перечисления заявитель делает акцент на том, что он уже неоднократно обращался в управляющую компанию или региональному оператору с просьбой добиться от подрядчиков устранения выявленных недоделок.

    Однако никаких действий по жалобам жильца не производится. К заявлению прикрепляются:

    • доказательства допущенных нарушений (если имеются);
    • копии отправляемых ранее претензий;
    • копии ответов на обращения.

    Гражданин вправе пожаловаться в жилинспекцию не только на капремонт ненадлежащего качества, но на его отсутствие, если дом необходимо ремонтировать.

    Также заявление можно написать, если не соблюдаются сроки, в которые подрядчики обязались отремонтировать жилое здание. Срок реагирования на жалобу – 30 дней.

    Он одинаков для всех государственных учреждений – прокуратуры, Роспотребнадзора и т. д.

    Иногда жалоба на фонд капитального ремонта или управляющую компанию пишется на бланке жилинспекции, который разрабатывается организацией самостоятельно. В этом случае гражданину предстоит только заполнить, вписав и подчеркнув существенные обстоятельства по делу.

    Рис. 2. Пример заполнения готового бланка заявления в жилищную инспекцию. Источник: Юридические ответы на жилищные вопросы

    Следующая инстанция – Роспотребнадзор

    Если ни одна из предыдущих жалоб не достигла цели, гражданин вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. В нем излагается суть проблемы, а также опыт общения с заказчиками капитального ремонта дома, а также с сотрудниками государственной жилищной инспекции.

    Пожаловаться в Роспотребнадзор разрешается и в случае, когда недостатки капремонта выявились не сразу, а спустя некоторое время.

    Например, жалоба на работу фонда капитального ремонта может подаваться в течение 5 лет после завершения ремонтных работ, так как таков минимальный срок поддержания отремонтированного здания в надлежащем состоянии.

    Если за этот период жильцы выявят недостатки капремонта, региональный оператор будет нести ответственность (182-я статья Жилищного кодекса).

    Обращение в прокуратуру

    Прокуратура является последней досудебной инстанцией, куда может обратиться жилец многоквартирного дома. В заявлении он обычно просит провести прокурорскую проверку и восстановить (защитить) свое нарушенное право.

    По результатам проверки прокурор направляет заказчику капремонта предписание об устранении выявленных нарушений. Он вправе инициировать привлечение юридических и должностных лиц к административной ответственности. Если в действиях сотрудников обнаружатся составы преступлений (например, мошенничество), ответственность будет уже уголовной.

    Получив отказ в проведении проверки или не удовлетворившись ее результатами, гражданин имеет право на обжалование действий/бездействия прокуроров в вышестоящем органе – Генпрокуратуре. Данное ведомство не будет напрямую заниматься устранением допущенных нарушений, однако оно уполномочено оказать воздействие на нижестоящие прокурорские инстанции.

    Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома

    Бесплатная консультация адвоката по жилищным вопросам Цены на услуги адвоката по жилищным вопросам

    Куда жаловаться на капитальный ремонт дома, знают лишь единицы. Что делать, если результат ремонтных работ вас не устраивает, мы подскажем в этой статье.

    На всей территории России муниципальный жилой фонд находится в изношенном состоянии и требует ремонта. Дома не ремонтируются по многу лет, а для того, чтобы привести их в надлежащее состояние требуются огромные денежные вложения.

    Ранее все бремя по приведению МКД в надлежащий вид несло на себе государство, однако, после внесения изменений в законодательство, все расходы по содержанию дома вплоть до проведения не только текущего ремонта, но и капитального ложатся на плечи его собственников.

    Граждане были искренне удивлены, увидев в своих платежных документах новую графу, так как считали, что отчисления на ремонт уже вошли в оплату, поэтому массово жалуются на несправедливо взысканные с них суммы за капитальный ремонт жилья.

    • Бесплатная консультация адвоката по жилищным вопросам Цены на услуги адвоката по жилищным вопросам
    • 3 варианта получить бесплатную помощь опытных адвокатов

    Права жильцов при капитальном ремонте многоквартирного дома

    В России существуют специальные региональные программы, которыми устанавливаются сроки для капитального ремонта МКД, учитывая долговечность технической эксплуатации строения и безопасности всех его конструкций. Несоблюдение этих сроков дает право гражданам жаловаться в соответствующие инстанции.

    Владельцы помещений МКД имеют полное право принять самостоятельное решение о том, что в их доме необходим капитальный ремонт и в более ранние сроки, чем те, что устанавливает региональная программа, но только при условии достаточного финансирования.

    При включении дома в такую программу и принятии решения провести досрочный капитальный ремонт, следует обратиться в УК для оформления заявки.

    Она подлежит удовлетворению лишь в том случае, когда на счету дома вполне достаточно денежных средств. К заявке нужно приложить составленную дефектную ведомость о необходимости таких улучшений для обоснования руководству УК или ЖКХ причин произведения ремонта на данном объекте. В случае неудовлетворительного решения граждане имеют право жаловаться на управляющую компанию.

    При наличии необходимой суммы владельцы квартир вправе обратиться в ЖКХ или самостоятельно заключить с подрядными организациями договоры на оказание ремонтных услуг, согласно которым они обязаны произвести капитальный ремонт дома.

    При проведении ремонтных работ, не запланированных заранее, граждане должны понимать их необходимость и дополнительно собрать нужную сумму денег.

    Надзор за работой подрядчика в таком случае ложится на плечи собственников квартир, а если результат неудовлетворительный, дает право жаловаться на эту организацию.

    Как ускорить капитальный ремонт многоквартирного дома

    Жильцы МКД часто задаются вопросом, как ускорить капитальный ремонт многоквартирного дома? Не так-то просто. Существует ряд факторов, влияющих на сроки по исполнению:

    1. Дата, когда в доме были сделаны последние улучшения.
    2. Дата, на которую запланирован будущий ремонт.
    3. Насколько изношенны несущие конструкции строения.

    Очередность проведения плановых улучшений дома устанавливается региональной программой. На основании вынесенного решения о необходимости капитальных работ общим собранием собственников (если объект подлежит включению в программу) предстоит сформировать специальный фонд капитального ремонта дома и утвердить основные показатели:

    1. Список проводимых работ.
    2. Расходную смету.
    3. Сроки по исполнению работ.
    4. Возможные источники по привлечению финансов.
    5. Назначение уполномоченного представителя для подписания актов приема-передачи.

    Права жильцов при капитальном ремонте многоквартирного дома нарушены быть не должны, в противном случае за ними остается право жаловаться на действия УК.

    Как добиться капитального ремонта многоквартирного дома

    При возникновении острой необходимости в капитальном ремонте объекта помочь его провести сможет либо официальный запрос в ЖКХ, либо необходимая денежная сумма на счету владельцев МКД. Если денег недостаточно, а взять льготный кредит не получается, жильцам рассчитывать на помощь управляющей компании не приходится, даже если дома находятся в крайне плачевном состоянии.

    Поэтому часто среди собственников создают инициативную группу, члены которой точно знают, как добиться капитального ремонта многоквартирного дома, и начинают «стучать в двери» всех инстанций, жаловаться, отправлять письма и запросы, прилагая к ним фотографии пришедших в негодность лифтов, стен домов, подъездов и коммуникаций. Благодаря настойчивости таких граждан и умению жаловаться во все инстанции, удается добиться от управляющей компании реальных действий и начала работ по капитальному улучшению объекта.

    Часто жильцы, обратившись в УК с требованием начать работы по улучшению состояния МКД, получают один и тот же ответ: нет денег. В таком случае смело можно жаловаться на управляющую компанию.

    Но даже если жильцам удалось добиться выполнения организациями своих обязанностей, не всегда это делается качественно. Многоквартирные дома требуют не только приведения в порядок подъездов, покраски стен, т.е.

    легкого косметического обновления.

    В большинстве случаев это замена коммуникаций, проводки, дверей – капитальный ремонт. В результате, если работниками компании, которая несет полную ответственность за техническое состояние жилых объектов, сделан некачественный капитальный ремонт, а у жильцов есть существенные претензии, они вправе потребовать устранения недоработок или жаловаться в вышестоящие инстанции.

    Часто качество проделанных работ в результате остается неудовлетворительным, что нарушает права граждан на получение качественной услуги и дает право жаловаться на подрядчика.

    Жильцам необходимо четко контролировать все действия ответственных лиц по исправлению выявленных недочетов в капитальном ремонте. Это позволит заметить вовремя все нарушения, а если они не устранены жаловаться на УК.

    Изначально нужно определиться, куда жаловаться на капитальный ремонт дома. Если организованы работы были непосредственно с помощью управляющей компании – жаловаться на эту структуру или ЖКХ. Для МКД, где улучшения проводились собственными силами проживающих там граждан, можно жаловаться в управление УК.

    Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома пишется в произвольной форме, может быть подана как единолично одним из жильцов, так и коллективно.

    Решение жаловаться на действия (бездействие) управляющей компании или ЖКХ собственники квартир дома принимают на общем собрании. Образцы жалобы можно найти в сети интернет и составить обращение самостоятельно или воспользоваться помощью юристов.

    Также грамотный юрист сможет подсказать, на какую именно организацию жаловаться в первую очередь, чтобы добиться наилучших результатов.

    Когда жалуются на некачественно выполненные работы по улучшению состояния дома, жильцы повышают свои шансы на скорое рассмотрение их требований.

    Орган управления обязан рассмотреть жалобу и предоставить ответ. Если ответ не удовлетворил жильцов МКД или вовсе не был направлен, они вправе жаловаться на некачественный ремонт и обращаться в вышестоящую инстанцию.

    Таковой является жилищная инспекция, работа которой направлена на сохранение жилища собственников и защиту из прав. Организация проверяет работу УК и, при выявлении недостатков и нарушений, обязывает принять меры к их устранению.

    Нарушителей ждет привлечение к административному наказанию. Если заявитель не согласен с вынесенным решением органа госжилнадзора, стоит жаловаться в прокуратуру, направив соответствующее обращение.

    Проводится проверка, и нарушители могут быть привлечены к уголовной ответственности.

    Возможно вам будет интересно

    Бесплатная консультация адвоката по жилищным вопросам Цены на услуги адвоката по жилищным вопросам

    Как добиться капитального ремонта в доме

    • — материалы для строительства;
    • — план работ;
    • — специалисты: электрики, сантехники, штукатуры-маляры и т.д;
    • — деньги.

    Пройдите по комнатам и определите, нужна ли в доме перепланировка. Начинать ремонт в частном доме необходимо именно с перепланировки, хотите ли вы сделать проем в стене, возвести новую стену или переставить перегородку. Если необходимо, расширьте оконные или дверные проемы.

    Проведите реконструкцию коммуникаций. Замените устаревшие и заржавевшие стальные трубы водо- и теплоснабжения на новые, лучше всего пластиковые или металлополимерные. Уложите трубы в штробы, которые затем заштукатурьте. Одновременно можете установить фильтр в систему водоснабжения.

    Разводку труб, сварку, штробление осуществляйте с заранее составленным планом размещения сантехники. Установите ванну. Прочие сантехнические устройства, смесители, аксессуары необходимо лучше установить лишь после полного косметического ремонта (выравнивания стен, потолка, укладки плитки и т.д.). Замените радиаторы отопления в комнатах и на кухне, проложите систему «Теплый пол».

    Проведите электромонтажные работы. Оптимальный вариант – заменить всю проводку целиком. Установите новый вводно-распределительный щиток с устройством защитного отключения и защитными автоматами. Проведите разводку проводов к выключателям, розеткам и светильником, согласно заранее составленному плану.

    Подведите к местам установки телефонный и телевизионный кабель, кабель для подключения интернета. При этом не стоит прокладывать силовой кабель вместе с антенным и телефонным, чтобы не получить помехи и наводки.

    Проведите остекление окон. Лучше всего сразу полностью заменить оконные блоки, установить откосы и подоконники. Если вы проводите ремонт деревянного частного дома из бруса или бревна, устанавливайте пластиковые рамы в специальные окосячки, иначе оседание дома приведет к нарушению работы фурнитуры окон.

    Проведите штукатурные работы, выровняйте все стены и полы. Если есть возможность, выполняйте эти работы одновременно во всех помещениях, поскольку это самый длительный этап. Стены очистите от старых покрытий, покройте грунтовкой, проведите выравнивание с помощью отделочной штукатурки. После высыхания зашпаклюйте и отшлифуйте поверхность.

    Сделайте выравнивание потолков, далее их можно покрасить или побелить. Также эту задачу можно упростить – установите подвесные потолки. Очень популярно выравнивание потолков при помощи гипсокартона, при этом получается ровная и гладкая поверхность, хотя высота потолков несколько уменьшается.

    Проведите выравнивание полов. Удобнее всего сделать это при помощи бетонной стяжки или самовыравнивающегося пола. Для звукоизоляции положите под финишное покрытие слой фанеры.

    Лишь после выравнивания полов установите дверные коробки и двери, иначе с высотой порога можно ошибиться. Проведите финишную отделку помещений – покрасьте стены и потолки, поклейте обои и плитку, уложите напольное покрытие.

    Источник

    Поделиться с друзьями
    Adblock
    detector