Меню

Гарантийный ремонт насосов grundfos



Гарантия на оборудование GRUNDFOS

Срок службы оборудования Grundfos составляет 10 лет.

Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

  • для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;
  • для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;
  • для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;
  • для насосов SCALA2 – 60 месяцев; — для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;
  • для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев.

Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с составлением Акта «Ввода в эксплуатацию» исчисляется со дня ввода в эксплуатацию.

Гарантийный срок на насосы SQ, смонтированные Сертифицированным монтажником Грундфос с составлением Сертификата на дополнительный год гарантии составляет 36 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос» и оригиналом Сертификата на дополнительный год гарантии.

Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи.

Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя/конечного пользователя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня его выдачи по окончании ремонта.

Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю/конечному пользователю отремонтированного оборудования. Гарантийный срок на оборудование сохраняется.

Более длительный гарантийный срок может определяться договором в соответствии с применяемым законодательством. В этом случае дополнительные гарантийные обязательства определяются условиями соответствующего договора.

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.

При установлении гарантийного случая по претензии, заявленной в течение гарантийного периода, неисправное оборудование (детали, узлы) ремонтируется бесплатно. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, которое:

  • введено в эксплуатацию и (или) эксплуатируется и (или) технически обслуживается с нарушением требований, установленных Руководством по монтажу и эксплуатации, в том числе:
  1. имело неправильное электрическое, гидравлическое, механическое подключение;
  2. запущено /эксплуатируется без воды (или иной перекачиваемой жидкости), перекачиваемая жидкость не соответствует требованиям Руководства по монтажу и эксплуатации;
  3. имеет несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
  4. имеет повреждения в результате действий третьих лиц, непреодолимой силы;
  • имело дефекты (неисправности) систем, к которым подключено оборудование;
  • имело механические и иные воздействия, в том числе при нарушении правил транспортировки и хранения оборудования;
  • разбиралось, ремонтировалось лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;
  • изменено, в том числе в части конструкции и это изменение не согласовано с заводом-изготовителем;
  • вывезено за пределы территории Российской Федерации или территории Республики Беларусь

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, в отношении которого заявлены претензии по истечении гарантийного периода.

Не подлежат рассмотрению претензии в следующих случаях:

  • к претензии не приложен заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту;
  • не указаны данные потребителя (Ф.И.О., адрес, номер телефона, иные данные) или данные конечного пользователя – юридического лица;
  • претензия не имеет подписи потребителя/ конечного пользователя;
  • в случае отказа потребителя/ конечного пользователя от передачи оборудования на диагностику с целью установления гарантийного случая и подписания соответствующих документов. В случае направления претензии продавцу последний обязан перенаправить претензию в ближайший сервисный центр.

Не возмещаются расходы, связанные с монтажом и демонтажом оборудования в гарантийный период, а также ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у потребителя/ конечного пользователя, в результате неисправностей (или дефектов), в отношении которых установлен гарантийный случай.

Диагностика оборудования, по результатам которой не установлен гарантийный случай, является платной услугой и оплачивается потребителем/конечным пользователем.

Для монтажа и запуска промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в Сервисные центры.

Читайте также:  Утюг rowenta ремонт своими руками

При вводе оборудования в эксплуатацию представителем Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию. При осуществлении ввода в эксплуатацию после 24 месяцев со дня продажи, по решению Сервисного центра, детали с ограниченным сроком хранения подлежат замене за счет потребителя/ конечного пользователя. В этом случае гарантийные обязательства в отношении деталей с ограниченным сроком хранения не распространяются.

Наши менеджеры всегда готовы вам помочь и ответить на любой вопрос:

По телефону: +7 (499) 670-08-58
По электронной почте:

Источник

СЕРВИС

Срок службы оборудования – 10 лет.

  • Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

— для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;

— для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;

— для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;

— для насосов SCALA2 – 60 месяцев;

— для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;

— для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев .

Программа компании GRUNDFOS «Сервис за 24 часа»

Теперь в случае поломки обладателю насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону горячей линии – и неполадки будут устранены в течение 24 часов. По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания оборудования для частных домов обращайтесь по телефону горячей линии

8-800-200-20-21 – телефон «горячей линии» по оборудованию для частных домов

Оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выезд осуществляется как правило на следующий рабочий день после размещения заявки. Инженер сервисного центра проводит диагностику, определяет является ли случай гарантийным и оформляет сервисный протокол. Небольшие неполадки будут устранены непосредственно на месте, а при существенных недостатках насос будет заменён на новый. В случае, если на насос действует гарантия, выезд специалиста и диагностика осуществляется бесплатно.

Форма сервисного обслуживания различается в зависимости от группы продукта*:

Группа А – Выезд специалиста (SQ, SQE, SQE pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA2, ALPHA1 L, ALPHA3, MQ, KP, CC, SB, SBA, JP, Hydrojet JP, JP Booster);

Группа Б – Обслуживание в мастерской (AP, SPO, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100).

8-800-234-00-33
– телефон «горячей линии» по промышленному оборудованию

Звонок бесплатный из всех регионов России.

Оборудование промышленного назначения: UPS серии 200, MAGNA, TP, NB, NK, HS, CR, SP, BM, Hydro, HS, EF, DP, SL, SE, SEV, APG, SEG, AMD, MULTILIFT, PUST, DW, DME, DDI, DMX, Oxiperm.

Источник

Сервисные центры

Сервисные центры оборудования для частных домов

С сегодняшнего дня наш авторизованный сервисный центр стал участником программы «Сервис за 24 часа» бренда GRUNDFOS в Москве и Московской области. Это значит, что наши мастера в течение суток после оформления заявки смогут устранить неполадки в насосном оборудовании GRUNDFOS.

В случае если в работе насоса GRUNDFOS появились неисправности, вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр по телефону 8 495 215-25-73 , даже в том случае, если оборудование вы покупали не в Империи Инструмента.

Выезд на объект осуществляется, как правило, на следующий рабочий день, но в некоторых случаях и в выходные дни.

Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC.

Остальное оборудование частного назначения (UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100) ремонтируется в Мастерской Сервисного центра. Ремонт производится в день обращения.

Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным, а также оформляют сервисный протокол. Мелкие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных недостатках насос будет заменён на новый. Все работы проводятся совершенно бесплатно в случае, если поломка произошла не по вине пользователя.

Читайте также:  Ремонт патрубков радиатора охлаждения

Обратите внимание, что данная программа действует при наличии оригинала гарантийного талона, а также в пределах 150 км от Москвы.

Сервисный центр в Москве

Москва, ул. Павловская, 27/29, м. Тульская
График работы: пн — вс 9:00-18:00

Сервисные центры промышленного оборудования

Оборудование промышленного назначения: UPS серии 200, MAGNA, TP, NB, NK, HS, CR, SP, BM, Hydro, HS, EF, DP, SL, SE, SEV, APG, SEG, AMD, MULTILIFT, PUST, DW, DME, DDI, DMX, Oxiperm.

8-800-234-00-33 – телефон «горячей линии» по промышленному оборудованию

«ВК-сервис»
ул. Искры, вл.33
(495)988-78-64, 641-75-64

«Инженерный центр «АСТиВ»
г. Мытищи, Фуражный пр-д, вл. 4
+7 (915)100-60-12, +7 (800)250-3-111, +7 (495) 956-88-26, +7 (495) 114-68-76

«Водокомфорт», г. Видное
Каширское ш., Ленинский р-н, п. Апаринки, участок 5/2
(495)959-55-45

«Центр «ОВМ», г. Дедовск
г. Дедовск, ул.Гагарина, вл.18
+7 (495) 491-57-88, +7 (495) 490-45-52, +7 (495) 992-78-03

«Промкомплект»
г. Долгопрудный, Промышленный пр-д, д. 14
(495) 617-69-42 (915) 367-33-98

«АкваС»
ул. Шкулева, д.15/18, корп.2
(499)398-25-15, 8(926)378-27-96

«ВТ инжиниринг-Н», г. Одинцово
г. Одинцово, ул. Транспортная, д. 2Б
+7 (495) 789-60-41

«ГидроРемСервис»
ул. Поклонная, д. 11
(499)148-32-78, 8(901)547-20-86

«Гидросеть МСК»
41-й км МКАД, СЯ «Славянский мир», пав. А9/5
(916)484-11-70

«Икс-Мастер 2000»
ул. Авиамоторная, д.8
(495)957-79-48

«Промышленные технологии МО», г. Королев
г. Королев, ул. Горького, д.27А
(495)971-38-14; 8(917)512-03-00

«Сибмера»
ул. Полярная, д. 31 б, стр.1
(915) 480-00-36, (903) 982-36-43, (499) 476-71-29

«Техно-МиГ», г. Мытищи
г. Мытищи, Ярославское ш., д. 118Б
(495)542-28-05, 789-85-40

«Аква Сервис» (только оборудование для дозирования и дезинфекции)
ул. Академика Варги, д.1
(495)424-37-22

«Водная техника»
ул. Транспортная, д. 2Б
+7 (495) 771-72-72

Источник

Ремонт промышленных и бытовых насосов

Внимание! Расчет выезда на объект включает в себя:
  • стоимость выезда
  • стоимость работ / диагностики
  • стоимость запасных частей

Ниже представлены цены на основные виды услуг Сервисного Центра Грундфос по бытовому и промышленному насосному оборудованию. Стоимость остальных видов работ уточняйте по телефону. Гарантийные услуги бесплатны.

Прейскурант цен на сервисные услуги по оборудованию фирмы ООО «Грундфос»

Выезд на объект Цена (руб.)
Москва в пределах МКАД 4500,00
В город и область до 50 км от МКАД 5500,00
В область до 70 км от МКАД 6000,00
до 100 км от МКАД 7500,00
до 200 км от МКАД 8500,00
За каждые последующие 50 км от МКАД 1200,00

* Выезд на объект включает время нахождения в пути двух специалистов
* Минимальное оплачиваемое время специалистов на объекте составляет 2 часа
* При выезде бытовое оборудование оплачивается как промышленное до 4,0кВт.

Диагностика насосного оборудования Грундфос (Grundfos)

Срочная диагностика в сервисе — коэффициент удорожания 1,5
Диагностика в сервисе Е-насосов(с частотным приводом) — коэф. удорожания 1,8

Типы насосного оборудования Ед. изм. Цена (руб.) в сервисном центре Цена (руб.) на объекте
Диагностика насоса на объекте 1час/раб от 4400,00
Бытовые насосы — диагностика
UPS, Alpha, UP, Comfort, Solar 1 шт 900,00 от 4400,00
JP, MQ, Scala, SQ, SQE, KP 1 шт 1200,00 от 4400,00
Sololift, AP, SB, SBA, SPO, SP-A 1 шт 1400,00 от 4400,00
Промышленные насосы — диагностика
CM, CH, NB, TP, LP до 4 кВт 1 шт 2400,00 от 4400,00
CM, CH, NB, TP, LP до 11 кВт 1 шт 2900,00 от 5200,00
CR, CRN, MTR, CRT, SP до 4 кВт 1 шт 3600,00 от 4400,00
CR, CRN, MTR, CRT, SP до 11 кВт 1 шт 3900,00 от 5200,00
UPS 200, MAGNA 1,3 1 шт 2100,00 от 4400,00
SEG, SEV, SL, DP до 4 кВт 1 шт 3300,00 от 5400,00
SEV, SL, DP до 11 кВт 1 шт 5500,00 от 6600,00
SL, SE, SV, S до 30 кВт 1 шт 12600,00 от 7900,00
Диагностика КНС (без разборки насосного агрегата) 1час/раб от 8200,00
Диагностика станции M/MD 1 шт 12400,00
Ремонт насосного оборудования Грундфос (Grundfos)
Насосы повышения давления и циркуляции Грундфос (Grundfos) Ед. изм. Цена (руб.) в сервисном центре Цена (руб.) на объекте
Бытовые насосы
UPS, Alpha, UP, Comfort, Solar 1 шт 900,00 от 4400,00
JP, MQ, Scala, SQ, SQE, KP 1 шт 1800,00 от 4400,00
Sololift, AP, SB, SBA, SPO, SP-A 1 шт 2200,00 от 4400,00
Промышленные насосы
UPS 200, MAGNA 1,3 1час/раб 2100,00 от 4400,00
CM, CH, NB, TP, LP,CR, CRN, MTR, CRT, SP до 4 кВт 1час/раб 2400,00 от 4400,00
CM, CH, NB, TP, LP,CR, CRN, MTR, CRT, SP до 11 кВт 1час/раб 3100,00 от 5200,00
насосы до 22 кВт 1час/раб от 6400,00
насосы до 45 кВт 1час/раб от 7600.00
насосы свыше 45 кВт 1час/раб по запросу
Канализационные насосы Грундфос (Grundfos) Ед. изм. Цена (руб.) в сервисном центре Цена (руб.) на объекте
SEG, SEV, SL, DP до 4 кВт 1час/раб 3400,00 от 5400,00
SEV, SL, DP до 11 кВт 1час/раб 5500,00 от 6600,00
SL, SE, SV, S до 30 кВт 1час/раб 7600,00 от 7900,00
M/MD 1час/раб от 7100,00
Диагностика и сервисные работы работы, электронная часть Ед. изм. Цена (руб.) в сервисном центре Цена (руб.) на объекте
Бытовая автоматика и ШУ без контроллера 1час/раб 2100,00 от 4400,00
Шкаф управления с контроллером 1час/раб 5200,00 по запросу
Преобразователь частоты 1час/раб 4100,00 по запросу
Промышленный насос 1шт 15000,00
Читайте также:  Cadillac srx ремонт зеркала
Лазерная центровка валов насосов и прочего оборудования

Ввод в эксплуатацию от производителя

Основные услуги Сервиса основаны на обслуживании оборудования концерна Грундфос. В течении гарантийного периода диагностика и ремонт выполняются бесплатно при условии подтверждения «гарантийного случая».

По окончании монтажа промышленных насосов на объекте и завершении сборки всей системы очень важно произвести Ввод в эксплуатацию от производителя. Это дает преимущества по гарантийному обслуживанию. Срок гарантии на насосы будет исчисляться со дня ввода в эксплуатацию. А при самостоятельном выполнении этого этапа — с даты покупки насоса. Учитывая сроки строительства, часто насосы монтируются уже на исходе гарантии или после её окончания. Это нужно помнить и при замене насосов на новые.

Промышленные насосы лучше диагностировать и проводить сервисное обслуживание с настройкой под действующую систему прямо на объекте. Это позволит избежать множество проблем. В случае выхода из строя насосов в очень короткий срок рекомендуется заказать диагностику насосного агрегата в действующей системе. Как правило Сервисное заключение по итогам диагностики позволяет исправить до 90% существующих проблем. Иногда в целях экономии просят выполнить только ремонтные работы без диагностики. А когда проблема повторяется начинают звонить в Сервис и спрашивать о причинах поломки. В результате приходится заказывать диагностику и повторный ремонт. Однако есть и свои положительные моменты. Когда Сервисный Инженер провел диагностику и обнаружил несколько отклонений и ошибок в системе, монтаже или электронной части, он не приступит к бессмысленному ремонту, а будет требовать устранения всех указанных в Акте недочетов. Это позволит избежать лишних затрат на бессмысленные ремонты.

Бытовые насосы обычно обслуживаются в мастерской Сервисного Центра. При желании можно заказать выезд Специалистов на бытовое оборудование к себе домой. Однако стоимость выезда будет рассчитываться как выезд на промышленный насос мощностью до 4 кВт. Выездная сервисная процедура рассчитывается из стоимости выезда + стоимость услуги + стоимость запчастей. Зачастую стоимость такого вызова превышает стоимость насоса. Поэтому выгоднее привозить бытовую насосную продукцию в мастерскую сервиса. Это существенно дешевле. Также нужно понимать, что не все насосы бытового сегмента ремонтируются. Стоимость запчастей и ремонта некоторых моделей практически равны стоимости нового насоса. Производитель в таких случаях не производит запчастей на эти насосы. вам просто рекомендуется купить новый насос. А если поломки слишком часты. то рекомендуется диагностика системы в которую монтируется насос.

Для справки! Правильно подобранный, правильно установленный и правильно настроенный насос служит от 5 до 10 лет и более. Когда насос выходит из строя менее чем за год это повод задуматься и провести диагностику всей системы.

Источник

Гарантийный ремонт насосов грундфос



Ремонт промышленных и бытовых насосов

Внимание! Расчет выезда на объект включает в себя:
  • стоимость выезда
  • стоимость работ / диагностики
  • стоимость запасных частей

Ниже представлены цены на основные виды услуг Сервисного Центра Грундфос по бытовому и промышленному насосному оборудованию. Стоимость остальных видов работ уточняйте по телефону. Гарантийные услуги бесплатны.

Прейскурант цен на сервисные услуги по оборудованию фирмы ООО «Грундфос»

насос до 11 кВт 1 шт от 17000
насос до 37 кВт 1 шт от 19000
насос до 160 кВт 1 шт от 31000
насос до 200 кВт 1 шт от 45000
насос свыше 200 кВт 1 шт по запросу
Выезд на объект Цена (руб.)
Москва в пределах МКАД 4500,00
В город и область до 50 км от МКАД 5500,00
В область до 70 км от МКАД 6000,00
до 100 км от МКАД 7500,00
до 200 км от МКАД 8500,00
За каждые последующие 50 км от МКАД 1200,00

* Выезд на объект включает время нахождения в пути двух специалистов
* Минимальное оплачиваемое время специалистов на объекте составляет 2 часа
* При выезде бытовое оборудование оплачивается как промышленное до 4,0кВт.

Диагностика насосного оборудования Грундфос (Grundfos)

Срочная диагностика в сервисе — коэффициент удорожания 1,5
Диагностика в сервисе Е-насосов(с частотным приводом) — коэф. удорожания 1,8

Типы насосного оборудования Ед. изм. Цена (руб.) в сервисном центре Цена (руб.) на объекте
Диагностика насоса на объекте 1час/раб от 4400,00
Бытовые насосы — диагностика
UPS, Alpha, UP, Comfort, Solar 1 шт 900,00 от 4400,00
JP, MQ, Scala, SQ, SQE, KP 1 шт 1200,00 от 4400,00
Sololift, AP, SB, SBA, SPO, SP-A 1 шт 1400,00 от 4400,00
Промышленные насосы — диагностика
CM, CH, NB, TP, LP до 4 кВт 1 шт 2400,00 от 4400,00
CM, CH, NB, TP, LP до 11 кВт 1 шт 2900,00 от 5200,00
CR, CRN, MTR, CRT, SP до 4 кВт 1 шт 3600,00 от 4400,00
CR, CRN, MTR, CRT, SP до 11 кВт 1 шт 3900,00 от 5200,00
UPS 200, MAGNA 1,3 1 шт 2100,00 от 4400,00
SEG, SEV, SL, DP до 4 кВт 1 шт 3300,00 от 5400,00
SEV, SL, DP до 11 кВт 1 шт 5500,00 от 6600,00
SL, SE, SV, S до 30 кВт 1 шт 12600,00 от 7900,00
Диагностика КНС (без разборки насосного агрегата) 1час/раб от 8200,00
Диагностика станции M/MD 1 шт 12400,00
Ремонт насосного оборудования Грундфос (Grundfos)
Насосы повышения давления и циркуляции Грундфос (Grundfos) Ед. изм. Цена (руб.) в сервисном центре Цена (руб.) на объекте
Бытовые насосы
UPS, Alpha, UP, Comfort, Solar 1 шт 900,00 от 4400,00
JP, MQ, Scala, SQ, SQE, KP 1 шт 1800,00 от 4400,00
Sololift, AP, SB, SBA, SPO, SP-A 1 шт 2200,00 от 4400,00
Промышленные насосы
UPS 200, MAGNA 1,3 1час/раб 2100,00 от 4400,00
CM, CH, NB, TP, LP,CR, CRN, MTR, CRT, SP до 4 кВт 1час/раб 2400,00 от 4400,00
CM, CH, NB, TP, LP,CR, CRN, MTR, CRT, SP до 11 кВт 1час/раб 3100,00 от 5200,00
насосы до 22 кВт 1час/раб от 6400,00
насосы до 45 кВт 1час/раб от 7600.00
насосы свыше 45 кВт 1час/раб по запросу
Канализационные насосы Грундфос (Grundfos) Ед. изм. Цена (руб.) в сервисном центре Цена (руб.) на объекте
SEG, SEV, SL, DP до 4 кВт 1час/раб 3400,00 от 5400,00
SEV, SL, DP до 11 кВт 1час/раб 5500,00 от 6600,00
SL, SE, SV, S до 30 кВт 1час/раб 7600,00 от 7900,00
M/MD 1час/раб от 7100,00
Диагностика и сервисные работы работы, электронная часть Ед. изм. Цена (руб.) в сервисном центре Цена (руб.) на объекте
Бытовая автоматика и ШУ без контроллера 1час/раб 2100,00 от 4400,00
Шкаф управления с контроллером 1час/раб 5200,00 по запросу
Преобразователь частоты 1час/раб 4100,00 по запросу
Промышленный насос 1шт 15000,00
Лазерная центровка валов насосов и прочего оборудования

Ввод в эксплуатацию от производителя

Основные услуги Сервиса основаны на обслуживании оборудования концерна Грундфос. В течении гарантийного периода диагностика и ремонт выполняются бесплатно при условии подтверждения «гарантийного случая».

По окончании монтажа промышленных насосов на объекте и завершении сборки всей системы очень важно произвести Ввод в эксплуатацию от производителя. Это дает преимущества по гарантийному обслуживанию. Срок гарантии на насосы будет исчисляться со дня ввода в эксплуатацию. А при самостоятельном выполнении этого этапа — с даты покупки насоса. Учитывая сроки строительства, часто насосы монтируются уже на исходе гарантии или после её окончания. Это нужно помнить и при замене насосов на новые.

Промышленные насосы лучше диагностировать и проводить сервисное обслуживание с настройкой под действующую систему прямо на объекте. Это позволит избежать множество проблем. В случае выхода из строя насосов в очень короткий срок рекомендуется заказать диагностику насосного агрегата в действующей системе. Как правило Сервисное заключение по итогам диагностики позволяет исправить до 90% существующих проблем. Иногда в целях экономии просят выполнить только ремонтные работы без диагностики. А когда проблема повторяется начинают звонить в Сервис и спрашивать о причинах поломки. В результате приходится заказывать диагностику и повторный ремонт. Однако есть и свои положительные моменты. Когда Сервисный Инженер провел диагностику и обнаружил несколько отклонений и ошибок в системе, монтаже или электронной части, он не приступит к бессмысленному ремонту, а будет требовать устранения всех указанных в Акте недочетов. Это позволит избежать лишних затрат на бессмысленные ремонты.

Бытовые насосы обычно обслуживаются в мастерской Сервисного Центра. При желании можно заказать выезд Специалистов на бытовое оборудование к себе домой. Однако стоимость выезда будет рассчитываться как выезд на промышленный насос мощностью до 4 кВт. Выездная сервисная процедура рассчитывается из стоимости выезда + стоимость услуги + стоимость запчастей. Зачастую стоимость такого вызова превышает стоимость насоса. Поэтому выгоднее привозить бытовую насосную продукцию в мастерскую сервиса. Это существенно дешевле. Также нужно понимать, что не все насосы бытового сегмента ремонтируются. Стоимость запчастей и ремонта некоторых моделей практически равны стоимости нового насоса. Производитель в таких случаях не производит запчастей на эти насосы. вам просто рекомендуется купить новый насос. А если поломки слишком часты. то рекомендуется диагностика системы в которую монтируется насос.

Для справки! Правильно подобранный, правильно установленный и правильно настроенный насос служит от 5 до 10 лет и более. Когда насос выходит из строя менее чем за год это повод задуматься и провести диагностику всей системы.

Источник

СЕРВИС

Срок службы оборудования – 10 лет.

  • Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

— для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;

— для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;

— для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;

— для насосов SCALA2 – 60 месяцев;

— для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;

— для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев .

Программа компании GRUNDFOS «Сервис за 24 часа»

Теперь в случае поломки обладателю насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону горячей линии – и неполадки будут устранены в течение 24 часов. По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания оборудования для частных домов обращайтесь по телефону горячей линии

8-800-200-20-21 – телефон «горячей линии» по оборудованию для частных домов

Оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выезд осуществляется как правило на следующий рабочий день после размещения заявки. Инженер сервисного центра проводит диагностику, определяет является ли случай гарантийным и оформляет сервисный протокол. Небольшие неполадки будут устранены непосредственно на месте, а при существенных недостатках насос будет заменён на новый. В случае, если на насос действует гарантия, выезд специалиста и диагностика осуществляется бесплатно.

Форма сервисного обслуживания различается в зависимости от группы продукта*:

Группа А – Выезд специалиста (SQ, SQE, SQE pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA2, ALPHA1 L, ALPHA3, MQ, KP, CC, SB, SBA, JP, Hydrojet JP, JP Booster);

Группа Б – Обслуживание в мастерской (AP, SPO, GP, SP-A, LIFTAWAY (B,C), CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100).

8-800-234-00-33
– телефон «горячей линии» по промышленному оборудованию

Звонок бесплатный из всех регионов России.

Оборудование промышленного назначения: UPS серии 200, MAGNA, TP, NB, NK, HS, CR, SP, BM, Hydro, HS, EF, DP, SL, SE, SEV, APG, SEG, AMD, MULTILIFT, PUST, DW, DME, DDI, DMX, Oxiperm.

Источник

Гарантия на оборудование GRUNDFOS

Срок службы оборудования Grundfos составляет 10 лет.

Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 24 месяца.

  • для насосов MAGNA1 – 36 месяцев;
  • для насосов UPS серии 100 и насосных групп с насосами UPS серии 100 – 36 месяцев;
  • для насосов ALPHA и насосных групп с насосами ALPHA – 60 месяцев;
  • для насосов SCALA2 – 60 месяцев; — для насосов SQE, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев;
  • для насосов MAGNA3, проданных потребителю после 1 сентября 2016 года – 60 месяцев.

Гарантийный срок на насосное оборудование, введенное в эксплуатацию Сервисным центром Грундфос с составлением Акта «Ввода в эксплуатацию» исчисляется со дня ввода в эксплуатацию.

Гарантийный срок на насосы SQ, смонтированные Сертифицированным монтажником Грундфос с составлением Сертификата на дополнительный год гарантии составляет 36 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается оригиналом заполненного гарантийного талона ООО «Грундфос» и оригиналом Сертификата на дополнительный год гарантии.

Гарантийный срок на запасные части, ремкомплекты, принадлежности (кроме шкафов управления), насосы без двигателя составляет 12 месяцев со дня продажи потребителю. Гарантийный срок подтверждается документами продажи.

Гарантийный срок на насосное оборудование, находившееся в гарантийном ремонте, увеличивается на срок ремонта. Срок ремонта исчисляется со дня обращения потребителя/конечного пользователя с требованием об устранении недостатков оборудования, до дня его выдачи по окончании ремонта.

Гарантийный срок на детали и узлы, замененные в ходе негарантийного ремонта оборудования в гарантийный период Сервисным центром, составляет 12 месяцев со дня выдачи потребителю/конечному пользователю отремонтированного оборудования. Гарантийный срок на оборудование сохраняется.

Более длительный гарантийный срок может определяться договором в соответствии с применяемым законодательством. В этом случае дополнительные гарантийные обязательства определяются условиями соответствующего договора.

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту.

При установлении гарантийного случая по претензии, заявленной в течение гарантийного периода, неисправное оборудование (детали, узлы) ремонтируется бесплатно. Замененное по гарантии оборудование (детали, узлы) остается в Сервисном центре.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, которое:

  • введено в эксплуатацию и (или) эксплуатируется и (или) технически обслуживается с нарушением требований, установленных Руководством по монтажу и эксплуатации, в том числе:
  1. имело неправильное электрическое, гидравлическое, механическое подключение;
  2. запущено /эксплуатируется без воды (или иной перекачиваемой жидкости), перекачиваемая жидкость не соответствует требованиям Руководства по монтажу и эксплуатации;
  3. имеет несоответствие электрического питания стандартам и нормам, указанным в Руководстве по монтажу и эксплуатации;
  4. имеет повреждения в результате действий третьих лиц, непреодолимой силы;
  • имело дефекты (неисправности) систем, к которым подключено оборудование;
  • имело механические и иные воздействия, в том числе при нарушении правил транспортировки и хранения оборудования;
  • разбиралось, ремонтировалось лицом, не являющимся представителем Сервисного центра;
  • изменено, в том числе в части конструкции и это изменение не согласовано с заводом-изготовителем;
  • вывезено за пределы территории Российской Федерации или территории Республики Беларусь

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, в отношении которого заявлены претензии по истечении гарантийного периода.

Не подлежат рассмотрению претензии в следующих случаях:

  • к претензии не приложен заполненный гарантийный талон или сервисный протокол, в том случае, если оборудование уже подвергалось ремонту;
  • не указаны данные потребителя (Ф.И.О., адрес, номер телефона, иные данные) или данные конечного пользователя – юридического лица;
  • претензия не имеет подписи потребителя/ конечного пользователя;
  • в случае отказа потребителя/ конечного пользователя от передачи оборудования на диагностику с целью установления гарантийного случая и подписания соответствующих документов. В случае направления претензии продавцу последний обязан перенаправить претензию в ближайший сервисный центр.

Не возмещаются расходы, связанные с монтажом и демонтажом оборудования в гарантийный период, а также ущерб, нанесенный другому оборудованию, находящемуся у потребителя/ конечного пользователя, в результате неисправностей (или дефектов), в отношении которых установлен гарантийный случай.

Диагностика оборудования, по результатам которой не установлен гарантийный случай, является платной услугой и оплачивается потребителем/конечным пользователем.

Для монтажа и запуска промышленного оборудования рекомендуем Вам обращаться в Сервисные центры.

При вводе оборудования в эксплуатацию представителем Сервисного центра (в качестве дополнительной платной услуги), с оформлением Акта «Ввода в эксплуатацию», гарантийные обязательства действуют со дня ввода в эксплуатацию. При осуществлении ввода в эксплуатацию после 24 месяцев со дня продажи, по решению Сервисного центра, детали с ограниченным сроком хранения подлежат замене за счет потребителя/ конечного пользователя. В этом случае гарантийные обязательства в отношении деталей с ограниченным сроком хранения не распространяются.

Наши менеджеры всегда готовы вам помочь и ответить на любой вопрос:

По телефону: +7 (499) 670-08-58
По электронной почте:

Источник

Авторизованный сервисный центр GRUNDFOS

Мы осуществляем гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции Grundfos, а также ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание. Это касается как бытового, так и промышленного насосного оборудования.

C 2006 года проводим все виды обслуживания шкафов управления, защиты и автоматики насосного оборудования Grundfos: ввод в эксплуатацию, настройка, диагностика, ремонт, модернизация, реконструкция.

Сервисный центр оснащен профессиональным испытательным и диагностическим оборудованием, собственным складом запасных частей, высококвалифицированным персоналом.

Ремонт проводится в сервисе или на объекте заказчика. Специалисты выезжают во все регионы России.

Горячая линия +7 915-367-33-98

Ремонт и диагностика насосов в выходные и праздники выполняется по запросу на номер горячей линиии.

График работы Сервис Grundfos Москва САО

Пн — Пт: c 9 до 18
Сб, Вс: по запросу на горячую линию 8-915-367-33-98
В выходные перед приездом звоните!

  • Команда сервисных специалистов;
  • Сервисные автомобили, укомплектованные спец инструментом;
  • Испытательные стенды по гидравлике и электронной части;
  • Склад оригинальных запчасных частей.
Гарантия Grundfos

Перед обращением в сервисный центр по вопросам Гарантии Внимательно изучите «Гарантийные обязательства Grundfos».

Популярные услуги

Ремонт Grundfos Scala2

Выполняем полную диагностику, гарантийный ремонт и замену по гарантии насосов Scala2. Гарантийный период для насоса Scala2 5 лет!

Ремонт насосов Sololift

Быстро вернем в работу все версии канализационных насосов Сололифт (Sololift) Полная диагностика. Гарантийный и платный ремонт. Выезд к заказчику с подменным насосом.

Диагностика и ремонт Grundfos MQ

Перед началом летнего сезона выполняем оперативную диагностику насоса, быстрый ремонт или замену по гарантии. Размороженные насосы восстанавливаем в течение 24/48 часов.

Лазерная центровка валов

Выполняем высокоточную лазерную центровку валов оборудования: насосов, компрессоров, генераторов, турбин и т.п. Точность центровки до 0.01 мм. Срочные выезды 24/48 часов. Акты центровки. Гарантия.

Подбор запасных частей для ремонта

Подобрать запчасти Grundfos можно через наш Сервис Центр, на сервере Grundfos Product Center или каталогах WebCAPS. Сервер содержит инструкции и схемы к насосам, каталоги запасных частей, ремонтных комплектов (service kit) и многое другое.

Продажа запчастей Grundfos

Продажа оригинальных запчастей Grundfos в розницу и оптом. Всегда в наличии запас самых востребованных запчастей на собственном складе. Срок поставки с завода в России (Москвоская обл.) 1-3 дня. Поставка с европейских складов Грундфос 3-4 недели.

Полезные материалы

Ремонт насоса Grundfos Sololift 2

В краткой статье рассмотрены наиболее частые проблемы обращений клиентов в сервис с насосами Сололифт всех серий.

Образцы шильдиков оборудования

Образцы шильдиков основных насосов и моторов Grundfos. Данные шильдика нужны для правильного составления заявки на ремонт или заказа запчастей.

Шкафы управления насосами Грундфос

Ошибки Монтажа и Эксплуатации

В разделе ОШИБКИ МОНТАЖА И ЭКСПЛУАТАЦИИ НАСОСОВ Специалисты Сервисного Центра рассматривают частые ошибки при монтаже и вводе в эксплуатацию насосного оборудования.

Скачать бланки заявок можно на страничке Документы, заявки, бланки

Обращение в Сервис Центр начинается с заполнения Заявки на сервисные услуги. Заявка является обязательной. В заявке указывается вся необходимая для сервиса информация: наименование изделия, описание места использования насоса или оборудования, характеристики жидкости, которую перекачивает насос и многое другое.

Заключение по гарантийным случаям составляет Сервис Центр, а решение по заключению принимает непосредственно представительство GRUNDFOS. Во всех гарантийных случаях необходим гарантийный талон на оборудование.

В случае если случай выхода из строя оборудования признан GRUNDFOS не подежащим бесплатному гарантийному ремонту, оказание услуг по ремонту возможно только на платной основе. При этом гарантия не возобновляется, но предоставляется гарантия на установленную сервисными специалистами запчасть — 12 месяцев.

Ремонт насосов GRUNDFOS

Основная задача сервисного центра — гарантийный и платный ремонт насосов и электродвигателей. Сервисное обслуживание насосов представляет собой несколько видов работ, которые выполняются регулярно: замена подшипников, замена уплотнительных соединений и прокладок. Распространенной причиной выхода из строя насосов является плохая центровка соосности валов при монтаже. Эту работу необходимо проводить в первую очередь.

Оригинальные запасные части GRUNDFOS

Ремонт насосов и текущее сервисное обслуживание можно проводить только при наличии рекомендованных производителем оригинальных запасных частей, ремонтных комплектов и специального инструмента. Сервис всегда держит на собственном складе все самые востебованные запчасти Grundfos. Продажа запчастей возможна в розницу и оптом. Специальные запчасти заказываются непосредственно на заводах компании Грундфос России и Европы. Гарантия на все запчасти 12 месяцев.

Ремонт шкафов управления

Современные системы насосного обеспечения довольно высоко автоматизированы. Шкафы управления решают сразу несколько задач: экономия электроэнергии, защита насосов и электро моторов, автоматическое поддержание параметров системы, система учета и диспетчеризации. В шкафах управления используют частотные преобразователи и мягкие пускатели для управления электромотором насоса. Сбои в работе систем могут происходить в случае ошибочного программирования выше указанных устройств или их выходе из строя. Сервис проводит диагностику шкафов управления и частотных преобразователей и их ремонт при необходимости.

Источник

Читайте также:  Где ремонтируют телефоны панасоник

Отделка и ремонт © 2021
Внимание! Информация, опубликованная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер и не является рекомендацией к применению.

насос до 11 кВт 1 шт от 17000
насос до 37 кВт 1 шт от 19000
насос до 160 кВт 1 шт от 31000
насос до 200 кВт 1 шт от 45000
насос свыше 200 кВт 1 шт по запросу