Меню

Гарантийный ремонт радар детекторов



Гарантийный ремонт

Чтобы воспользоваться возможностью гарантийного ремонта Вы можете обратиться к продавцу, у которого Вы приобрели изделие, либо напрямую в наш Сервисный Центр:

Телефон:
8 (800) 505 83 50
Пн-Пт: 9:00-17:30

Адрес: 142171, Россия, г. Москва, г. Щербинка, ул. Южная д.8

Как к нам проехать:

Съезжаете с МКАД на “старое” Варшавское шоссе в область, направление Подольск, едете по шоссе всего около 9 км.

Въезжаете в г. Щербинка, проезжаете справа магазин автозапчастей “Русь”.
Далее едете до первого светофора, на нём поворачиваете направо и ещё раз направо, через 50 м Вы на месте – проходная со шлагбаумом по адресу: ул. Южная, 8

На основании и при соблюдении Условий в области действия Гарантии наш Сервисный Центр обеспечит бесплатное устранение дефектов производственного происхождения или заменит изделие целиком или его дефектные комплектующие.

1. Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового (товарного) чека, Гарантийного Талона (с указанием даты покупки, модели изделия, его серийного номера и наименование продавца товара) вместе с изделием, в котором обнаружен дефект, до окончания гарантийного срока. В бесплатном гарантийном обслуживании может быть отказано, если эти документы заполнены неполностью либо неразборчиво. Гарантийный ремонт не осуществляется если будет изменен, стерт, удален или неразборчив серийный номер на изделии.

2. Настоящая гарантия не распространяется на транспортировку и риски, связанные с транспортировкой Вашего изделия для обеспечения гарантийного ремонта.

3. Настоящая гарантия не распространяется на следующее оборудование и материалы:

б) расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия, например, неперезаряжаемые элементы питания и т.д.).

4. Настоящая гарантия не распространяется на изделие в случаях повреждения или модификации изделия в результате:

а) неправильной эксплуатации, включая:

– обращение с изделием, повлекшее механические повреждения или модификацию изделия или его компонентов, включая жидкокристаллические и другие виды дисплеев;

– установку или использование изделия не по назначению или не в соответствии с инструкцией по установке или обслуживанию изделия;

– обслуживание изделия не в соответствии с инструкцией по эксплуатации или обслуживанию изделия;

– установку или использование изделия не в соответствии с техническими стандартами и нормами безопасности,

действующими в стране установки или использования;

б) ремонта или попытке ремонта, произведенных не уполномоченными лицами или организациями;

в) регулировки или переделки изделия включая, но не ограничиваясь:

– увеличение производительности изделия сверх рамок технических характеристик или возможностей, описанных в инструкции по эксплуатации, или

– регулировку и настройку изделия с целью приведения его в соответствие с национальными или местными техническими стандартами и нормами безопасности, действующими в любой другой стране, кроме страны, для которой это изделие было спроектировано и изготовлено;

г) небрежного обращения;

д) несчастных случаев, пожаров, попадания инородных жидкостей, химических веществ, других веществ, затопления, вибрации, высокой температуры, неправильной вентиляции, колебания напряжения, использования повышенного или неправильного электропитания или входного напряжения, облучения, электростатических разрядов, включая разряд молнии, и иных видов внешнего воздействия.

5. Требования о возврате системы или денежной компенсации не подлежат удовлетворению в следующих случаях:

а) причиной неисправности является сгоревший предохранитель;

б) причиной неисправности являются электронные системы транспортного средства;

в) пульт (пульты) дистанционного управления утеряны или повреждены;

г) разряжен элемент питания пульта дистанционного управления или требуется его замена;

д) отсутствуют или неправильно заполнен Гарантийный Талон, отсутствуют кассовый или товарный чеки.

6. Настоящая гарантия распространяется исключительно на аппаратные компоненты изделия!

Исключения и ограничения

Помимо указанных выше гарантий не предусмотрено каких-либо иных гарантий (явных или подразумеваемых, установленных законом и т.д.) в отношении качества, производительности, точности, надежности, пригодности для конкретного применения и т.д. изделия или поставляемого с ним или являющегося его частью программного обеспечения. Любая гарантия, которая не может быть исключена в полном объеме, будет ограничена (в рамках разрешенных действующего законодательством) на протяжении срока действия настоящей гарантии.

Единственным обязательством по настоящей гарантии является ремонт или замена изделий, на которые распространяются условия настоящей гарантии. Компания не несет ответственности за любой ущерб или убытки, связанные с изделиями, услугами, настоящей гарантией, включая экономические и нематериальные потери, средства, уплаченные при покупке изделия, потери прибыли, доходов, данных, использование изделия или других связанных с ним изделий, косвенные, случайные или вытекающие как следствие потери или убытки, связанные со следующим:

а) ограниченная производительность или невозможность эксплуатации изделия или связанных с ним изделий по причине возникновения дефектов или нахождения изделия у Компании или у сертифицированного дилера Компании, приведшие к перерыву в работе, потери времени пользователя или перерыву в экономической деятельности;

б) неточность данных, полученных с помощью изделия или связанных с ним изделий;

в) другие причины.

Читайте также:  Ремонт регулятора громкости technics

Настоящее ограничение распространяется на потери и убытки в соответствии с любой теорией права, включая халатность и другие правонарушения, невыполнение условий контракта, подразумеваемую гарантию, и объективную ответственность (включая случаи, когда Компания или сертифицированный дилер Компании были предупреждены о возможности таких убытков).

Если действующее законодательство запрещает или ограничивает действие настоящей ответственности, Компания исключает или ограничивает свою ответственность в максимальном объеме, разрешенном действующим законодательством.

Материальная ответственность Компании по настоящей гарантии в любом случае не может превышать сумму, уплаченную за изделие, однако, если применимое законодательство устанавливает более высокие возможные ограничения ответственности, в таких случаях ответственность будет выше.

Источник

Возврат радара-детектора в магазин: сроки, правила возврата и обмена

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять радар-детектор при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат радара-детектора надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть радар-детектор надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли радар-детектор в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть радар-детектор с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать радар-детектор с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Читайте также:  Руководство по ремонту техническому обслуживанию автомобиля mitsubishi

Если вы купили радар-детектор онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на радар-детектор другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили радар-детектор с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать радар-детектор для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать радар-детектор по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник

Гарантии и сервис

Как осуществляется гарантийный ремонт?

При обращении в сервисный центр необходимо иметь при себе:

  1. платежные документы
  2. гарантийный талон с заполненными полями
  3. само неисправное устройство.

На всю технику распространяется гарантия, соответствующая условиям, выставленным производителям. Гарантия вступает в действие со дня получения товара на руки покупателя. В случае поломки вы должны обратиться в авторизованный сервисный центр, сотрудники которого обязаны произвести ремонт бесплатно.

Адреса сервисных центров указаны в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке. Также вы можете узнать адреса сервисных центров, пройдя по этой ссылке

В сервисном центре вы сможете провести экспертизу, узнать причину возникшей поломки. В случае, если речь идет о заводском браке, вам обязаны провести ремонт бесплатно. При серьезных поломках и отсутствии возможности выполнить ремонт интернет-магазин «АВТО-ДРОН» обязуется обменять товар.

В случае, если в результате проведенной диагностики никаких неисправностей не выявлено или выявлено, что данный случай не является гарантийным, стоимость диагностики, ремонта и транспортные издержки, связанные с этим случаем оплачиваются Покупателем.

Читайте также:  Лидеры рынка ремонта квартир

Что делать, если в вашем городе нет нашего сервисного центра?

Если вы не нашли сервисный «АВТО-ДРОН» центр в вашем городе, то вы можете отправить ваш товар в наш центральный офис по адресу: 420081 г. Казань, ул. Курская, 20, офис 92.

ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОЗВОНИТЕ ПО БЕСПЛАТНОМУ ТЕЛЕФОНУ 88005004274 ДЛЯ СОГЛАСОВАНИЯ ДОСТАВКИ.

Вместе с неисправным товаром необходимо доложить в посылку:

кабель питания, крепление,
карту памяти, которая использовалась с устройством
(если вы отправляете видеорегистратор или комбо-устройство)
копию чеков
копию гарантийного талона
заполненный бланк с описанием неисправности (скачать)

Без выполнения этих условий ваша посылка будет отправлена вам обратно без оказания сервисного обслуживания за ваш счет!

Также необходимо написать письмо на почтовый адрес sale@avtoprofi.com с описью отправленной посылки, описанием проблем в работе товара, а также с указанием ваших ФИО, телефона, электронной почты для связи. В теме письма необходимо указать свои ФИО и суть письма.

Просим вас предварительно позвонить нам по бесплатному телефону 8 (800) 500-42-74 для согласования отправки. Это поможет ускорить ваш гарантийный ремонт.

Если Вы не смогли до нас дозвониться, мы обязательно перезвоним Вам в кратчайшие сроки!

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара в нашем магазине возможен в течении 7 дней с момента получения согласно Закону «О защите прав потребителя».

Для того, чтобы вернуть деньги или поменять технику, вы должны предоставить в сервисный центр:

  1. паспорт
  2. чек
  3. гарантийный талон
  4. ваше устройство.

В сервисном центре вы сможете написать заявление на возврат или обмен купленного у нас товара. После этого вы сможете получить ответ в сроки, которые установлены законом.

Решение о возврате или обмене техники принимается в соответствии с регламентом. Положительный ответ вы получите, если товар будет находиться в ненадлежащем состоянии вследствие производственного брака или повреждения во время транспортировки или ненадлежащего хранения на складе магазина.

Если же дефекты были вызваны неправильной эксплуатацией, обмен товара и бесплатный гарантийный ремонт не производится. Кроме того, мы не обмениваем товар в случае, если он не подошел вам по каким-либо характеристикам, даже если вы им еще не пользовались.

Источник

Гарантия

Оплата зачисляется в течение 15 минут с момента совершения операции в платёжных системах. Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка. Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Оплатить». Внимание! Банком взимается комиссия согласно тарифам банка.

Высокое качество предлагаемой продукции

Компания SilverStoneF1 — лидирующий российский разработчик и производитель широкого спектра инновационной автомобильной электроники. Уже более 13-лет мы растем и развиваемся. Сотни тысяч клиентов пользуются нашим продуктом, а более 200 компаний выбрали нас в качестве партнера и поставщика.

Гарантийное обслуживание осуществляется Сервисным Центрам производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

1) В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;

2) Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;

3) Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

4) Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем в момент получения товара.

5) После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

5) Гарантийное обслуживание осуществляется по чеку / заполненному гарантийному талону / расходной накладной

1) Все товары, представленные в нашем интернет-магазине, имеют официальную гарантию производителя — 12 месяцев.

2) В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ покупатель имеет право вернуть любой товар SilverStone F1, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 7 дней без объяснения причины. Мы меняем или ремонтируем за свой счет товар, возвращенный по гарантии, если другое не предусмотрено изготовителем или дистрибьютором.

3) Обязательным условием для возврата товара является сохранение его товарного вида и целостности упаковки. Возвращаемый товар должен быть без следов установки и\или эксплуатации. Возврату подлежит только стоимость товара. Стоимость доставки не возмещается, т. к. услуга уже оказана.

4) Возврат денежных средств осуществляется по письму на адрес sale@silverstonef1.ru c указанием причины возврата, номером заказа, ФИО заказчика и реквизитами карты (можно посмотреть в приложении, установленном на смартфон).

5) Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с требованиями по эксплуатации прибора, внимательно изучив Руководство пользователя до начала использования аппарата.

Источник