Меню

Гарантийный ремонт стиральной машины аег



Гарантия на стиральные машины AEG (АЕГ)

«АЕГ» — престижный немецкий бренд, выпускающий бытовую технику среднего и высшего ценового диапазона. Узнаем о гарантии на стиральные машины AEG.

Условия гарантии

Каждая стиральная машинка-автомат (СМА) сопровождается стандартным гарантийным талоном. При покупке аппарата не забудьте проверить правильность заполнения талона — в нем помимо подписи продавца и штампа магазина должна стоять дата продажи и серийный № модели. Гарантийный срок СМА AEG — 1 год.

Учтите, что если вам забудут поставить дату, то при обращении в сервис отсчитывать гарантийный период будут от дня выпуска машинки. А учитывая, что между выпуском и продажей изделия может пройти несколько месяцев, ваши шансы на бесплатное обслуживание заметно упадут.

На стиралках «АЕГ» установлен инверторный двигатель — на него дается 10 лет гарантии. Она распространяется на все модели с инверторными моторами, выпущенными после 04.2013 г.

Гарантия 12 месяцев действительна только в случае использования стиральной машинки по назначению — для домашней стирки. Если аппарат используется как профессиональное оборудование в целях коммерции, гарантия аннулируется.

Причины, по которым изготовитель отказывает в бесплатном ремонте в течение гарантийного периода:

  • Повреждение аппарата во время транспортировки — из-за нарушения правил перевозки.
  • Нанесение СМА повреждений любого характера — механических или химических.
  • Применение для стирки средств, не предназначенных для использования в машинках-автоматах.
  • Нарушение правил хранения и эксплуатации.
  • Вмешательство в конструкцию аппарата. Нельзя доверять ремонт неавторизованным мастерским и частным мастерам. Также нельзя самостоятельно пытаться отремонтировать машинку — тогда в гарантии будет отказано.
  • Попадание посторонних предметов внутрь аппарата.
  • Повреждение вследствие стихийных бедствий.

Во избежание поломок и отказов в бесплатном обслуживании внимательно прочтите инструкцию перед установкой и включением аппарата.

Куда обращаться?

Узнать все условия бесплатного обслуживания можно на официальном сайте AEG. Здесь же клиенты могут обратиться к представителям компании по одному из каналов связи:

  • позвонить по телефону;
  • написать обращение, заполнив форму;
  • написать на электронную почту;
  • обратиться в Facebook;
  • обратиться через Instagram.

Специалисты сервисного центра, осмотрев стиральную машину, сделают вывод о причинах ее поломки. В зависимости от сделанного заключения есть три варианта решения проблемы:

  • Если найден заводской брак и ремонт невозможен — замена поломанной стиралки.
  • Вышла из строя одна деталь — гарантийный ремонт в авторизованном центре.
  • Поломка по вине производителя — отказ в бесплатном обслуживании.

Обращаться по вопросам гарантии надо только в авторизованные сервисные центры. Здесь вы можете добиться технического обслуживания или купить аксессуары к технике. Зайдя на сайт «АЕГ», можно найти адреса сервисных центров — введя название своего города. Также подробный перечень авторизованных сервисов постоянно обновляется на сайте «Электролюкс» — торговой марки AEG, входящей в группу компаний Electrolux Group.

По вопросам обслуживания и ремонта вы также можете обратиться в информцентр по бесплатному телефону 8 (800) 200-35-89.

Источник

Гарантия

Срок гарантийного обслуживания (ремонта) указывается отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется со дня его приобретения. Для обеспечения гарантийного обслуживания (ремонта), оборудование должно быть передано в уполномоченный фирмой-изготовителем авторизованный сервисный центр, адрес которого можно уточнить по телефону, указанному в гарантийном талоне.
Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ о защите прав потребителей.
При обращении в сервисный центр потребитель обязан указать на характер и проявление неисправности.
Срок для проверки качества изделия представителем авторизованного сервисного центра составляет до 7 дней.
Срок для проведения экспертизы в случае необходимости — до 20 дней.
Срок для замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе — до 1 месяца).

Вы приобрели товар надлежащего качества, но по каким-то причинам решили обменять его или вернуть (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации):

ШАГ 1.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. №924 (в ред. от 01.11.2014г.)(извлечение):

  • Машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

ШАГ 2.

Применяется статья 26.1 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

  • возврат товара возможен после передачи в течение 7 дней
  • возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства
  • при возврате должен быть предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).
  • при отказе от переданного Вам товара надлежащего качества выше указанного срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.

ШАГ 3.

Применяется статья 26 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

Потребитель имеет право, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, тара и/или упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ на:

  • обмен в течение 7 (семи) дней, начиная со дня, следующего за днем его покупки, если Товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • возврат в течение 7 (семи) дней, начиная со дня, следующего за днем его покупки, только если у Продавца нет аналогичного Товара для обмена.
  • сумма к возврату составляет сумму, уплаченную покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара;
  • возврат производится в срок 10 дней с момента утверждения Продавцом поступившей заявки;
  • возврат денежных средств и забор товара осуществляется службой доставки;
  • возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа оплаты или по требованию покупателя.

Просим Вас обратиться в отдел рекламаций по телефону +7(495)668-0451, либо оставить электронную заявку в разделе Гарантия или направить на e-mail: info@aeg-ru.ru — с обязательным указанием Ф.И.О., контактный телефон для связи, контактный e-mail для связи, наименование товара и количество, описание проблемы.

Вы приобрели товар ненадлежащего качества (с недостатками).

Различают два вида недостатков :

  • А. Обычный недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и описанию при продаже товара по образцу и по описанию;
  • Б. Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
    Для определения, является ли недостаток существенным, зачастую необходимо согласно ч. 5 ст. 18 Закона РФ «ОЗПП», проведение проверки качества , путем направления заявки в уполномоченный производителем сервисный центр, указанный в гарантийном талоне и/или инструкции. Срок устранения недостатков приостанавливается на период проведения проверки качества.

Устранение недостатков технически сложного Товара, выявленных Покупателем при его получении, производится при наличии у Продавца необходимых комплектующих — в течение 5 (пяти) рабочих дней , а при их отсутствии — в течение 45 календарных дней.

ШАГ 1.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. №924 (ред. от 01.11.2014г.) (извлечение):

  • Машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  • Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  • Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  • Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  • Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  • Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

ШАГ 2.

Применяется статья 18 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

В течение 15 дней с покупки и в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения сроков ремонта, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного ремонта различных недостатков — см. ШАГ 3.

По прошествии 15 дней с покупки при обычном недостатке имеет право потребовать:

  • уменьшения покупной цены Товара;
  • устранения недостатков путем ремонта Товара или возмещения расходов на ремонт потребителем или третьим лицом.

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения в товаре недостатков, мы также вправе провести проверку качества товара, по результатам которой выдается акт, который необходим, согласно законодательству РФ, для возврата товара партнёрам-поставщикам в случае подтверждения брака товара. Проверка качества товаров, в которых Вами были выявлены недостатки, проводится исключительно в специализированных центрах (не у нас, так как мы не являемся сервисным центром или уполномоченной сервисной организацией) с целью получения объективного решения и правильной оценки состояния товара. Повторимся, что данные акты, согласно законодательству РФ, требуют от нас партнёры-поставщики для подтверждения брака.

Просим Вас обратиться в отдел рекламаций по телефону +7(495)668-0451, либо оставить электронную заявку в разделе Гарантия или направить на e-mail: info@aeg-ru.ru — с обязательным указанием Ф.И.О., контактный телефон для связи, контактный e-mail для связи, наименование товара и количество, описание проблемы.

ШАГ 3.

Применяется статья 18 Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителей», согласно которой (извлечение):

Потребитель вправе потребовать :

  • замены на товар этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • уменьшения покупной цены;
  • отремонтировать товар или возмещения расходов на ремонт потребителем или третьим лицом;
  • расторгнуть договор купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • сумма к возврату составляет сумму, уплаченную покупателем за Товар;
  • транспортные расходы по возврату товара за счет Продавца;
  • возврат производится в срок 10 дней с момента утверждения Продавцом поступившей заявки;
  • возврат денежных средств и забор товара осуществляется службой доставки;
  • возврат денежных средств осуществляется в зависимости от способа оплаты или по требованию покупателя.

Просим Вас обратиться в отдел рекламаций по телефону +7(495)668-0451, либо оставить электронную заявку в разделе Гарантия или направить на e-mail: info@aeg-ru.ru — с обязательным указанием Ф.И.О., контактный телефон для связи, контактный e-mail для связи, наименование товара и количество, описание проблемы.

К претензии необходимо приложить:

  1. Копию кассового чека.
  2. Копию гарантийного талона (если предусмотрен заводом-изготовителем).
  3. Копию заключения авторизованного сервисного центра (при наличии неисправности в товаре).
  4. Фотографии повреждений (при наличии), а также фотографии упаковки.

Убедительная просьба сохранять оригиналы всех документов до окончания взаиморасчетов.

Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим Вас четко указать :

  1. Номер заказа, по которому приобретался товар.
  2. Причины обращения (товар не работает; товар новый, не подошел по характеристикам; другие причины).
  3. Требования (ремонт; замена; возврат денежных средств; другие требования. В случае замены, указать марку и модель товара, на который Вы хотите заменить).
  4. Ваши контактные данные.

Заявка рассматривается в течение 10 дней

Источник

Ремонт стиральных машин AEG

От других компаний наш сервисный центр по ремонту стиральных машин Aeg отличается профессионализмом, опытом, надежностью и доступными ценами. Мы обслуживаем клиентов в любое время суток и в любой день, независимо от праздников или выходных. У нас можно заказать диагностику с ремонтом на дому, и уже сегодня встретить мастера по указанному адресу в Москве или области. Согласовав все детали по телефону и выяснив, что произошло с техникой, мастер возьмет с собой на выезд все детали и инструменты, которые помогут починить стиральную машину Aeg в один приезд.

На нашем складе есть все необходимые оригинальные запчасти Aeg, поэтому вопрос быстрого ремонта будет решен в тот же день, не ожидая длительной поставки необходимых деталей для замены износившихся. Стоимость комплектующих и услуг сервис-центра невысокая. Мы не накручиваем цены и не наживаемся на безвыходной ситуации клиентов, предоставляя качественный доступный ремонт с гарантией и сервисное обслуживание стиральных машин Aeg.

Если нужен срочный ремонт – приедем прямо сейчас

Нашей задачей является как можно быстрее обработать заявки на ремонт, чтобы восстановить вашу стиральную машину Aeg в кратчайшие сроки. Благодаря большой команде опытных инженеров-механиков, закрепленных за всеми районами Москвы, возможен срочный ремонт с выездом на дом уже в течение получаса после вызова мастера по стиральным машинам. В домашних условиях на весь процесс, начиная от поиска поломки, заканчивая проведением срочного ремонта, понадобится от получаса до 1-2 часов.

Как определить поломку стиральной машины Aeg

Основные производства стиральных машин немецкой марки Aeg расположены в трех странах. Агрегаты с фронтальной загрузкой выпускают на заводах Германии, вертикальные – во Франции, а стирально-сушильные фронтальные машины – в Италии. Новые модели стиралок Aeg – бесшумные, экономичные, могут стирать даже самые деликатные и капризные вещи. Все они отличаются профессиональной сборкой и высочайшим качеством, что гарантирует безупречную и долговечную работу. Но даже при таком ответственном подходе со стороны производителей стиральные машины марки Aeg не застрахованы от поломок на все 100%, а неприятные ситуации, как правило, происходят внезапно и неожиданно.

Если ваша стиральная машинка Aeg капризничает, не выполняет определенные действия или вовсе отказывается работать, звоните в наш сервис-центр для получения необходимой консультации и чтобы вызвать мастера на дом. Сотрудник ремонтной службы проведет бесплатную диагностику прямо на месте, без транспортировки тяжелой техники в мастерскую, выявит точную причину поломки и предложит варианты решения проблемы. Мы беремся за устранение неисправностей любой сложности, при этом в большинстве случаев стиральную машину удается отремонтировать на дому. По описанным вами признакам мастер будет знать предполагаемую причину выхода стиралки из строя и возьмет с собой инструменты и необходимые детали. Таким образом, ремонт техники будет произведен в один приезд, что сэкономит время и снизит его стоимость.

Цены на услуги и запчасти – самые доступные в Москве

Обращаясь к нам, вы можете рассчитывать на адекватные цены по всем видам услуг и на фирменные запчасти Aeg, поставляемые нам напрямую от производителя. Стоимость ремонта зависит от сложности, так как на устранение простых неполадок нужны считанные минуты, а очень сложные поломки иногда требуют нескольких часов работы. Также на цену ремонта влияет необходимость заменить сломавшиеся узлы и детали.

Благодаря налаженной работе сервиса, мы имеем возможность все заявки выполнять быстро, экономя время и снижая стоимость ремонта. Расценки указаны в прейскуранте, но окончательная стоимость может быть откорректирована после проведенной мастером диагностики.

Цены на ремонт стиральной машины AEG

Наименование работы Стоимость в рублях
Выезд мастера на дом по Москве бесплатно*
Выезд за МКАД 50 руб/км
Диагностика бесплатно*
Несложный ремонт (без разборки стиральной машины) от 400 рублей
Ремонт с частичной разборкой стиральной машины от 1400 рублей
Капитальный ремонт от 3000 рублей
Нормочас 1000 рублей

Нормо-час — при ремонте, диагностике, проверке работоспособности длительностью более часа.

Подробные цены

Неисправности AEG и стоимость ремонта

Специалисты по бытовой технике AEG рекомендуют при любых указанных ниже симптомах неисправностей обращаться строго в сервисный центр.

Стиральная машина подтекает, течет?

Ремонт от 800 рублей

Стиральная машина не начинает работать?

Ремонт от 800 рублей

Стиральная машина не набирает, не заливает воду?

Ремонт от 800 рублей

Стиральная машина не крутит барабан?

Ремонт от 800 рублей

В стиральной машине не греется вода?

Ремонт от 800 рублей

При работе стиральной машины необычный шум?

Ремонт от 600 рублей

Стиральная машина не отстирывает?

Ремонт от 600 рублей

Из стиральной машины тухлый запах?

Ремонт от 900 рублей

Стиральная машина останавливается?

Ремонт от 800 рублей

Стиральная машина выдает на дисплее код неисправности?

Ремонт от 800 рублей

Вызов мастера на дом

Требуется срочный выезд мастера по AEG на дом в Москве? Звоните . Или оформите вызов специалиста по стиральным машинам AEG в любое удобное для вас время.

Спасибо за Ваше обращение! Специалист сервисного центра свяжется с вами в течении 15 минут.

Что-то пошло не так. Перезагрузите страницу.

Источник

Сервисный центр Aeg

Обслуживание устройств Аег в Москве стало еще удобнее благодаря сервису Aeg Russia.

Теперь срочный и квалифицированный ремонт вашего любимого устройства — это реальность. ⭐⭐⭐⭐⭐

Aeg Russia — профессионально.

и получить скидку 10%

Экспертный подход к обслуживанию

Вы обладатель одного из устройств Aeg, и это здорово. Если с вашим аппаратом стало что-то не так, или он требует серьезного ремонта – не переживайте, наши специалисты отлично разбираются в каждой модели Aeg. Мы обязательно вам поможем, звоните 7 (495) 162-50-48.

Ремонт и обслуживание холодильников в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Ремонт и обслуживание стиральных машин в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Ремонт и обслуживание посудомоечных машин в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.

Сервис со знаком качества

Точное выявление неисправности в минимальные сроки.

Фирменные запчасти и лицензионное ПО. В наличии и на заказ.

Выезд и доставка

Доставка техники Aeg по Москве – от 30 минут.

Устранение типовых неисправностей в течение 24 часов. Без переплаты.

Сделайте заказ на сайте и получите скидку 10%

Нам очень приятно, что вы у нас на сайте. И мы искренне надеемся, что он вам понравился. Если вам нужно отремонтировать свой Aeg, мы будем рады помочь. Сделайте заказ на сайте через онлайн-форму, обратный звонок или просто позвоните по телефону, и получите дополнительную скидку на обслуживание в Aeg Russia.

Сервис центр Aeg Russia – помощь в нужный момент!

Бренд Аег – один из самых популярный и востребованных как в России, так и во всем мире. Каждое устройство, выпущенное на заводе Aeg и попавшее в руки пользователя, требует правильного к нему обращения. Регулярная профилактика и забота об аппарате может снизить или исключить потребность в обслуживании устройства профессионалами Aeg Russia. Но если наша помощь все-таки потребуется, вы всегда можете на нее рассчитывать.

Как мы работаем

Транспортировка техники в сервисной центр

Доставка оборудования в наш сервисный центр Aeg Russia

Поиск неисправностей устройства

Мастера осуществляют детальное обнаружение ошибок оборудования: программно-аппаратную, техническую. Вся процедура длится некоторое время.

Операторы уточняют c клиентом все условия услуг и работ: стоимость, сроки, гарантийные положения.

Специалист нашего сервисного центра осуществляет работу: заменяет сломанную деталь пригодной к эксплуатации заводской частью

Принимаете готовое устройство

По окончании процесса восстановления вы получаете пригодный к эксплуатации прибор c гарантией Aeg

© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО AEG
AEG.RUSSIA-CENTRE.COM

Информация на сайте не является публичной офертой и носит исключительно информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются менеджером компании по итогам проведения программной или аппаратной диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону. Название компании Aeg, ее логотипы, используются на сайте с целью ознакомления. Russia Expert не является официальным сервисным центром Aeg. Пользовательское соглашение .

Источник

Читайте также:  Красивый ремонт частных домов