Как провести экспертизу если сделан ремонт

Правила выполнения независимой экспертизы ремонта квартиры

Многие собственники квартир сталкиваются проблемой выполнения некачественного ремонта. Это может быть связано с безответственностью нанятой фирмы или непрофессионализмом мастеров. Если пришлось столкнуться с такой ситуацией, то потребуется независимая экспертиза ремонта квартиры. Мероприятие необходимо для экономии средств, а также выявления недобросовестного подрядчика.

Зачем нужна экспертиза?

Мероприятия позволяет определить качество всего ремонта в квартире, а также отдельных участков. Это должно соответствовать нормам СНиП и СП, а к материалам применяются требования ГОСТ. Экспертиза по оценке качества жилья определяет объем выполненных работ. Специалисты могут выявить различные вид дефектов в помещении, а также установить причины их появления.

Если необходимо знать уровень работы специалистов, которые выполняли ремонт, то это мероприятие тоже поможет. Оно позволяет установить цены услуг по устранению недостатков и нарушений. Специалисты определяют качество микроклимата в квартире. Объемы работ, нарушения выявляются и в тех случаях, когда произошла смена подрядчика. В конце мероприятия владельцу квартиры выдается экспертное заключение.

Когда нужно выполнять мероприятие? Часто заказчики ремонта обращаются к оценщикам по следующим причинам:

• Некачественный ремонт;
• Отступления от проекта;
• Возникновение недостатков работы через некоторое время;
• Завышенная цена услуг.

Экспертиза может быть заказана не только клиентом, но и исполнительной фирмой, если рабочих не устраивает поведение заказчика. Это связано с необоснованным отказом от оплаты выполненной работы. Также это может возникнуть с появлением дефектов по вине заказчика, например, несоответствующая эксплуатация помещения.

Особенности выполнения экспертизы

Независимая экспертиза ремонта помещения потребуется в тех случаях, когда возникла спорная ситуация между сторонами. Главной целью мероприятия считается внимательное исследование результата ремонтных работ, а также их соответствие с подписанным договором и нормативной документацией. Если в ремонте были выявлены недостатки, то определяется, по какой причине это произошло:

• Недостаточная квалификация рабочих;
• Некачественные или неподходящие материалы;
• Нарушения в проекте;
• Неправильное использование помещения после приема заказчиком.

Есть и независимая экспертиза ремонта квартиры для суда, назначается судом. Сначала оценщику выдают документацию, относящуюся к проекту выполненных работ, а также чеки, квитанции. В деле рассматриваются претензии сторон. Во время изучения качества работ специалист определяет дефекты, выполняет их подробное описание, создает фотоотчет. Судебная экспертиза позволит компенсировать затраты на устранение недостатков в помещении.

Мероприятие позволяет определить, соответствует ли стоимость услуг ценам в документах. Эксперты определяют и скрытые недостатки. В заключении обозначается, соответствует ли качество нормативным документам. Подобные работы выполняют специализированные компании. В каждом городе, будь то Москва, Ростов или Архангельск, есть подобные фирмы.

Причины недостатков ремонта

Дефекты помещения могут возникать по причине фирмы или самого владельца квартиры. Часто это связано с неправильной эксплуатацией помещения и возникшими авариями. Недостатки могут появиться и по причине коммунальных служб, если они вовремя не провели ремонт. Эти организации должны подготавливать коммуникации к отопительному сезону, а также проводить работы по устранению дефектов.

Часто помещение портится под воздействием залива. Потребуется срочно вызывать экспертов, которые должны зафиксировать факт. Обязательно выполняются фотографии. Эксперты устанавливают количество, характер повреждений, причины.

Нарушения могут причинить вред и имуществу владельца квартиры. Тогда виновнику происшествия надо заплатить за все повреждения. В заключении обязательно указывается, возможно ли восстановление помещения. Также обозначается стоимость такой работы. Виновными в повреждении ремонта могут быть и другие жильцы, например, соседи. В любом случае экспертиза нужна для взыскания необходимой компенсации.

Возврат денег

Чтобы вернуть деньги за некачественный ремонт, должен быть договор с подрядчиком. Это может быть строительная фирма или физическое лицо, выполняющее подобные работы. Если не заключался договор, то есть все было на словах, то компенсировать ущерб нельзя. А при наличии документа сделать это получится несложно.

Некоторые компании предлагают оплатить всю стоимость ремонта, но этого не следует делать. Если же представители фирмы настаивают на этом, то лучше выбрать другую организацию. Не следует подписывать акты проведенных работ и вносить оплату при наличии сомнений в качестве. Ведь тогда в дальнейшем будет невозможно получить средства от подрядчика.

Необходимые действия

Необходимо собрать документацию от подрядчика. Для этого могут пригодиться сметы, проект, акты выполненных работ. Потребуются услуги юриста. Специалист поможет правильно составить претензию по поводу некачественного ремонта квартиры. Нужно описать все выявленные недостатки, а также внести просьбу об их устранении в определенный срок.

Требования должны быть четкими. Претензия составляется в 2 экземплярах: один предоставляется подрядчику, а другой остается у себя с пометкой о принятии. Эти бумаги в случае обращения в суд могут пригодиться. Претензию можно отправить по почту, при этом квитанцию надо обязательно сохранить.

Если требования проигнорированы фирмой, то нужно переходить к следующим действиям. Наличие документа о независимой экспертизе ремонта квартиры позволит отстоять свои права, поэтому нужно провести это мероприятие. Для этого следует выбрать фирму, уточнить все нюансы, а потом следует назначать время проведения работ. Об этом надо оповестить подрядчика, и пригласить его на это мероприятие. Когда оно проведено, выдается экспертное заключение с описанием качества услуг.

Нужно урегулировать вопрос в досудебном порядке. Если экспертом будет подтверждено, что в квартире есть дефекты, то следует улаживать ситуацию с подрядчиком. Любая компания, которой важна ее репутация, пойдет навстречу. Подрядчики знают, к чему приводят судебные тяжбы. Если же подрядчик ничего не предпринимает, то нужно подавать иск в суд.

К заявлению прилагается досудебное заключение эксперта по поводу ремонта жилья. Если есть документальное подтверждение, то спорная ситуация разрешается быстрее. При наличии споров суд имеет право назначения экспертизы при судопроизводстве, когда эксперты несут уголовную ответственность за ложные сведения.

Но на практике, независимая экспертиза предоставляет реальную информацию.

Сейчас работает много фирм, которые предоставляют подобные услуги. Специалисты консультируют клиентов по вопросам некачественного ремонта. После мероприятия выдается документация, которая сможет определить качество выполненных услуг. Стоимость экспертизы зависит от месторасположения квартиры, вида ремонта, количества работ, площади. Узнать цену получится после консультации у специалиста конкретной компании. Обычно мероприятие стоит от 15 000 рублей, а если оно выполняется для суда, то от 25 000 рублей. Помимо экспертизы для ремонта квартиры она проводится и для других видов недвижимости.

Источник

Можно ли до суда начать ремонт квартиры после затопления?

Да, можете, но для этого НЕОБХОДИМО и ОБЯЗАТЕЛЬНО сделать несколько шагов:

• Акт о причинении ущерба составляется представителем вашей организации, осуществляющей управление домом или офисным зданием в случае с коммерческой недвижимостью.
• В акте залива вашему имуществу, зафиксировать важные обстоятельства: с указанием причинно-следственной связи, даты и время причинения ущерба. Подробно описать повреждения имущества и отделки помещения, и скрытые детали ремонта.

А если суд назначит повторную экспертизу? А квартира уже отремонтирована. Как быть?

Если виновник в суде не согласится с предъявленной ему суммой, он может потребовать провести повторную судебную экспертизу.

Но! Судебная экспертиза будет производить повторную экспертизу на основе уже существующих документов. Судебный эксперт возьмет из нашего отчета об оценке — акт осмотра (с перечислением всех повреждения) и фото таблицу всех повреждениями. И на основании этих данных произведет перерасчет. Т.е. «судебка» будет проходить на основании документов.

Поэтому, как только вы пройдете у нас независимую экспертизу – можете начинать ремонт своей квартиры.

Получить консультацию специалиста прямо сейчас по телефону + 7 (846) 922-99-51 или оставьте заявку, и мы Вам перезвоним!

Если вас затопили соседи, то в любом случае нужно пройти оценку ущерба от залива и далее попытаться взыскать эти деньги в досудебном порядке, а потом в судебном.

В случае, если виновная сторона управляющая компания, то с них дополнительно еще удается взыскать штрафные пени.

По всем вопросам ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ к нам за бесплатной консультацией в любое время по т. 8-927-00-63-323

Очень часто под ущербом подразумевается пролив помещения, заливы соседями, заливы после устранения пожара, залив с крыши или в результате повреждения стояков.

Образец телеграммы при заливе квартиры, для отправки виновной стороне:

Самара, ул. Чернореченская, д.50, кв.336, Аненкову Данилу Сергеевичу

Прошу Вас, либо с вашей стороны доверенное лицо (с доверенностью) прибыть на проведение оценки ущерба квартиры и пострадавшего имущества после залива. Осмотр состоится 21 октября 2018 г. в 10 час 30 мин по местному времени, по адресу: Самара, ул. Чернореченская, д.50, кв.327. В случае вашего отсутствия, акт осмотра ущерба от залива будет составлен без вашего участия.

Источник

Оценка восстановительного ремонта после залива квартиры

В гостях у передачи «Слово Эксперту» эксперт-сметчик Ярлыченкова Дарья Геннадьевна (далее по тексту «Эксперт»), ведущий — Костюченко Василий Владимирович (далее по тексту «Ведущий»).

— Добрый день, уважаемые строительные эксперты! Следующая ситуация: меня затопили соседи сверху, я провела некую независимую экспертизу… вот это мне слово «независимая экспертиза» — абсолютно бессмысленно, меня все время беспокоит, что же он имел ввиду… Итак… Я сделала ремонт, сейчас идет суд. Ответчик со стоимостью экспертизы не согласен, по ходатайству суд назначил повторную, уже судебную, экспертизу. Как проводят судебную экспертизу, если ремонт уже был сделан и уже прошел целый год после залива. А у меня остались фото и старые обои, которые были сорваны, в углу лежат.

— Я уже отвечала до этого на подобный вопрос. То, что в таком случае экспертиза проводится по документам и имеющимся материалам дела.

— Т.е. эксперт работает с тем, что ему дали.

— Но опять же отмечу, что выезд в любом случае осуществляется. Даже при условии, что был сделан ремонт.

— Потому что граждане иногда врут, что они сделали ремонт. Приезжаешь, а его нет.

— Маленький подвопрос. Требуете ли Вы при экспертном осмотре сделать вскрытие обоев, каких-нибудь панелей и т.д. И когда это требуется? Ну, допустим, человек говорит нам надо посмотреть, что было до того. Эту стену нельзя было ремонтировать, т.к. квартира была старая, изуродованная и там не было никакого ремонта.

— Часто бывают такие… как правило, это виновники залива… Начинают говорить, что ремонт проводился 20 лет назад. Да, несмотря на то, что во многих квартирах ремонт не производится более 10 лет. Но с течением времени меняются требования к проведению ремонтных работ и независимо от того, что было до этого, нужно соблюдать определенные правила по проведению ремонтно-строительных работ.

— Т.е. проводить ремонт по современным методикам.

— Требуете ли Вы от владельца вскрыть обои какие-то, часть паркета снять, допустим. Когда-нибудь это бывает? Потому что такие вопросы говорят: «А как вы будете оценивать ущерб, если Вы не имеете возможности вскрыть какое-то потолочное перекрытие, паркет, кафель, посмотреть что там было до того?»

— Знаете, на практике скажу, что если человек действительно хочет взыскать стоимость скрытых каких-то работ, то он не просит меня вскрывать, он сам перед моим приходом вскрывает и показывает. То, что действительно у меня там еще и стяжка разрушилась или там под натяжным потолком плесень пошла, т.е. до этого….

— Т.е. хочет найти дополнительные какие-то….

— Т.е. для этого не требуется моих никаких усилий, т.е. все налицо. Если человек говорит «да у меня там натяжной потолок, да ничего страшного»….

— Т.е. пускай плесень там живет своей жизнью?

— Ну, да. Всякие люди бывают, поэтому…. Меня конкретно никогда не заставляли ничего вскрывать.

— Вторая сторона иногда вопит. На экспертном осмотре же присутствуют, как правило, две стороны?

— И вторая сторона говорит «а там на самом деле было все очень плохо и зачем Вы мне сейчас будете считать оценку квартиры….»

— Да, но определить я не смогу когда это возникло. И даже, если там было плохо и возникло это не из-за залива, а по какой-то другой причине, я этого не смогу определить. У меня есть акт, который подтверждает факт залива. Разрушение той же стяжки может произойти из-за воздействия влаги на нее. Если они мне скажут, что это образовалось тогда-то, то пускай принесут мне доказательства….

— …и будем работать.

— …и будем с этим уже работать.

— Дарья Геннадьевна, вопрос такой. Вы же часто в судах у нас бываете, как наши суды относятся к доводу той стороны (виновника, естественно, залива), который говорит, что…. я с другой стороны подойду…. до залива квартира и так была «убитая», т.е. там жила бабушка, ржавые обои, которые давно покрылись плесенью, отвалились…. на каком основании Вы взыскиваете с меня средне-рыночную стоимость ремонта данной «однушки», если эта «однушка» была полностью убитая? Т.е. Вы пытаетесь тем самым нажиться на мне? — так говорит виновник. Как у нас суды поступают? Я давно в таких процессах не участвовал.

— Как правило, судья ставит вопрос следующим образом: «Определить стоимость ремонтно-восстановительных работ с учетом износа строительных материалов».

— Даже так ставят?

— Да. Ставят часто такой вопрос. Но, соответственно, всем понятно, что нигде невозможно купить строительный материал с износом.

— Б\у-шные обои – классика жанра. Давайте, говорит, взыскивайте с меня стоимость б\у-шных обоев.

— Ни обои, ни линолеум, да никакой материал нельзя купить с износом. Но суд – это суд. И поэтому приходится определять этот износ.

— Т.е. вы в итоге делаете два вывода: стоимость ремонта с учетом износа и стоимость ремонта без учета. А там пусть адвокаты головами бьются друг об друга.

— Да. Но вот опять же я отмечу, в отчетах оценщиков они определяют какой-то усредненный износ, положим, семь процентов. И это семь процентов полностью вычитают от всей стоимости. Это опять же неверно. Потому что, как правило, порядка 35 % стоимости – материалы, а остальные 65% — стоимость работы. Поэтому этот износ нужно вычитать только от стоимости материалов. Таким образом.

— Это те оценщики, заключения которых потом «на ура» разбиваются, да?

— Я знаю, что у оценщиков обязательно требуют этот физический износ определять. И вот как они там стол оценивают, так они оценивают и обои.

— Когда, наконец, оценщикам запретят заниматься строительной экспертизой?

— Когда все судьи начнут признавать эти заключения недостаточной доказательной базой.

— Как можно определять стоимость строительных работ, не имея никакого понимания о технологическом процессе строительства, ремонта?

— Я не знаю. Это не ко мне.

— Суды вот так вот никогда не думали.

Бесплатная консультация экспертов

Здравствуйте! У нас на доме стоит теплосчетчик, и по истечении четырех лет, его сняли на…

Здравствуйте! Можно ли по заявлению и без свидетелей и родственников оставить биоматериал умершего для установления…

Можно ли подтвердить примерную дату написания рукописного текста, имеющего некоторое историческое значение, в моих записных…

Задавайте любые вопросы

Региональные представительства
«Федерации Судебных Экспертов»

Контакты головного офиса в Москве

Москва, 115093, Партийный пер., д.1, кор.57, стр.3.

Вход со стороны 3-го Павловского переулка, середина здания, вход строго напротив дома №20. Лифт, 4 этаж, левое крыло.

Примечание: Союз «Федерация Судебных Экспертов» занимает всё левое крыло здания.

Вызвать эксперта в офис или на дом

Чтобы вызвать независимого эксперта или оценщика на дом (или в офис), просим заполнить нижеуказанную форму онлайн-заявки. После отправки заявки ожидайте нашего звонка для согласования дополнительных деталей.

Источник

Как проводится и где сделать независимую экспертизу ремонта квартиры

Экспертиза ремонта квартиры касается оценки качества капитальных, косметических обновлений после повреждений разного рода.

В ней нуждаются как заказчики, так и исполнители работ для урегулирования конфликтов. Выводы профессионала позволят разобраться в возникшем споре.

Законодательство

1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. называет условия использования жилья.
2. Закон «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. перечисляет требования к качеству работ.
3. Гражданский процессуальный кодекс № 138-ФЗ от 14.11.2002 г. содержит общие условия, ответственность и правила составления заключений специалистами.
4. Закон о государственной судебно-экспертной деятельности № 73-ФЗ от 31.05.2001 г. подробно описывает работу профессионала, устанавливает сроки исследований.

Зачем нужна независимая экспертиза и когда она требуется

К профессиональным исследованиям обращаются во многих спорных ситуациях, когда необходимо авторитетное мнение. Экспертизы могут проводиться как в досудебном, так и в судебном порядке. Разница заключается в том, кто именно и для каких целей заказывает оценку специалисту.

Заказчики ремонта, недовольные результатами, обращаются в экспертные организации с целью:

• проверить качество выполненных работ;
• уточнить правильность составленной сметы для сравнения затраченных материалов и обозначенных в ней;
• выявить расхождения между оговоренным оформлением помещения и тем, что сделал подрядчик;
• зафиксировать дефекты и недостатки, проявившиеся после его окончания;
• установить причины затопления;
• оспорить попытки рабочих растянуть процесс обновления жилища;
• оценить деятельность последних.

Исполнителям также требуется помощь эксперта, когда возникают конфликты с нанимателем:

• при нежелании владельца квартиры, ссылающегося на недоработки, оплачивать ремонт;
• чтобы доказать возникновение дефектов по вине заказчика, который неправильно пользуется помещением.

Отдельным случаем обращения к экспертам служит судебное разбирательство. Оно требуется, когда рассматривающий иск судья:

• не может самостоятельно разобраться в сложной технической документации;
• затрудняется в оценке дефектов и причинах их появления;
• выясняет вероятность их устранения.

Для проведения любого вида исследований независимо от того, кто их заказывает, специалист должен разбираться не только в строительных вопросах, но и законодательстве. Каждый вид работ регламентирован органами власти для безопасности людей. Существуют санитарные правила, государственные стандарты, технические условия, которые известны профессионалу и необходимы для правильных выводов.

Важно: обращаться к эксперту могут не только заказчики, но и исполнители ремонтных работ.

Чего можно добиться

Любой вопрос, обращенный к эксперту, направлен на подтверждение позиции заказчика. Если работы выполнены плохо, владелец квартиры может потребовать переделать их, уменьшить стоимость договора или вовсе отказаться от оплаты некачественных услуг.

Заключенный договор с подрядчиком позволит избежать недопонимания. Сметы, расчеты, накладные на приобретенные материалы должны быть у заказчика, чтобы контролировать рабочих.

Иногда строители признают свои ошибки после ознакомления с результатами исследований эксперта и бесплатно их устраняют в досудебном порядке.

Как проводится

Эксперт начинает исследование после обращения к нему человека. Существует несколько этапов экспертной деятельности:

1. Подготовка. Проводится беседа с заказчиком, определяются его требования, пожелания, оговариваются вопросы, над которыми будет трудиться профессионал, составляется договор об оказании услуг.
2. Работа специалиста:

• изучение накладных, ведомостей, сертификатов на использованные строителями материалы, чтобы выявить их безопасность;
• анализ правильности выбора и применения смесей, красок для дома;
• ознакомление со сметами, ведомостями, расчет затраченных материалов;
• проверка проектов, их соответствие жилому помещению;
• подробный осмотр последнего для сравнения выполненных работ с описанными в документах. Здесь эксперт может получать образцы материалов и исследовать их в лаборатории, чтобы подтвердить или опровергнуть экологичность, качество;

1. Выводы оформляются документально, с приложением расчетов, схем, фотографий, результатов лабораторного изучения образцов.

Специалист может сразу комментировать обнаруженные дефекты, обозначая причины их появления. Например, использование в ванных и душевых помещениях краски, не выдерживающей длительного воздействия влаги, будет признано некачественно выполненной работой.

Завышение цены работ, материалов будет выявлено профессионалом. Организация в квартире прачечной, увеличение влажности в помещении, послужившие причиной отслоения обоев, будут считаться виной владельца, неправильно использующего жилье.

Важно: при работе эксперта могут присутствовать и заказчик, и подрядчик.

Для обследований эксперт использует разные устройства: линейки, уровни, датчики. Когда владелец квартиры недоволен результатами капитального ремонта, специалист будет проверять и состояние стен, перегородок, пола и потолка, чтобы выявить нарушения строительных норм.

Кем делается

Проводятся обследования только людьми с высшим профессиональным образованием, инженерным или строительным. Работать специалист может в государственных учреждениях или частных компаниях. Для первых установлены требования, касающиеся опыта работы и непрерывного обучения для повышения профессионализма.

Частные специалисты не подвергаются тщательным проверкам, им достаточно соответствовать общим критериям. Экспертом может быть любой человек со знаниями строительных правил. Никакие лицензии в этом случае не требуются.

Компании отбирают сотрудников, способных проводить качественные исследования и делать правильные выводы. Этого требует конкуренция среди фирм, предлагающих услуги по оценке.

Важно: суд учтет выводы частного эксперта, но, если понадобится, обратится к государственному специалисту.

Сколько стоит и сроки проведения

Законодатель предусмотрел срок проведения исследований государственными специалистами – 30 суток. Частные эксперты работают на основе соглашений и могут увеличивать или уменьшать этот период согласно договору.

Определяя время работы, профессионал будет исходить из сложности исследований, площади квартиры, вида ремонта – капитального или косметического. В среднем компании указывают сроки от 10 до 30 суток с момента обращения заказчика.

Цена контракта будет зависеть от количества поставленных перед экспертом вопросов и объема исследований. В среднем от 3 тыс. руб.

Что понадобится для подачи

Какие предметы или документы понадобятся для исследований, решает эксперт, но чаще всего необходимы:

1. Договор с подрядчиком, описывающий:

• работы, которые нужно провести;
• помещения, подлежащие обновлению;
• сроки выполнения заказа.

1. Проекты, сметы, зарисовки дизайнера необходимы для оценки обоснованности претензий заказчика, количества и качества использованных строительных материалов, правильности их применения, соответствия декоративных элементов пожеланиям владельца квартиры.
2. Решения, заключения о проведении капитального ремонта, выводы других экспертиз, технический паспорт, схемы, чертежи помещения.

Перечисленные документы помогут специалисту решить, какие обследования нужно будет провести. Лучше уточнить требования в момент переговоров с компанией.

Где проводят

В интернете можно найти информацию о компаниях, проводящих экспертные обследования.

Город	Название	Адрес	Виды работ
Москва	Союз-Эксперт	м. Проспект Вернадского, ул. Удальцова, д. 33, 4 подъезд, оф. 63.	Оценка, расчет услуг подрядчика, юридическая помощь
Санкт-Петербург	ООО «Амеланд»	Промышленная улица, дом 19 литера Н, помещение 100-н	Определение качества работ, подробное описание выявленных дефектов
Новосибирск	Мэлвуд	улица Дачная, д. 60, к. 4, оф. 319	Описание причин и последствий некачественных работ
Екатеринбург	ООО «Уральский центр независимых экспертиз»	улица Вайнера, 55 В, офис 318	Обследования после пожаров, косметических ремонтов, товароведческие исследования
Воронеж	ExpertПро	проспект Патриотов, д. 47	Строительные экспертизы

Что делать после

Получив отчет специалиста, следует обратиться:

• к исполнителю с требованием исправить недоработки;
• в надзорные органы – Роспотребнадзор, общества по ЗПП, которые инициируют проверку работы подрядчика;
• судебные инстанции.

Важно: начиная ремонт, следует заключить письменный договор с подрядчиком, чтобы избежать разногласий.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт

Решение этого вопроса зависит от компании или человека, нанятого для ремонтных работ. Подписанный договор на оказание услуг с перечисленными обязательствами работника поможет избежать многих проблем. Чем подробнее будут описаны действия последнего, тем проще доказать его недоработки. Допустим и устный договор, но подтвердить свою правоту будет сложнее. В этой ситуации поможет свидетель. Для возвращения потраченных средств нужно:

1. Составить письменную претензию подрядчику, в которой указать все обнаруженные дефекты, несоответствия условиям соглашения, описать требования – вернуть деньги или их часть.
2. Передать эту бумагу работнику, попросив расписаться на ее копии, можно направить письмом с уведомлением о доставке.
3. Дождаться письменного ответа.

Копия претензии понадобится для обращения в суд, если подрядчик откажется выполнять требования заказчика.

Можно написать жалобу в надзорные ведомства, которые изучат ситуацию и смогут наказать нарушителя.

Если перечисленными способами не удалось достичь желаемого, придется обратиться в суд.

Что будет важно для суда

Обязанность доказывать свои требования лежит на истце, поэтому необходимо будет передать судье документы:

1. Исковое заявление, подробно описывающее ситуацию и пожелания заявителя.
2. Копию претензии к подрядчику, ответ на нее. Если последний не отреагировал, потребуется доказать, что бумага была им получена. Подтверждением будет подпись в копии или почтовое уведомление о вручении.
3. Соглашение о ремонте или объяснения свидетеля.
4. Все документы, относящиеся к деятельности подрядчика.
5. Отчет эксперта.

В некоторых случаях доказательствами переговоров с работником могут быть записи телефонных бесед. Это решает судья. Современные аппараты фиксируют разговоры автоматически, но лучше, если исполнитель узнает об этом до начала общения.

Разбираясь в споре, судья может самостоятельно назначить проведение экспертизы и поставить перед специалистом интересующие его вопросы.

Полезное видео

Специалист пошагово рассматривает объект:

Источник