Меню

Как написать претензию по гарантийному ремонту автомобиля



Образец претензии на гарантийный ремонт автомобиля

Отказ продавца в ремонте автомобиля по гарантии может стать для покупателя неожиданным и довольно неприятным сюрпризом.

Каждый покупатель, приобретая авто, получает от продавца или дилера гарантии в том, что его машина будет принята на ремонт в случае возникновения поломок в гарантийный период.

Но все может оказаться намного печальнее и сложнее. Поэтому не нужно слишком долго думать и сомневаться, действовать нужно решительно. Успех вашего предприятия в ваших руках.

Чем раньше вы начнете действовать, тем больше шанс решить проблему так, как этого захотите вы.

Как пишется претензия на ремонт автотранспортного средства по гарантии ?

Претензия, как официальный документ, не имеет строгой формы.

Существуют определенные правила ее составления, которые следует придерживаться.

Прежде всего, пишется «шапка» документа. Данная часть претензии должна содержать следующую информацию:

  • Реквизиты организации, к которой направлена ваша претензия;
  • Личные данные потребителя: фамилия, имя, отчество, адрес, паспортные данные, контактный телефон.

Далее следует название документа «Претензия».

В основную часть записывается информация из гарантийного талона.

Данный талон клиент получает во время приобретения товара.

В теле претензии содержатся следующие факты:

  • Личные данные продавца;
  • Полное название приобретенного товара;
  • Дата приобретения автомобиля;
  • Установленный на товар гарантийный срок.

Выполнив данные требования, можете начинать описывать неполадки, которые вы обнаружили в автомобиле в период его эксплуатации. Делать это нужно подробно описывая каждую неисправность.

Важно! Не стоит заниматься ремонтом самостоятельно. Если будут обнаружены следы устранения неполадок вами или третьим лицом, вам будет отказано в принятии машины на гарантийный ремонт.

То есть, попытавшись устранить неисправность самостоятельно или в другом сервисном центре, вы уже не сможете отремонтировать машину за счет продавца или производителя.

Предоставляется ли подменное авто на время гарантийного ремонта?

Какой срок ремонта автомобиля по гарантии, читайте тут.

Пример претензии, составляемой на ремонт машины по действующей гарантии

Самым важным моментом, который обязательно нужно отразить в претензии является факт отказа продавца выполнить свои обязательства перед покупателем.

Стиль написания документа – деловой.

Важно! Обязательно укажите статьи Закона РФ « О защите прав потребителей», на которые вы опираетесь в данном случае.

Обычно юридические консультанты предлагают составить претензию по имеющемуся у них образцу.

Используя образец, вы составляете претензию на гарантийный ремонт автомобиля. В нее следует вписать подробную характеристику товара, а также требование к исполнителю.

Если у юриста есть образец претензии к сервисному центру, его можно использовать также и для составления заявления в адрес производителя автомобиля.

Что нужно учитывать при отправке претензии по рассматриваемому вопросу?

На какие моменты следует обратить внимание при отправке претензии:

  • Если продавец отказывает вам в гарантийном ремонте, пишите претензию к руководству компании (следует писать документ в двух экземплярах). Рассматривать ваше заявление в руководстве компании могут в течение 10 дней;
  • В том случае, когда продавец проигнорировал ваше обращение по поводу гарантийного ремонта, обращайтесь к производителю товара. Обязательно укажите в претензии тот факт, что сотрудники компании не стали рассматривать ваше обращение;
  • Сделайте копию вашей претензии и отправьте ее в местное общество защиты прав потребителей;
  • Отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением. Этот момент достаточно важный, так как этот отказ впоследствии может пригодиться как документальное доказательство в суде.

Желательно выполнять все ваши действия в соответствии с рекомендациями специалистов, так у вас больше шансов решить проблему с гарантийным ремонтом в кратчайшие сроки, и не прибегать к более решительным мерам.

Обратите внимание! Если все ваши попытки урегулировать ситуацию мирным путем не дадут никаких результатов, смело направляйте исковое заявление в суд.

В суде вы можете заявить о том, что дилер непрофессионально относиться к выполнению своей работы.

Важно! Существует такая услуга как повторный гарантийный ремонт автомобиля.

Желательно все ваши действия согласовывать с юристом, особенно это касается составления заявления в суд и прочих юридических моментов.

Источник

Образец претензии по гарантийному ремонту автомобиля

При приобретении нового автомобиля любой покупатель надеется, что столь дорогостоящая покупка будет качественной и прослужит ему еще очень долго. Именно этот фактор толкает многих автолюбителей копить средства на новую машину.

Однако на практике новые машины также склонны к поломкам и такая ситуация может случиться с абсолютно каждым. Что еще хуже, обращение за ремонтом, положенным по гарантии, не всегда ведет к решению проблем: в сервисе могут отсутствовать запчасти, ремонт автомобиля могут затянуть, а то и вовсе отказать в ремонте, ссылаясь на отсутствие поломок. Так или иначе, у покупателя есть только один выход – составить претензию.

Как правильно составить претензионное письмо по ремонту автотранспортного средства, находящегося на гарантии?

Это значит, что при составлении Вы должны придерживаться произвольной формы, однако не забывайте об обязательных пунктах, которые должны быть включены в претензию:

  • Адресат (укажите полное название уполномоченной организации);
  • Отправитель (оставьте свои личные и контактные данные);
  • Название документа (в данном случае – «Претензия»);
  • Информация о продавце (наименование и адрес автомобильного салона);
  • Название машины;
  • Дата совершения покупки;
  • Условия обслуживания по гарантии и срок ее действия;
  • Перечисление поломок;
  • Описание мер, которые были приняты для того, чтобы решить проблемы;
  • Описание реакция торгового представителя на Ваше требование отремонтировать автомобиль, находящийся на гарантии, и его отказ;
  • Правовые основания, позволяющие получить гарантийный ремонт.

Что же указывается в основной части документа? Обычно заявитель прописывает основную информацию, касающуюся приобретения и владения автомобилем: дата и место покупки, проведение техобслуживания, факты поломок и ситуация, при которой они были выявлены и прочее. Далее следует подробное описание даты выявления брака и обстоятельств.

В заключительной части необходимо максимально точно и лаконично сформулировать требования к адресату претензии, который несет ответственность за проведение ремонта по гарантии. Для того чтобы требования не были безосновательными, обязательно ссылайтесь на действующее законодательство и нормативно-правовые акты.

В завершении составьте список документации (копий документов), которую прикладываете к претензии, и укажите количество страниц в них. Не забудьте поставить личную подпись и дату составления.

Одно из самых главных правил составления деловой документации и, в частности, претензии – лаконичность и информативность. Ваше изложение событий не должно содержать эмоциональных комментариев и ненужных субъективных мыслей. В повествовании описывайте только те факты, которые действительно относятся к делу.

Как написать заявление на возврат бракованного товара?

О том, как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта, читайте тут.

В каких случаях пишется претензия по поводу выполнения ремонта машины по действующей гарантии?

Одна из основных причин обращения к торговому представителю с претензией на гарантийный ремонт – выявление существенного брака или неисправностей в работе автомобиля во время его эксплуатации.

Также покупатель может столкнуться с ситуацией, когда претензия на ремонт по гарантии, составленная им ранее, будет выступать не в роли сопровождающей документации к основному заявлению на устранение неисправностей, а в качестве отдельного документа, к которому существуют определенные требования.

Как правило, претензия необходима только в нижеперечисленных ситуациях:

  1. Если продавец отказывается принимать товар на гарантийный ремонт.
  2. Если продавец нарушил сроки проведения ремонта товара или устранения неисправностей.

Куда подается подобная претензия?

В первую очередь перед походом в салон загляните в пакет документов, который прилагался к покупке, а именно – гарантийный талон (книжку).

В ней Вы без труда найдете название организации, которая несет ответственность за все возникшие поломки и неисправности, и готова безвозмездно их устранить в течение определенного срока.

На практике данным лицом могут быть:

  • Продавец;
  • Сервисный центр;
  • Официальный дилер (импортер);
  • Производитель.

Именно официальному лицу (представителю полномочной организации) Вы и будете должны вручить свою претензию. Иногда документы могут забрать представители вышеупомянутых людей или организаций, которые входят в число зарегистрированных и уполномоченных лиц: секретарь, работник отдела претензий, менеджер по работе с клиентурой и так далее.

Не забудьте удостовериться в том, что на одном из экземпляров претензии сотрудник проставил входящий номер, свою подпись с расшифровкой (или печать) и дату приемки документации.

Если уполномоченные лица отказываются лично принять Вашу претензию, Вы можете отправить ее заказным письмом с уведомлением на адрес организации. Не забудьте сохранить все документы после отправки (опись вложения, квитанция).

Вскоре Вы получите уведомление с почты, в котором будет указана точная дата получения письма адресатом. Данный документ считается равноправным по отношению к отметке о вручении претензии.

Какие прилагать документы к претензии по гарантийному ремонту автомобиля

К претензии обязательно должны быть приложены правоустанавливающие копии документов на товар (соглашение, договор о купле-продаже и прочее) и платежная документация (чеки, квитанции, платежное поручение). Не забудьте включить в этот список документы, свидетельствующие о взаимоотношении сторон относительно вопроса проведения ремонта по гарантии.

В случае если Вы неоднократно обращались в центр, где была совершена покупка с целью проведения ремонта автомобиля по гарантии или вели переписку с уполномоченными лицами – обязательно соберите пакет всех документов и приложите его к акту о приеме автомобиля в ремонт.

Помните, что при повторном обращении в сервисный центр все данные об автомобиле, особенно если он находится на гарантии, должны быть подтверждены документами.

Источник

Претензия в автосалон. бланк и образец 2020 года

  • При любом нарушении ваших прав, как клиента или владельца автомобиля, вы можете написать претензию в автосалон с указанием причины, которую требуется исправить.
  • Это будет правильное решение, так как ругательствами и разборками, скорее всего, вы ничего не добьетесь, а только испортите нервы.
  • Согласно Закону «О правах потребителя» покупатель имеет полное право на обжалование услуг, предоставляемых (или не предоставляемых) любой организацией.
  1. Обжалование услуг является основным правом, которым наделён каждый потребитель.
  2. Составленная претензия поможет быстро отремонтировать машину, вернуть за нее деньги или просто забрать автомобиль, если его до сих пор не отдал салон.
  3. Претензия является официальным документом, за неисполнения условий которой, может наступить административная ответственность.

Причины для написания претензии могут быть очень разные.

Самые типичные факторы, из-за возникновения которых составляются претензии в автосалонах:

  • дефект какой-то части автомобиля, который был замечен уже после покупки машины;
  • нарушение автодилерами своих прямых обязанностей перед собственником авто;
  • автосалон не отдает владельцу автомобиль, за который уже заплачены деньги;
  • понесены убытки во время страхования;
  • гарантийный ремонт машины низкого качества;
  • отказ от гарантийного ремонта автомобиля.
  • В случае составления претензии автосалон старается решить проблему очень быстро, дабы не возникло проблем.
  • Иногда процесс затягивается из-за причин, которые не зависят от владельца и персонала автосалона.
  • Например, это может быть отсутствие некоторых деталей для автомобиля на складе, или же очередь на определенный вид ремонтных работ машины по гарантии — в таких случаях тоже нужно писать претензию в автосалон.
  • В случае если претензия не составлена, то вряд ли вашим авто будут заниматься в первую очередь, а не решать какие-то другие проблемы, возникшие в автосалоне.
  • Если претензия все же составляется, это означает, что проблема действительно существует, и она имеет серьезный характер.

Залогом успеха в этом деле является грамотно и толково составленная претензия в автосалон.

Правила оформления

  1. Как написать претензию в автосалон и существуют ли для неё какие-либо особые правила?
  2. Претензия пишется в письменном виде.
  3. Ваш почерк должен быть понятным и разборчивым.
  4. Именно поэтому советуется составлять ее печатными буквами.
  • Есть вариант печатной версии претензии, в котором внимательно проверяются все опечатки и ошибки, которые легко могут повлиять на исход требования.
  • Какой-то определенной формы претензия не имеет.
  • Существуют только требования, которые обязательно указываются при написании.

    Читайте также:  Ремонт оборудования котельных цехов электростанций цешковский

    Порядок составления

    На листе бумаги в правом верхнем углу пишется официальное название автосалона как организации, его адрес.

    Часто вместо названия организации просто вписывают то, что написано на вывеске перед входом и даже копируют логотип.

    • Юристы автосалона могут признать претензию неправильно оформленной и не принять ее к рассмотрению.
    • Правильное наименование организации есть в официальных документах, выданных вам в автосалоне.
    • Следующее, что должно быть указано в этом же правом углу, это какого гражданина направляется претензия.

    Указывая Ф.И.О., не забудьте написать адрес постоянного проживания и номер телефона.

    Претензия пишется только от того лица, которое заключало договор.

    Если в ней вписано Ф.И.О. другого лица, то юрист признает ее недействительной.

    1. Далее, по всей ширине листка пишется конкретная проблема, которая возникла с автомобилем или автосалоном.
    2. Она должна быть краткой, без оскорблений и резких требований.
    3. Лучше всего указать проблему в виде тезисов, чтобы четки видеть какие недостатки или упущения есть со стороны автосалона.
    4. При описании проблемы обязательно укажите номер заключенного договора, а так же дату его составления.
    5. Договор – это ваше главное право требовать что-то от автосалона.
    6. Если автосалон будет оспаривать ваши требование или иначе трактовать прописанное в договоре, то Вам может потребоваться экспертиза договора, чтобы доказать свою правоту.

    • Желательно ознакомится с Законом «О защите прав потребителей» и ссылаться на него во время написания претензии с указанием статьи.
    • Таким образом, вы показываете, что имеете запас законодательных знаний и сможете себя защитить.
    • Также, зная некоторые нормы закона, вы можете не прибегать к помощи адвокатов.

    После изложения проблемы, вы пишите о ваших требованиях к автосалону.

    Требование должно быть одно, согласно списку требований в Законе «О защите прав потребителей».

    1. Вы не можете одновременно требовать, например, обменять детали на новые и привести существующие детали в надлежащий вид.
    2. Если требований будет несколько, то юрист автосалона вправе признать претензию недействительной и будет совершенно прав.
    3. К требованиям можно приложить документы, которые отсутствуют в автосалоне, но есть у вас.
    4. Например, это может быть какая-то экспертиза или постановление сервисного центра.
    5. После требований вы указываете список документов, приложенных к претензии.
    6. После изложения требования претензия завершается.

    • Если претензия будет анонимной, то она не рассматривается вовсе.
    • Никто не будет выискивать жалующееся лицо или просматривать историю договоров, оформленных в этом автосалоне.
    • Если отсутствует дата, то сроки исполнения требования будут максимально растянуты.
    • Ведь никто не знает, когда вы точно ее оформляли.
    • В случае суда по поводу длительного ожидания, представитель автосалона легко будет оправдан.
    • Скачать образец претензии в автосалон.
    1. Лучше всего отдать претензию лично в руке продавцу-консультанту, администратору или даже владельцу автосалона.
    2. Лучше иметь два экземпляра, один из которых остается у вас.
    3. При этом в автосалоне, при получении претензии, на вашем экземпляре должны поставить подпись и дату.

    • Если нет доказательства получения, то в автосалоне могут просто проигнорировать претензию, сделав вид, что ее не приносили вовсе или потеряли.
    • Только почтовый штемпель подтвердит доставку документа к месту прибытия и дату.
    • Бывает такое, что автосалон просто отказывается получать претензию по почте или курьерской доставкой.
    • Тогда на адрес организации оформляется документ заказным письмом.
    • От той даты, которую поставили на вашем экземпляре в автосалоне или от момента получения претензии по почте, начинается рассмотрение проблемы и удовлетворения требований.
    • Если выполнения требований согласно Закону «О правах потребителя» просрочены, то на автосалон накладываются санкции.

    Помощь юристов

    1. Для уверенности в правильном и грамотном оформлении претензии лучше всего обратиться к специалистам.
    2. Тогда при рассмотрении ее юристами не возникнет вопросов, а также не будет причин для отклонения.
  • Если вы решите воспользоваться услугами юриста, то вы не будете ни за что платить.
  • Профессионалы грамотно помогут еще взыскать с автосалона компенсацию или неустойку.

    Ответ от автосалона

    После доставки претензии в автосалон, потребуйте отправить вам письменный ответ в течение 10 дней о рассмотрении документа и принятом решении.

    Если данное требование не будет исполнено, то укажите, что вправе обратиться в суд, где могут вскоре быть заявлены новые требования (например, размер компенсации или возмещение расходов).

    Что делать в случае отказа в претензии к автосалону?

    • Если автосалон отказал вам в оказании своих услуг в случае неправильного оформления документа, то вы можете подать претензию еще раз, исправив свои ошибки.
    • Если в претензии отказано без определенных оснований или по причинам, которые не являются достаточно аргументированными, вы можете подать иск в суд на автосалон.
    • После того, как претензия составлена и отнесена в автосалон.
    • Вам остается лишь ожидать решения возникшей проблемы с вашим автомобилем в кротчайшие сроки.
    • Если процесс удовлетворения требования займет много времени не по вине салона, но представители должны вам об этом сообщить.

    1. Именно поэтому нужно не бояться требовать реализацию своих законных прав.
    2. Вы имеете право жаловаться.
    3. Вы будете услышаны, если ваша претензия будет составлена грамотно и внимательно.
    4. Не забудьте сохранить договор.
    5. Он является гарантом и подтверждением права на реализацию требований, указанных в претензии.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 938-50-73 (Москва)

    Это быстро и бесплатно!

    Претензия в автосалон по гарантийному ремонту и на возврат денег — образец

    Права потребителя подразумевают подачу жалобы на автосалон, если с приобретённой там машиной возникли проблемы, предусмотренные нормами закона 2300-1.

    Эта мера воздействия позволяет владельцу автомобиля, приобретённого в салоне или у дилера, обеспечить защиту своих интересов. Направляя заявление, как правило, сразу удаётся добиться нужного результата.

    В противном случае оно становится основанием для проведения судебного разбирательства.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    С точки зрения закона

    Необходимость подать жалобу на автосалон может быть вызвана разными причинами. С помощью этого инструмента владелец автомашины:

    • отмечает, когда случились неприятности с приобретением, совершённым в автосалоне;
    • извещает продавца о наличии требований к нему;
    • подчёркивает серьёзность намерений в отстаивании законных прав покупателя.

    Главное в подаче претензии состоит в том, что она рассматривается как несомненное свидетельство наличия попытки досудебного урегулирования конфликтной ситуации.

    Без такого предварительного этапа суд не станет рассматривать иск о нарушении прав потребителя.
    Унифицированной формы для составления документа не разработано.

    Он оформляется в произвольном виде, однако, должен при этом соответствовать определённым требованиям.

    Причины для направления претензии в автосалон

    Основанием для обращения к продавцу становится невыполнение обязательных требований заключённого с ним договора. Обнаружив своевременно недочёты, владелец приобретённого автомобиля имеет законное право добиваться их устранения как полагается.
    В качестве причины обращения указываем что:

    • обнаружились скрытые дефекты, о которых автосалон не счёл нужным сообщить;
    • некачественный автомобиль отказываются принять обратно в порядке возврата;
    • дилер никак не выдает уже оплаченную покупку, невнятно объясняя обстоятельства задержки;
    • отказались предоставить транспортное средство на подмену, хотя такое условие предусматривает завод-изготовитель;
    • не компенсируют затраты на ремонт, хотя должны это делать по гарантии, срок которой не истёк;
    • с соглашением о страховании транспортного средства возникли сложности;
    • инвалиду не обеспечивали возможность въезда на территорию салона в специальном кресле, хотя были обязаны оборудовать пандус.

    Чтобы определиться с суммой выдвигаемых к продавцу денежных претензий, нужно обратиться к пунктам заключённого с ним соглашения.

    Будет ли от претензии польза

    Жалоба на то, что вам приходится пользоваться машиной ненадлежащего качества, послужит надёжным инструментом защиты своих интересов. Как и всякий другой инструмент, она требует правильного обращения. На что следует обратить внимание при составлении:

    • указать на нарушения прав потребителя, сославшись на статьи закона 2300-1 и/или пункты договора с дилером;
    • своевременно подать претензию. В особенности это важно, когда придётся возвращать некачественное транспортное средство. Жалобу понадобится подать в течение 14-дневного периода, исчисляемого от дня покупки;
    • не нарушать условий договора самому. Иначе претензии к автосалону окажутся бессмысленными, а затраты на устранение выявленных недочётов придётся нести самостоятельно.

    Пользуйтесь услугами только тех сервисных центров, которые перечислены в договоре. Любые переделки, допущенные владельцем вне условий договора, станут для продавца железобетонным основанием игнорировать предъявляемые претензии.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Ещё немного о сроках

    При устном обращении на вашу просьбу могут отреагировать положительно. Но не исключается возникновение ситуации, что необходимые действия будут оттягиваться до момента истечения гарантийного срока. После чего доказывать правомерность своих притязаний окажется затруднительно.

    Поэтому обращение желательно сразу направить в письменной форме в двух экземплярах. На втором, который остаётся у заявителя, администратором:

    • ставится штамп автосалона;
    • отмечается дата вручения.

    Располагая таким документом, можно рассчитывать на успешность приёма искового заявления, если спорную ситуацию придётся рассматривать в суде. Ведь из документа следует что:

    • попытка досудебного урегулирования предпринималась;
    • заявление было подано до того, как истёк гарантийный срок.

    Как написать жалобу на автосалон

    Несмотря на отсутствие унифицированной формы и возможности попросту заполнить стандартный бланк, к тому, как написать претензию в автосалон всё же существуют довольно жёсткие требования. Они относятся к необходимости придерживаться структуры, состоящей из последовательно располагающихся блоков:

    • шапки. Содержит официальное наименование адресата, личные и контактные данные заявителя;
    • названия документа;
    • детального описания обстоятельств покупки и выявления дефектов. Стоит указать реквизиты договора, номер vin _______________ паспорт транспортного средства и т. п.;
    • требований (резолютивной части);
    • предупреждения о намерениях отстаивать свои интересы в судебном порядке, если они не будут удовлетворены;
    • даты и расшифрованной подписи;
    • перечня приложений.

    Бланк претензии к автосалону

    Для составления претензии в автосалон удобно иметь в своём распоряжении шаблон документа. Тогда проще соблюсти необходимые требования к структуре и содержанию. Не помешает скачать простенький бланк, на основе которого можно заняться составлением жалобы.

    Скачать бланк претензии в автосалон (.doc)

    Образец претензии к автосалону

    Обстоятельства, по которым приходится составлять текст заявления, адресованного автодилеру, могут отличаться. Тем не менее желательно найти для скачивания подходящий пример, как составить претензию автосалону, образец, позволяющий сократить объём самостоятельных действий.

    Можно использовать такой.

    Скачать образец претензии к автосалону (.doc)

    Претензия в автосалон по гарантийному ремонту: образец

    Когда пришлось прибегнуть к гарантийному ремонту, то для претензии в автосалон образец стоит использовать соответствующий обстоятельствам.

    Скачать образец претензии к автосалону по гарантийному ремонту авто (.doc)

    Претензия в автосалон на возврат денег: образец

    Качество приобретённого у дилера транспортного средства может оказаться таким, что покупатель захочет вернуть уплаченные за него денежные средства. В этом случае должна быть составлена заявка на возврат денег.

    Для жалобы на автосалон образец с требованием возвратить деньги используется такой.

    Скачать образец претензии в автосалон на возврат денег (.doc)

    Претензия в автосалон на возврат автомобиля: образец

    Аналогичным образом составляется заявление на возврат автомобиля дилеру.

    Читайте также:  Ремонт таймера оттайки своими руками

    Скачать образец претензии в автосалон на возврат авто (.doc)

    Выдвигая обоснованные требования дилеру, стоит подыскать подходящий бланк для скачиваний, отвечающий конкретной ситуации.

    Что надо приложить к претензии

    Регламентированного списка документов, который обязан приложить всякий, кто пишет жалобу автодилеру, не существует. Документальным обоснованием правомерности требований послужит вся документация, имеющая отношение к:

    • заключению договора;
    • выявлению дефектов, ставших причиной обращения.

    Претензия? Какая претензия?

    Не пройдя этап досудебного урегулирования спорной ситуации, нечего рассчитывать на рассмотрение искового заявления. Поэтому стоит побеспокоиться, чтобы у второй стороны не было ни малейших оснований заявить, что о ваших проблемах ей ничего известно не было.

    • Вручая заявление лично, оформляем, как полагается, второй экземпляр для себя.
    • Отправляя по почте, используем уведомление и сохраняем подтверждения.
    • Эти документы покажут суду, что вы стремились достичь досудебного урегулирования.

    Ждём ответа

    Сроки рассмотрения заявлений, поступающих от граждан, установлены в п. 1 ст. 12 ФЗ № 59 от 2006 года. Они не должны превышать 30 дней. Однако потребители вправе рассчитывать, что их отдельные требования будут удовлетворены на протяжении декады. Такую норму предлагает ст. 22 закона 2300-1.

    Время отсчитывается с момента, когда предъявлены требования:

    • возвратить деньги или снизить цену;
    • компенсировать расходы по ремонту;
    • возместить понесённые убытки.

    Можно пойти навстречу дилеру, когда видите, что он добросовестно прилагает усилия, чтобы исправить положение. Но затягивание с реакцией на обращение даёт правомерное основание требовать возмещения убытков.

    Что делать в случае отказа

    Следует предусматривать, что автодилер будет стремиться избежать выполнения обязательств, предусмотренных договором. Поэтому заранее решаем, куда пожаловаться на него в таком случае.

    Обращение в ОЗПП может дать результат значительно раньше, чем закончится рассмотрение искового заявления в суд.

    Салон вас игнорирует? Пишите жалобу в Роспотребнадзор

    При наличии явных нарушений со стороны дилера идём за поддержкой к Роспотребнадзору, куда можно обратиться:

    • лично;
    • онлайн;
    • по почте (127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5/7);
    • по факсу;
    • позвонив на горячую линию.
    1. Онлайн можно пожаловаться и через сайт госуслуг.
    2. Направляя онлайн жалобу в Роспотребнадзор на автосалон и желая проведения в нём проверки, используем эту форму на странице:

    Особенности подачи жалобы в Роспотребнадзор

    Обращаясь в это ведомство, вспоминаем, как правильно написать претензию. Пишем строго по делу, грамотно и лаконично, избегая проявления эмоций и ненормативной лексики.

    В ожидании ответа учитываем, что рассмотрение обращений в государственных ведомствах предусмотрено на протяжении 30-дневного периода после регистрации его поступления.

    Судебная практика

    Вероятность успешной защиты своих потребительских прав в судебном противостоянии с адвокатами автодилера высока. Залогом этому служит грамотное оформление и своевременное предоставление досудебной претензии, подкреплённой прочной документальной базой.

    Принимаем во внимание, что рассчитывать на скорое завершение судебного процесса не стоит.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Претензия автосалону

    Обратились в автосалон за оказанием Вам услуг, например, по ремонту Вашего авто, услуга оказана, но некачественно, а может Вас не устраивает приобретенный автомобиль? Выразите свои претензии автосалону, оформив их в письменном виде. Узнайте, как сделать все правильно из данной статьи.

    ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет составить и подать претензию автосалону за 24 часа по любому вопросу: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

    Как написать претензию автосалону?

    Претензия составляется в свободной форме, может быть написана от руки или текст претензии может быть набран на компьютере. При подготовке рассматриваемого документа следует указать:

    1. наименование и адрес автосалона, а если быть точным, то сведения об организации. При указании адресата будьте внимательны и указывайте юрлицо, сведения о котором содержатся в выданных Вам документах;
    2. сведения о заявителе — покупателе автомобиля или клиента автосервиса (ФИО, адрес, номер телефона для связи);
    3. название документа – «претензия»;
    4. в тексте документа излагаются обстоятельства, которые послужили основанием для написания автосалону претензии, т.е., когда и по поводу чего заявитель обратился в автосалон, какие услуги ему были оказаны или не оказаны и почему данные услуги не удовлетворяют потребителя. Важно указывать все детали, в том числе, по марке, цвету авто, по номеру и дате договора купли-продажи и т.д.;
    5. при правовом обосновании своих претензий физлицо может сослаться на закон, защищающий права потребителя;
    6. после изложения всех обстоятельств, заявитель указывает свои требования, т.е. что автосалон должен сделать, чтобы инцидент был исчерпан. Также в претензии нужно указать срок исполнения Ваших требований;
    7. в случае, если будут прикладываться копии каких-то документов, их необходимо перечислить в приложении;
    8. в конце претензии ставится дата, подпись и расшифровка подписи заявителя.

    ВНИМАНИЕ: если претензия составлена на нескольких листах, то внизу каждой страницы после текста заявитель может поставить свою подпись с целью исключения подмены страниц с текстом. Еще советы, как составить претензию Вы узнаете из нашего видео с канала YouTube

    Как подать претензию автосалону?

    Подать претензию автосалону можно несколькими способами:

    • ► один из самых надежных способом является личное вручение претензии в автосалоне под отметку на Вашем экземпляре;
    • ► претензия автодилеру может быть Вами направлена почтовым отправлением заказным письмом, лучше с уведомлением, также необходимо составить опись того, что Вы направляете. Квитанция. которую Вам выдадут на почте, о направлении письма заказным письмом с уведомлением поможет через интернет отследить дату получения претензии автосалоном до получения Вами уведомления, которое может и затеряться;
    • ► можно продублировать претензию о защите прав потребителя автоуслуг по электронной почте, но автодилер, в случае чего, может сказать, что не отслеживал почту, что получение претензии таким способом не согласовано в договоре, поэтому лучше дублировать направление претензии иными способами, позволяющими убедиться в получении ее адресатом.

    Срок рассмотрения претензии автосалоном

    В своей претензии заявитель может указать, в какой срок просит дать ответ или исполнить требования. По Закону о защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП) согласно ст. 22 отдельные требования потребителя должны быть удовлетворены автодилером в течение 10 дней.

    В отдельных случаях, указанных в Законе о ЗПП. сроки удовлетворения требований иные, и могут составлять, например, 20 дней, все зависит от того, о чем просит заявитель в своей претензии.

    Что делать, если автодилер не отвечает на претензии?

    Если автосалон никак не реагирует на Вашу претензию, не стоит отчаиваться, можно попробовать посетить автосалон и уточнить информацию по Вашей претензии. Возможно из-за человеческого фактора заявление потерялось в документообороте автопродавца.

    Если же конечная цель Ваших действий – обращение в суд, тогда готовьте иск в суд, подавайте и отстаивайте свои требования, которые ранее предъявляли в претензии автосалону.

    ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению иска в суд о защите прав потребителя, а также читайте советы по ссылке на нашем сайте

    Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

    Наименование юрлица, адрес: г. Екатеринбург, ул.

    Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)

    Претензия автосалону

    «__» ____ у официального дилера в г. Екатеринбург автопроизводителя _______ я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______, в соответствии с которым продавец обязался передать мне технически-исправное транспортное средство.

    «__» ____ автомобиль был передан мне в собственность, что подтверждается актом приема-передачи.

    В соответствии с вышеуказанным договором, а также техническими документами на машину, гарантийный срок эксплуатации автомобиля составляет 3 года.

    В силу ст.4 Закона о защите прав потребителей ООО «__» обязано было передать мне автомобиль, качество которого соответствует договору.

    Во время эксплуатации мною вышеуказанного автомобиля, был выявлен ряд неисправностей транспортного средства, а именно, _________, считаю указанные недостатки существенными. Таким образом, приобретенный мною автомобиль не соответствует договору.

    В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей я имею право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.

    • При обращении в автосалон, мне было отказано в гарантийном ремонте.
    • Считаю, отказ ООО «___» в ремонте моего автомобиля незаконным.
    • С учетом указанных обстоятельств,
    • Прошу:
    • Произвести гарантийный ремонт моего автомобиля ______.
    • Приложение:
    • Дата подпись расшифровка
    • ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в х ролика, подписывайтесь на канал YouTube

    Образец претензии в автосалон на возврат денег

    1. Наименование юрлица, адрес
    2. Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)
    3. Претензия

    «__» ____ в г. Екатеринбург, Свердловской области я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______.

    В соответствии с вышеуказанным договором мной «__» ______ 2019г. произведена оплата денежных средств за автомобиль в сумме ______ руб.

    До настоящего времени продавцом мне не передан автомобиль по заключенному договору купли-продажи.

    В силу ст. 456 ГК РФ ООО «___» обязано было передать мне автомобиль по договору купли-продажи до «__» ___ 2019г.

    В соответствии ст. 463 ГК РФ и п. __ договора, поскольку ООО «___» фактически отказывается мне передать автомобиль, я имею право отказаться от исполнения договора купли-продажи.

    На основании изложенного, отказываюсь от договора купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г., заключенный между мной и ООО «___».

    Требую:

    Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи автомобиля _____ от «__» ____ 2019г. в сумме ___ руб.

    • При отказе добровольно удовлетворить мои требования, буду вынужден обратиться за судебной защитой своих прав.
    • Приложение:
    • Дата подпись расшифровка

    Помощь адвоката по спорам с автосалоном

    ВНИМАНИЕ: в каждом конкретном случае имеются свои нюансы, которые необходимо учитывать при подготовке претензий, а также формулировании своих требований. Автомобиль является технически сложным товаром, и это стоит учитывать при защите своих прав. Подробнее про возврат автомобиля автодилеру читайте по ссылке в дополнительном материале.

    ВАЖНО: если Вы передали автомобиль на гарантийный ремонт, Вы не можете после этого отказаться от договора, т.к. уже воспользовались правом на гарантийный ремонт.

    При возникновении каких-либо разногласий, недопониманий с автосалоном, в целях разрешения конфликтной ситуации цивилизованным образом, обратитесь к нашим адвокатам по защите прав потребителя, которые готовы оказать весь необходимый спектр юридических услуг для решения Вашей проблемы.

    Почитайте кому интересно, образец претензии к ОД. — Mazda 6, 2.0 л., 2013 года на DRIVE2

    Всем добрый день! Думаю об этом много кто знает, поэтому читать будет неинтересно, но все таки, думаю кому то поможет наверняка.В основном обиды к нашему дилеру мы изливаем здесь в БЖ. Почти у каждого есть какие либо притензиии к работе дилера.

    Поэтому предлогаю сообща продавливать проблему письменными притензиями, в ссылке имеется для РФ. Тут все подробно описано, как правильно обращаться, что надо делать обязательно, почитайте будет интересно. Потом посмотрим результаты ответов, можно ответы разных дилеров использовать у Вашего ОД.

    Так что предлогаю начать, кто не хочет ехать, вышлите письмом. Начнем войну, коллеги?

    • для ленивых:Образец претензии к дилеру
    • Директору ООО «_________________»(юр. адрес продавца)______________(ФИО покупателя)_______________
    • (адрес, телефон )________________
    • П Р Е Т Е Н З И Я

    1 августа 2013 г. я купил в автосалоне ООО «______» легковой автомобиль _____________, год выпуска 2013, VIN ____________________ стоимостью 950 000 рублей, что подтверждается договором № ___купли-продажи автотранспортного средства и Актом приема-передачи автомобиля от 09.08.2013 г.

    Согласно условиям гарантии, на автомобиль был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца или 100 тыс. км пробега в зависимости от того, что наступит ранее.

    Читайте также:  Ремонт передних фар тойота

    4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Однако мне был передан товар ненадлежащего качества, в связи с чем я вынужден обращаться к Вам с претензией по качеству автомобиля.

    Я эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с правилами, изложенными в «Руководстве по эксплуатации автомобиля». Также производились все регламентные работы по Техническому обслуживанию автомобиля, о чем имеются отметки в сервисной книжке.

    В процессе эксплуатации, а именно __________, были обнаружены следующие недостатки:

    18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право потребовать среди прочего безвозмездного устранения недостатков товара и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи такого товара.

    Если указанное требование предъявлено потребителем в период гарантийного срока, продавец обязан удовлетворить его, если не докажет, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона). Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

    Считаю что данные неисправности должны быть устранены в рамках гарантийных обязательств. Предлагаю установить срок устранения недостатка — 15 рабочих дней.

    В случае необходимости проведения проверки качества, прошу произвести ее в моем присутствии.

    1. Устранить недостаток автомобиля _______________ в течении 15 дней с момента получения претензии.

    Подпись Дата: «19» декабря 2013 г.

    НЕ ЗАБЫВАЕМ ГОЛОСОВАТЬ ЗА КЛАНОВОГО ВОИНА HOVIK009 !

    Цена вопроса: 0 ₽ Пробег: 3 800 км

    Образцы претензий на возврат автомобиля

    Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.

    Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.

    После передачи мне автомобиля и паспорта транспортного средства на автомобиль выяснилось, что ____________________________ (укажите информацию, которая не была вам предоставлена или предоставлена не в полном объеме, например, информация о пробеге автомобиля (пробег “скручен”), информация о том, что в автомобиле устранялись недостатки, в том числе, после ДТП, информация о количестве собственников по ПТС (что влияет на рыночную стоимость автомобиля, иная информация, предусмотренная ст.9 и 10 Закона РФ о защите прав потребителей).

    Указанная информация не была предоставлена мне до заключения договора купли-продажи автомобиля.

    12 Закона РФ “О защите прав потребителей” если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

    На основании изложенного и в связи с непредставлением информации о товаре, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи от _____ (укажите дату заключения договора) и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием недостатка (до истечения 15 дней с момента покупки)

    ✎ Скачать образец в формате .

    Кому: ___________________________ (наименование продавца/уполномоченной изготовителем организации/импортера/изготовителя) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

    Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.

    Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.

    Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

    В процессе эксплуатации мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток: __________________ (как можно более подробно опишите в чем проявляется недостаток и его локализацию).

    18 Закона РФ о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    На основании изложенного, поскольку пятнадцатидневный срок с момента передачи мне автомобиля не истек, то в связи с обнаружением в автомобиле неоговоренного продавцом недостатка, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от _______ (укажите дату заключения договора) и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат автомобиля в связи с нарушением срока гарантийного ремонта

    ✎ Скачать образец в формате .

    Кому: ___________________________ (наименование продавца)ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

    Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

    Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

    На _____ км. пробега по прошествии ________ (укажите срок) гарантийного срока в связи с обнаружением в автомобиле недостатка ___________________________________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), я обратился к вам с требованием о его безвозмездном устранении.

    Далее выбрать нужное:

    • Срок устранения недостатка был определен в письменной форме соглашением сторон продолжительностью ____________ (указать согласованный срок устранения недостатка).
    • Срок устранения недостатка не был нами согласован, поэтому в соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ о защите прав потребителей недостатки подлежали устранению незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

    Нарушение установленных сроков устранения недостатка в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы.

    Поскольку в установленный законом срок недостатки автомобиля устранены не были, то настоящим я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ________ (укажите дату заключения договора) и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием существенного недостатка

    ✎ Скачать образец в формате .

    Кому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

    Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

    Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

    На _____ км. пробега по прошествии __________ (укажите срок) гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен недостаток ______________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), имеющий признак существенности, а именно (выберите нужный признак):

    • является неустранимым
    • не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
    • выявлялся неоднократно
    • проявляется вновь после его устранения
    • другие подобные недостатки

    В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” обнаружение в технически сложном товаре существенного недостатка является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.

    На основании изложенного и в связи с обнаружением в автомобиле существенного недостатка я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Образец претензии на возврат автомобиля в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока

    ✎ Скачать образец в формате .

    Кому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

    Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

    Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

    В течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней я не имел возможности пользоваться автомобилем в связи с обнаружением в автомобиле недостатков и их устранением, а именно: (укажите какой недостаток в течение какого времени устранялся).

    В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” невозможность пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.

    На основании изложенного, в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ______ (укажите дату заключения договора купли-продажи) и требую:

    — не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

    В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    Источник