Меню

Гарантийный ремонт электрический триммер



Ремонт электрических триммеров

Наши специалисты выполнят ремонт электротриммера, в независимости от сложности случая. На диагностику принимаются триммеры в чистом и не разобранном виде. Для проверки работоспособности инструмента мастеру необходимо предоставить все функциональные части оборудования. Мы располагаем собственным складом запчастей, поэтому сроки ремонта, как правило, занимают не более 5 дней. На все выполненные работы дается гарантия, поэтому вы можете быть уверены в надлежащем качестве оказываемых нами услуг.

Наша компания проводит ремонт электротриммеров в Москве и области, в зависимости от пожеланий клиента и личной договоренности. Доверяйте свою технику профессионалам, и тогда она Вас не подведет!

Мы производим ремонт триммеров следующих фирм: Daewoo, AL-KO, Alpina, Bosch, Caiman, Champion, Castel Garden, Craftsman, Echo, Efco, Elitech, Expert, Greenworks, Green Field, Hitachi, Hyundai, Ikra, Husqvarna, Kaaz, MEGA, Makita, Manner, Monferme, Maruyama, MTD, Oleo-Mac, Parton, Profi, SD-Master, Shindaiwa, Stiga, Stihl, SunGarden, Swisher, Texas, Worx, Рысь.

Прайс на наши работы:

Диагностика без разборки

Диагностика двигателя без разборки

Диагностика двигателя с разборкой и сборкой

Диагностика газонокосилки и двигателя с разборкой и сборкой

Источник

Как сделать возврат триммера в магазин если прошло меньше 14 дней, если продавец не принимает товар

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат садовой техники, возможно ли вернуть или обменять триммер при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат триммера надлежащего качества?

Вы решили вернуть триммер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Среди садовой техники могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Если вы нашли триммер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть триммер с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Читайте также:  Связной телефоны после ремонта

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать триммер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили триммер онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на триммер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Читайте также:  Ремонт сварочного силового трансформатора

Если вы купили триммер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать триммер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать триммер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник

Сервисные центры СТАВР

РОССИЯ — Техническая поддержка: +7(8422) 30-18-11

БЕЛАРУСЬ

КАЗАХСТАН

КЫРГЫЗСТАН

Сервисная поддержка

УСЛОВИЯ ПРИЕМА В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

1. Претензии по качеству Вашего оборудования принимаются в пределах срока, указанного в гарантийном талоне, а именно 3 года (36 месяцев) на инструмент, с момента продажи через розничную сеть. На некоторые товары распространяются увеличенные гарантийные обязательства — 5 лет*.

2. Техника для сервисного ремонта принимается только в чистом виде. Изделие должно поступать в мастерскую в полной комплектности и комплектации.

3. Предметом гарантии не является неполная комплектация изделия, которая могла быть обнаружена при продаже изделия. Претензии от третьих лиц не принимаются.

4. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

— несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;

— при наличии механических повреждений корпуса, электрошнура, трещин, сколов и повреждений, вызванных воздействием агрессивных сред и высоких температур, а также при попадании инородных тел в вентиляционные отверстия изделия;

— на неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия;

— на неисправности, возникшие вследствие перегрузки, повлекшей выход из строя ротора и статора, или других узлов и деталей, а также вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению, на быстроизнашиваемые запчасти (угольные щетки, зубчатые ремни и колеса, резиновые уплотнители, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, стволы и т.п.) и сменные приспособления;

— при попытках самостоятельного ремонта или разбора в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей;

— при отсутствии, повреждении или изменении серийного номера на изделии или в гарантийном талоне или при их несоответствии.

* Гарантия 5 лет предоставляется на нижеуказанные товары торговой марки СТАВР:

Источник

Ремонт триммеров в Санкт-Петербурге

Ремонт триммеров, электрокос с гарантией в одной из 7 мастерских СПб !

Собственный склад запчастей Постоянный запас деталей и запчастей для всех видов триммеров позволяет осуществить ремонт в самые короткие сроки.

7 мастерских в Санкт-Петербурге. Одна из наших мастерских обязательно будет в Вашем районе. А еще на легко найти!

100% гарантия без подвохов! Мы полностью отвечаем за свои действия и предоставляем гарантии от 1 года на работу мастера и от 4 месяцев на запчасти.

Садовый триммер — настоящее спасение дачников и обладателей аккуратных газонов. Этот инструмент используется только в течение теплого времени, однако, за этот период он успевает испытать серьезные нагрузки.

Ремонт триммеров и обслуживание в период межсезонья предлагает сервисный центр Импорт-Сервис — наши мастерские расположены в удобных местах, а мастера могут выехать на дом по согласованию с заказчиком.

Браться за починку триммера своими руками — это станет причиной неправильной сборки техники, возможных травм при работе аппарата и поражений электрическим током.

Обратитесь к профессионалам — наши специалисты готовы устранить неисправности триммеров всех конструкций.

Независимо от производителя устройства, мы рекомендуем во время хранения обеспечить ему необходимые условия:

Читайте также:  Ремонт торцовочной пилы jet jsms 10l

    сухое теплое помещение отсутствие перепадов температур наличие смазки в местах, указанных производителем аккуратную укладку провода.

При неисправности триммера обратитесь в наш сервисный центр по телефону 702-33-33 и получите разъяснения диспетчера по порядку обслуживания.

Сервисный центр предоставляет гарантии на проведенный ремонт и использованные в процессе ремонта запасные части.

Ремонт триммеров в СПб проводится срочно в мастерской сервисного центра или на дому у заказчика.

  • При обнаружении неисправности не пользуйтесь инструментом!
  • Своевременное обращение в сервисный центр избавляет вас от необходимости оплачивать более дорогой ремонт!
  • Не ремонтируйте триммер самостоятельно — электрический инструмент с режущими деталями может представлять опасность для вас и окружающих!

Цены на ремонт триммеров

Диагностика Стоимость, руб
Полная диагностика, включая смету на ремонт 590
Вид работ Стоимость, руб
Замена:
Вала 495
Выключателя 660
Деталей триммерной насадки 165
Защиты от разброса 165
Корпуса электроножниц 1155
Корпуса электротриммера 825
Курка/блокиратора 660
Лески в триммерной насадке 495
Микросхемы 660
Ножей 660
Переходной втулки 825
Редуктора электроножниц 1980
Редуктора электротриммера 1155
Ротора/статора 990
Триммерной головки 165
Триммерной головки Gardena 1650
Трубы 990
Щеток 330
Электродвигателя 825
Электропровода 495
Другое:
Восстановление электропроводки 1155
Восстановление электросистемы 1980
Переборка ступицы электроножниц 825
Ремонт ступицы электротриммера 825
Прокаливание щеток 330
Внешняя очистка от грязи 330
Комплекс:
Переборка** 2475
Техническое обслуживание* 1320

Поддержание оборудования в исправном состоянии, адекватная оценка его ресурсов и работоспособности, своевременное выявление неполадок — все это зависит от исполнения регламентов обслуживания техники и соблюдения рекомендаций и требований производителя, прописанных в документации — карте технического обслуживания (карте ТО).

Несоблюдение указаний карты ТО становится причиной возникновения серьезных проблем, потери производительности, поломок, часто — травмирования и гибели людей.

Рекомендации по проведению ТО электротриммеров

Проводите регламентные операции и мероприятия, предусмотренные картами ТО, не менее одного раза в год. Техническое обслуживание электротриммера состоит из следующих операций:

  1. Удаление внешних загрязнений
  2. Смазка редуктора электрических ножниц
  3. Диагностика гибкого вала
  4. Продувка внутренней полости
  5. Очистка коллектора ротора
  6. Диагностика щеток электродвигателя
  7. Смазка игольчатого подшипника

Услуги по проведению технического обслуживания

Сервисный центр обеспечивает проведение всех операций и исполнение технологических карт квалифицированными специалистами на современном, отвечающим требованиям стандартов и безопасности, оборудовании.

При проведении ТО специалисты сервисного центра выполняют проверку технического состояния всех агрегатов и узлов техники и при необходимости производят их замену, восстановление и ремонт. В ТО включается работа по замене масла и технических жидкостей, замена фильтров, диагностика двигателя и основных агрегатов устройства. Проверяется ходовая часть, правильность самостоятельного хода при наличии этой функции, диагностируются основные рабочие узлы, системы управления и питания, работа зажигания и прочие составляющие техники.

Технология переборки предусматривает:

  1. Проведение работ, указанных в картах ТО
  2. Полная разборка
  3. Диагностика обмоток электродвигателя
  4. Сборка и финишная настройка

Сервисный центр предоставляет гарантии на результаты ремонта и использованные запасные части!

Примечание:

  • Цены на ремонт не включают стоимость запасных частей. Замененные детали и узлы оплачиваются дополнительно.
  • Стоимость ремонта может быть увеличена из-за неправильной эксплуатации, при сложных загрязнениях или «прикипаниях» отдельных запчастей; также цена работы может быть увеличена в зависимости от технической сложности электроинструмента.
  • Для профессионального инструмента установлен коэффициент *2
  • Диагностика и (или) ремонт могут быть выполнены в срок от нескольких часов до 10 рабочих дней.
  • Если во время диагностики обнаруживается поломка, стоимость ремонта которой выше заявленной заказчику, мастер отзванивается, для согласования цены ремонта.
  • Гарантийный срок на работу мастера 1 год.
  • Гарантийный срок на замененные запчасти от 3 месяцев.
  • Составление акта дефектации(списания) — 500 рублей.
  • Цены указаны без НДС.

Бесплатная консультация по ремонту здесь и сейчас!

1. Эксперт ответит на все Ваши вопросы — даст ценные советы.

2. Вы узнаете примерную стоимость ремонта, если обратитесь к нам.

3. Никаких обязательств — можете просто позвонить и спросить!

Звоните в любое время суток, работаем 24 часа без выходных!

Источник