Как раскрутить сервисный центр по ремонту бытовой техники

Как привлечь клиентов в ремонтную мастерскую?

Сегодня мы расскажем об основных методах онлайн-продвижения. Эти методы составляют 90% всего разнообразия направлений Интернет-рекламы, а их правильное применение гарантирует существенное увеличение Вашей клиентской базы.

Не забывайте подписываться на наш канал в Telegram и первыми узнавайте про обновления в Академии РемОнлайн.

Обязательно к прочтению

Перед тем, как перейти к инструментам Интернет-продвижения, предлагаем поговорить об особенностях целевой аудитории ремонтных мастерских.

Визит клиента в ремонтную мастерскую чем-то похож на наступление дедлайна при выполнении какой-либо задачи, — он ВНЕЗАПНЫЙ.

Если купальники продаются летом, а зимние шины, как правило, обувают незадолго до холодов, то телефоны и ноутбуки зачастую ломаются неожиданно, что современного человека просто выбивает из колеи. В такие минуты он судорожно ищет подходящего мастера, и поиск этот в основном происходит в Интернете. Из этого следуют хорошая новость — практически всегда ваш клиент «горячий», и новость похуже — когда именно он появится, никто не знает. Поэтому:

1. Всегда будьте готовы к привлечению и обслуживанию клиентов;
2. Старайтесь постоянно быть на слуху у Вашей целевой аудитории;
3. Мониторьте конкурентов, делайте правильные выводы и будьте на шаг впереди;
4. Работайте на репутацию: must have — качественная работа и индивидуальный подход.

вы должны всегда держать в голове эти правила и применять их наравне с инструментами продвижения.

Какие они, основные инструменты онлайн-продвижении?

Конечно же, сайт

Если сайт уже есть, сделайте его «человеческим» — именно таким, каким бы вы хотели пользоваться сами. Под «человеческим» мы понимаем сайт с исключительно полезной информацией. Сделайте несколько разделов: о мастерской, предоставляемых услугах, их стоимости, контактах компании и обратной связи. Даже скромный, но понятный сайт даст фору новомодному, но захламленному лишней информацией онлайн-агрегатору.

Как только сайт будет готов и причёсан, обратитесь за помощью к специалистам по SEO- и контекстной рекламе.

SEO — это оптимизация Вашего сайта под поисковые системы «Яндекс» и «Google». Правильная оптимизация под поисковые запросы потенциальных клиентов поднимет Ваш сайт на первые страницы поисковиков. Такой метод достаточно медленный, но действенный: через полгода-год вы достигнете желаемого результата и сможете вкладывать меньше денег в продвижение сайта.

Контекстная реклама — это рекламные объявления, которые отображаются в поисковой выдаче «Яндекс» и «Google». В основном они размещаются вверху, внизу или на правой стороне страницы. Контекстная реклама запускается при помощи сервисов «Яндекс.Директ» и «Google AdWords», а работает по принципу рубильника. Вкладываете деньги и запускаете так называемую кампанию — объявления появляются, перестаёте вкладывать деньги — реклама пропадает. Мы рекомендуем время от времени возобновлять показ объявлений, используя минимальные бюджеты, чтобы иметь постоянную и релевантную выдачу в поисковиках.

Каждое из описанных выше направлений имеет свои «плюсы» и «минусы», поэтому мы рекомендуем совмещать методы продвижения. хотя бы на первых порах.

выгоднее всего найти подрядчиков и детально рассказать им о своём бизнесе, поставленных задачах, обсудить план работы и бюджет. Хороших подрядчиков по онлайн-продвижению можно определить по нескольким признакам или приметам: внушительное портфолио, выполнение задач для крупных клиентов, присутствие на рынке более 3-х или даже 4-х лет, а также собственный сайт. Если вы видите, что их сайт отображается в поисковой выдаче, к примеру, на 35-ой странице, знайте, что специалисты по продвижению из них никудышные.

Совет от бывалых маркетологов: выберите 5-10 агентств по продвижению (они не обязательно должны находиться в Вашем городе, благо «Skype» и e-banking уже придумали) и отправьте каждому из них короткий бриф. Как правило, такие компании предлагают бесплатную консультацию. Проанализировав ответы всех агентств, вы поймёте, кто льёт воду, а кто действительно разбирается в онлайн-продвижении.

Качественные SEO-оптимизация и контекстная реклама — пожалуй, наиболее эффективные методы рекламирования предоставляемых ремонтной мастерской услуг в Интернете. Поэтому, как вы уже догадались, это недешёвое удовольствие. Минимальный месячный бюджет — от 300 долларов США для каждой услуги. Тем не менее, если всё будет сделано правильно, вы быстро отобьёте потраченные деньги.

Социальные сети

Не верите в силу социальных сетей? А зря. Просто нужно вести свои аккаунты правильно, ведь социальные сети — это не только картинки с искромётными фразами и смешные видео, но и места, в которых «живут» потенциальные клиенты мастерских по ремонту телефонов, ноутбуков, планшетов и многих других устройств. В среднем люди проводят в социальных сетях 2-4 часа в день, — так почему же этим не воспользоваться?

Продвижение в социальных сетях — довольно точная наука. Рекламные механизмы соцсетей позволяют отслеживать свою аудиторию, создавать точечную рекламу, менять стиль продвижения и прорабатывать индивидуальный подход к потенциальным клиентам. Важно также понимать, что в социальные сети нужно вкладывать деньги — небольшие ежемесячные выплаты в размере 20-100 долларов США. Этого вполне хватит, чтобы поддерживать процесс продвижения и привлекать новых клиентов. Как вы понимаете, даже несколько заказов от клиентов, узнавших о ремонтной мастерской из социальных сетей, полностью покроют затраты на рекламу.

Интервью и внешние публикации

Так как вам необходимо «светиться» и выгодно выделяться на фоне других конкурентов, подумайте, о чём можно было бы рассказать миру и, в частности, своим клиентам. Разместить платный баннер с текстом: «Контора «Лучше всех». Ремонтируем быстро, качественно и недорого.» — может каждый, поэтому особенного «выхлопа» от этого ждать не стоит. Сделать материал, который будет действительно интересно читать, — вот, что зацепит человека.

И если подумать, у вас много статистики по заказам и поломкам: вы, например, знаете, какие смартфоны популярны, насколько часто меняют экраны на тех же iPad Pro, в каких ноутбуках дефектные батареи. вы также можете сформировать статистику по брендам и моделям: какие гаджеты предпочитают женщины, а какие — мужчины. В общем, разгул для фантазии есть. А потенциальный клиент, прочитав интересную статью, невольно запомнит логотип и название Вашей ремонтной мастерской.

Стоимость публикации статьи может быть разной, в зависимости от выбранного вами Интернет-ресурса. Но, опять же, существует такой лайфхак: чем интереснее статья, тем ниже её стоимость. Сделайте толковый материал, и большинство изданий согласится разместить его бесплатно.

Email-рассылки

Собираете email-ы клиентов? Используйте их с умом! Проредите и приведите в порядок базу почтовых ящиков — оставьте только те, которые похожи на настоящие, а вот адреса, начинающиеся на «info», удалите. Затем продумайте темы рассылок, разделив их на категории. Допустим, вы можете рассказывать о новостях компании или об интересных фактах, связанных с работой ремонтной мастерской, в ежемесячной рассылке. А можете создать целую цепочку триггерных писем — 3-4 письма, отправляемые через небольшой интервал времени с целью вернуть клиента или напомнить о себе — с выгодным предложением или акцией. Среди таких, например: «Часто садится батарея в ноутбуке? Мы решим эту проблему ровно за 60 минут», «Экран весь в трещинах? На этой неделе мы предоставляем 50-процентную скидку на замену экрана!» и т.д. вы сможете сами отслеживать свои достижения и проводить анализ эффективности. Наиболее приятное то, что в наше время невероятно много сервисов для email-рассылок, — какой-нибудь точно придётся вам по душе. Разобраться в работе подобного сервиса не сложно, а рассылка на небольшое количество email-ов зачастую бесплатна.

Партнёры по онлайн-продвижению

Рекомендуем найти достаточно популярный сайт с неконкурентной продукцией или сферой деятельности. Допустим, вы занимаетесь ремонтом телефонов, а потенциальный партнер — продажей авторских чехлов для мобильных устройств. Предложите рекламу по бартеру: вы публикуете информацию о его компании, а партнёр размещает рекламу Вашей ремонтной мастерской на своём сайте.

И да, не забываем про задачу быть на слуху и предоставлять качественный сервис. Хотите, чтобы несколько тысяч людей узнали о вас, прочитав один пост в социальной сети? Найдите лидера мнений — активного пользователя соцсетей с большим количеством реальных подписчиков — и предложите ему, к примеру, бесплатно починить какое-нибудь нерабочее устройство или провести полную чистку ноутбука. Взамен же попросите написать объективный пост о ремонтной мастерской и качестве выполненной работы. При этом вам, конечно же, нужно всё сделать на высоком уровне, чтобы не ударить в грязь лицом.

Акции и спецпредложения

Это широко известный, но далеко не самый простой метод продвижения. Чтобы создать интересное спецпредложение, необходимо проанализировать рекламную активность конкурентов и составить статистику по заказам за определённый промежуток времени. Так вы поймёте, что действительно необходимо потенциальным клиентам, и сможете придумать крутую акцию. Но помните, что скидки на уровне 50-и % и выше могут привести к вам аудиторию призоловов, которые не будут заказывать абсолютно ничего, кроме услуги со скидкой.

Тестируйте каждую акцию и анализируйте полученные результаты, — так вы сможете найти баланс между личной выгодой и пользой для клиента.

Конечно, это не все существующие методы продвижения, но определённо самые популярные. У вас свой подход к онлайн-продвижению? Расскажите о нём в комментариях, и мы с радостью включим этот метод в подборку.

Источник

Где рекламировать услуги ремонт бытовой техники и электроники

Способы привлечь частные заказы на услуги ремонт бытовой техники

— Ремонт бытовой техники в профессиональном сервисе

— Необходимость профессионального ремонта техники

— Возможности профессионального сервиса

— Как привлечь клиентов на ремонт техники

— Что влияет на выбор центра

— Где подать объявления об услугах ремонта бытовой техники

— Объявления об услугах

В сфере этой деятельности, как и в любой другой сфере оказания услуг присутствует большая конкуренция. Чтобы преодолеть этот барьер существуют разные способы продвижения своих услуг, но очень часто для такого привлечения нет свободных финансовых средств. В этой статье мы попробуем разобраться, как найти новых клиентов на ремонт: телевизоров, стиральных машин, холодильников, посудомоек, электроплит и так далее с помощью платных (но приемлемых) и бесплатных способов и вариантов. А также рассмотрим какие способы привлечения новых клиентов на данный момент существуют.

Ремонт бытовой техники в профессиональном сервисе

В каждом доме есть бытовая техника и не одна. Любая домашняя работа сегодня выполняется при помощи подобных устройств, что существенно облегчило быт человека. Использование того или иного оборудования для стирки, глажки, уборки, хранения продуктов, обогрева или охлаждения помещения стало настолько привычным явлением, что неисправность хотя бы одного из приборов бытовой техники ведет к ухудшению условий жизни. В случае возникновения проблем с бытовой техникой самым правильным решением будет обращение в профессиональную сервисную службу.

Необходимость профессионального ремонта техники

Когда-то первые бытовые приборы имели довольно понятное устройство. Многие люди, разбирающиеся в технике, могли самостоятельно вскрыть корпус и выявить (устранить) причину неисправности. Точно также можно было и починить технику в домашних условиях.

Времена изменились и уровень оснащенности современных бытовых приборов существенно вырос. Теперь сложно не только разобраться, а иногда и вскрыть устройство без повреждений. Зато есть большое количество сервисных служб, где работают квалифицированные мастера. Они как раз хорошо разбираются в современной технике и могут провести любые работы по восстановлению рабочих функций любого бытового прибора.

Учитывая стоимость новой техники, не стоит рисковать вышедшим из строя устройством и ремонтировать его самостоятельно. Такое действие может только усложнить ситуацию. Потом придется выполнять более сложный ремонт, который будет стоить дороже. В худшем случае техника может прийти в негодность и потребуется покупка нового прибора.

Возможности профессионального сервиса

Обращаясь в профессиональный сервис, можно быть уверенным, что ремонтом техники будет заниматься квалифицированный специалист. На рынке услуг по ремонту бытовых приборов уже давно наблюдается высокая конкуренция. Каждый сервис заботится о своей репутации, поэтому большое внимание уделяет компетентности работников. Мастера сервисов — это люди с соответствующим техническим образованием. В рамках своей работы они регулярно проходят подготовку и обучение, поэтому они в курсе всех новшеств в производстве современной техники.

Во время выполнения ремонтных работ мастера используют специальное профессиональное оборудование и инструменты, которые доступны только узким специалистам.

Если неисправному прибору нужно заменить какую-либо деталь, то ее предоставляет сервисный центр. Здесь всегда есть в наличии основные и самые востребованные запчасти или же их можно заказать у поставщиков и получить в короткий срок.

На все виды ремонтных работа, а также на установленные детали, клиент получает гарантию.

Для удобства клиентов многие сервисные службы осуществляют ряд работ на дому у клиента. Особенно это удобно, если из строя выходит крупная бытовая техника (холодильник, стиральная машина, кондиционер). Вызвав домой мастера, не придется доставлять устройство в сервис, а ремонт может выполниться в короткие сроки.

Как привлечь клиентов на ремонт техники

Если вы открыли сервисный центр по ремонту бытовой техники или занимаетесь этим в частном порядке (как частный мастер, самозанятый), то скорее всего вы задавались вопросом, — как сервисному центру или мастеру по ремонту техники привлечь больше клиентов и где их искать?

Бесплатные способы

Давайте рассмотрим бесплатные способы

Бесплатные способы рекламы своих услуг — это варианты, где не нужно платить денег, но нужно тратить своё время. К таким способам можно отнести рекламу в интернете. Для этого можно использовать сайты:

Доски объявлений

Сайты мастеров

Социальные сети

Форумы

Биржи фриланса (Юду и Профи)

Платные способы

К платным способам мы отнесём варианты, где придётся заплатить деньги, где-то меньше, где-то больше.

Способы где нужно платить деньги

Свой сайт

Контекстная реклама

Бумажная реклама

Реклама в СМИ

Баннеры

Рекламные щиты

Печатные справочники (районные)

Что влияет на выбор центра и мастера

Люди выбирают место где ремонтировать свою технику по простым и понятным правилам. Самое первое — это быстрота приезда мастера с момента заявки. Второе на что обращают внимание — это цены.

Именно эти два критерия особенно влияют на выбор куда обратиться за помощью при поломке техники. Вы, наверное, ни раз обращали внимание на рекламу других сервисных центров или мастеров. Обычно все пишут или заявляют такие рекламные уловки как: приеду быстро, живу в вашем доме (соседнем доме), ремонт за час, вызов мастера бесплатно, диагностика бесплатно, скидки и т.д., и т.п.

Любые действия по привлечению потенциальных клиентов должны быть направлены на то чтобы дать то что желает получить клиент. Хотите скидки? Вот вам скидки! Нужен подарок? Второй ремонт со скидкой 10% — это будет подарок!

Всем своим клиентам всегда оставляйте визитки. Обратите внимание что визитки должны быть не просто кусочками бумаги они должны нести ценность. Например, на такой визитке должна быть указана скидка на следующий ремонт. Тоже самое относится и к любой бумажной рекламе: листовкам фляерам и т.п. Гарантированная скидка обязательно сыграет свою роль при необходимости ремонта! Не скупитесь оставляйте по 2 — 3 штуки.

Где подать объявления об услугах ремонта бытовой техники

Вы можете подать объявления о предоставлении услуг по ремонту бытовой техники и любой электроники на наш сайт в раздел Ремонт бытовой техники в котором есть рубрики для размещения своих услуг.

Какие разделы есть на сайте:

— Игровые приставки

— Компьютерная техника

— Крупная бытовая техника

— Мелкая бытовая техника

— Мобильные устройства

— Ноутбуки

— Ремонт швейных машин

— Ремонт электроники

— Телевизоры, мониторы

— Фото, аудио, видеотехника

Старайтесь максимально детализировано расписывать каждую свою услугу. Не стоит в одном объявлении описывать все свои услуги. Многие кто подаёт объявления очень часто ленится писать сообщения, рассчитанные попасть в конкретного клиента. Нельзя надеется только на тех пользователей, которые пришли искать мастера на сайт. Нужно смотреть гораздо шире, а это значит писать объявления нужно под конкретные надобности, которые пользователи ищут в интернете забивая в поиск определённые запросы.

К примеру. Если написать заголовок объявления «Ремонт холодильников Индезит», то такое объявление будет адресовано тем, кто это ищет и вполне возможно забив эту фразу поиск выдаст именно ваше объявление. Далее пользователь перейдёт на сайт и ознакомится с вашим предложением. Адресные объявления хорошо работают в средних и маленьких городах где небольшая конкуренция контекстной рекламы.

Можно много и долго спорить какой вариант для привлечения работает лучше, но существует статистика, а также отзывы от самих мастеров какие способы работаю продуктивно.

Контекстная реклама (на Свой сайт)

Контекстная реклама (без сайта)

Бумажная реклама (объявления, листовки, флаеры)

Реклама в СМИ (газеты, журналы)

Печатные справочники (городские, районные)

В процентном соотношении к сожалению, посчитать почти невозможно так как данные у всех свои, но примерная ситуацию выглядит именно так. Лидером продвижения является контекстная реклама (с сайтом или без), а вот свой сайт почти всегда работает не очень эффективно. (При условии того, что сайт не рекламируется и не является лидером в городе или регионе по нужным запросам.)

На нашем сайте можно подать объявления на общетематический сайт объявлений выбрав для этого раздел Услуги >> Ремонт техники.

Объявления об услугах

Популярные услуги ремонта бытовой техники:

Ремонт аудиотехники
Ремонт видеомагнитофона
Ремонт вытяжек
Ремонт духовых шкафов
Ремонт кофеварок
Ремонт кофемашин
Ремонт микроволновых печей
Ремонт мультиварки
Ремонт мясорубок
Ремонт посудомоечных машин
Ремонт пультов ДУ
Ремонт пылесосов
Ремонт ресиверов
Ремонт стиральных машин
Ремонт телевизоров
Ремонт увлажнителей воздуха
Ремонт утюгов
Ремонт фена
Ремонт фотоаппаратов
Ремонт холодильников
Ремонт швейных машин
Ремонт электроплит

Оставляйте комментария рассказывайте свои варианты.



Источник

Как привлечь клиентов в сервисный центр по ремонту электроники

Привет. Эта статья посвящена тому, как создать большой поток входящих клиентов сервисного центра и замеру ключевых показателей.

Давайте определимся, откуда вообще берутся деньги в бизнесе. Деньги в бизнесе берутся благодаря вашим клиентам. Нет клиентов — нет денег. Все очень просто.

Задача номер раз — создать большой поток входящих клиентов. Это мы будем делать с помощью рекламного сообщения, которое вы будете транслировать везде. Только я вас прошу, не используйте тошнотворные рекламные сообщения большинства. Скорая компьютерная помощь, переустановка виндовс. Срочно. За 50 гривен. Это зря потраченное время и деньги.

Для начала давайте пересмотрим площадки, где вам размещаться.

Голодный клиент

В первую очередь вам нужен сайт . Без него тяжело организовать стабильное пополнение новыми клиентами вашего бизнеса. Сейчас сайт можно сделать за семь дней без обладания знаниями веб программиста. Берите только платные домены и хостинги. Бесплатные вам не нужны. Там много рекламы и лишнего мусора.

Вот вам пошаговая инструкция, как сделать сайт:

1. Выбираем доменное имя, например supermaster.com.ua. Покупаем его. затраты — около 100 грн в год.

2. Выбираем хостинг. Покупаем его. Затраты около 400 грн в год.

3. Выбираем CMS- движок для сайта. Можно бесплатный. Это может быть джумла, вордпресс или еще что-то. Многие хостинги предлагают автоматически подключить к вашему домену движок.

4. Создаете учетную запись администратора, открываете административную панель, создаете менюшки с услугами и пишите текст на каждую услугу.

5. Так повторяете до тех пор, пока не опишите все услуги.

ВАЖНО! На каждую услугу должна быть своя статья, как например ремонт айфонов в Одессе. У вас на сайте должно быть не просто ремонт мобильных телефонов в Одессе, а прошивка мобильных телефонов в Одессе, замена экрана мобильного телефона в Одессе, ремонт мобильного телефона после залития водой в Одессе и прочее. Самая главная фишка — детализация каждой услуги. Не жалейте на это время, оно вам восдасться в виде клиентсих обращений в ваш сервис.

Второе — это доски бесплатных объявлений , типа сландо и OLX. Там вы максимально детализировано расписывайте каждую услугу по типу работ, типа замена матрицы ноутбука, чистка от пыли ноутбука, но и по брендам ремонт ноутбуков асус, ремонт планшетов самсунг.

Как писать объявления? Самое главное, это дискрипт, или заголовок. Не пишите ремонт всех ноутбуков всех марок. Эффективность этого объявления малая. А вот если дискрипт будет

Ремонт ноутбуков асер в Киеве — это другое дело.

Далее вы должны вызвать интерес у клиента. Пишите, что

Сервисный центр “Электроник” специализируется на ремонте ноутбуков асер в городе Киеве.

И делаете предложение — только до конца недели в диагностика бесплатно.

Далее перечисляете в столбик, что вы с эти асером можете сделать:

замена матрица, замера клавиатуры, ремонт материнской платы и прочее.

После этого делаете дедлайн.

Например, первые пять клиентов с ноутбуками acer получают салфетки для ноутбуков в подарок.

После этого призыв к действию.

звоните прямо сейчас!

И номер телефона.

Третье — это группы вконтакте и фейсбук . Там регулярно тусуется много людей, и аудитория разная. Да, есть преславутые малолетки и троли, но есть и люди, которые реально интересуются услугами и товарами. Создавайте группы, описывайте их, приглашайте людей, добавляйте минимум 1 новость в 2 дня.

Четвертое — это контекстная реклама гугл эдвордс и яндекс директ . Настраиваете, запускаете. Главное — чтобы у вас был рабочий сайт. Оплата за клики. Я плачу через карту приват банка. Проблем с оплатой не возникало. И не забываем про детализацию. На каждую услугу свое объявление. Тот, кто игнорирует это правило, теряет деньги.

Пятое — это форумы городов .

На форумах вашего города всегда тусутся много людей. там обсуждают сплетни, делятся впечатлениями, покупают, продают. Вам очень желательно использовать этот трафик себе во благо. Если у вас будет тупо реклама, то вас скорее всего забанят, этому есть смысл купить ветку. На одесском форуме сейчас я плачу 600 грн./ месяц.

Далее можно поставить визитки, флаера, печита в лифтах и на стенках, ютуб ролики, ваши личные связи, просьба раздать визитки знакомых на работе или в вузе и многое многое.

После этого, как вы все сделаете верно, вам будут звонить люди с просьбой обслужиться.

Полный список точек контакта с клиентом указано в статье 107 точек, где человек может увидеть вашу рекламу.

Цифры в голове

Но вы должны мыслить показателями. Статистика — вот ваш главный козырь перед остальными бизнесами. Я уверен, что 90% иных сервисных центров этого не делают, поэтому и перебиваются от заказа до заказа, и жалуются, что клиент не тот, заказы не те и прочее. Помните, все, что вы не замеряете, не контролируете. Вы обязаны замерять. Это ваша задача, как бизнесмена, в первую очередь.

А что же мереть? Например, возьмем промежуток времени — 1 день. Это:

1. Количество звонков

2. Количество обслуженных клиентов

3. Деньги в кассе

4. Средний чек с клиента. Вырученные деньги делим на количество обслуженных клиентов.

5. Узнавать, откуда клиент о вас узнал. В дальнейшем развивать именно то направление, откуда человек к вам обратился.

6. Чистые деньги, которые вы можете потратить на себя.

Для начала достаточно. В дальнейшем показателей будет еще больше.

Эта статистика вам даст понятную картину, как вы развиваетесь, сколько денег зарабатываете, в какую рекламу вкладывать и прочее.

Источник